早教中心规章制度范本

2021年3月2日发(作者：腹部)
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天使国际化早教中心


行政礼仪手册


目录


一

前言
...................... ...........................3
页


二

中心制度
.................... .........................5
页


一
)
天使服务礼仪
................. ......................5
页


二
)
天使服务用语
.......................................8
页


三
)
天使禁止令
................... .......................9
页


四
)
天使行为规范
.................. .....................10
页


五
)
天使特殊服务
.................. .....................11
页

1.
商誉性主动服务
........................ ............11
页

2.
补救性主动服务
........................ ............11
页

3.
服务英雄主义的塑造
...................... ..........12
页

4.
处理难以应付的客户
...................... ..........12
页

5.
配合客户的工作方式
...................... ..........13
页

6.
投诉热线
........................... ...............14
页

7.
投诉回访
........................... ...............15
页


六
)
公费培训
.................... .......................15
页


七
)
公费培训协议
.................. .....................18
页


八
)
保密协议
.................... .......................19
页


九
)
保密合同
.................... .......................20
页


十
)
教师制度
.................... .......................23
页

十一
)
家长接待制
度
.................................... .24
页

十
二
)
实
习
期
合同
.......................................26页

十
三
)
试
用
期
合
同.......................................28
页
十
四
)
劳
动
合
同
........ .................................29
页

十
五
)
员
工
薪
资
与
激
励
制
度
...............................33
页


十六
)
中心考勤制度
................. ....................35
页

十七
)
中国传 统节
日
.....................................36
页

十
八
)
求
职
表
...... .....................................38
页
< br>十
九
)
员
工
登
记
表
....... ................................39
页

二< br>十
)
转
正
申
请
................. ........................40
页

二
十
一
)
员
工
联
系
册
............... ......................41
页

二
十
二< br>)
员
工
登
记
表
................. ....................42
页

二
十
三
)
加
班
登
记
表
................... ..................43
页

二
十
四
)
请
假
申
请
表
..................... ................44
页

二
十
五
)员
工
考
勤
月
统
计
表
........ .......................45
页

二
十
六
)
形
象
督
查
表
................ .....................46
页

二
十
七)
中
心
卫
生
责
任
表
........ .........................47
页

二
十
八
)
教
具
消
毒
督
查
表
.... .............................48
页

二
十
九
)
中
心
进
销
存
核
对
表
...............................49
页
三
十
)
财
务
收
支
月
报
表...................................50
页
< br>三
十
一
)
离
职
登
记
表
.. ...................................51
页

三
十
二
)
离
职
交
接
表
.... .................................52
页

三
十
三
)
工
作
计
划
表
...... ...............................53
页

三十
四
)
工
作
时
间
计
划
表.................................54
页

三
十
五
)
采
购
申
请
表
.... .................................55
页

.
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一

前言


行政管理工作内容包括行政事务管理、
办公事务管理
,
配合 进行人力资源管理。
具体包括相
关制度的制定和执行推动、日常办公事务管理、办公物品管理、 文书资料管理、档案管理、会
议管理，生活福利、车辆、安全卫生等。

1
、明确岗位职责。日常办公事务管理包括日常事务的计划安排、组织实施、信息沟通 、协
调控制、检查总结和奖励惩罚等方面的管理工作；办公物品管理包括办公物品的发放、使用、
保管、采购以及相应制度的制定；文书资料管理包括印信管理、档案管理、书刊管理；会议管
理包括会 前准备、会中服务、会后工作；其他事务视具体情况而定。

2
、
加强沟通。
纵向沟通分为与上级沟通和与下级部门沟通。
与上级沟通主要是充分领悟上
级领导的意图，把握住方向，同时将自己和下级部门的观点很好的传达给 上级，这需要行政人
员有观察分析能力和表达能力。与下级沟通主要是执行上级的决定以及收集整理下级 部门各项
信息，这需要较强的应变能力和组织能力。

3
、注重信息的收集和整理，并及时提供给管理者。信息包括中心外部信息和内部信息 。外
部信息具体包括：同行信息
,
合作伙伴信息
,
课程信息等；内部 信息具体包括采购、库存信息；
教具的使用和管理等。作为一名行政管理人员最重要的是要及时了解中心 内部情况发展变化和
外界变化。

4
、制度执行与修改制定
.
&
规章制度并不是越多越繁复越好，也不是越简单越好，而是简


单、有效、适用，便于执行因此
,
请各中心尽量以总部相关制度作为 参照执行。

&
规章制度应人人能看得懂，无论文化程度的高低，防止使用偏


僻词汇或过于专业的词汇，如果使用术语，应作必要的解释。
&
制度发布以后应进行
宣传、
培训，
特别是对中高层管理人员和
“特殊 员工”
，
以确保全体员工清楚各项规章制度要求，
这样才

能保证制度得到执行。

&
一些敏感性比较强的规章制度可以考虑试行一段时间的方式来


检验它的可行性，防止发布之后，因反对声太大，而导致形同虚设。


总之，规章制度制定必须考虑其可行性，一旦规章制度发布了，就必须得到贯彻、严格 执
行，在执行中完善和改进，维护其权威性。只要做到持之以恒，一定可以不断健全中心的制度
文化，为企业生存与发展打下良好的基础。


二

中心制度


天使服务礼仪

1
、固定电话的礼仪


※

接听电话的礼仪

1
）

铃响三声之内拿起电话

2
）

问候来电话的对方

3
）

主动自报家门

4
）

询问客户是否需要帮助


※

让人等候的礼仪

1
）

告诉客户让他等候的原因

2
）

征询客户是否可以等候

3
）

等候客户的答复
/
致谢

4
）

提供需要等候的时间信息

5
）

对客户的等候表示感谢


※

接转电话的礼仪

1
）

向客户解释接转电话的原因以及转给何人

2
）

征询客户是否介意把他的电话接转给其他人

3
）

在挂断电话之前确认转过去的电话有人接听

4
）

预先把来电者的姓名和电话内容告诉你的同事

.
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※

记录留言的礼仪

1
）

询问客户的姓名之前要先告诉他要找的人在不在

2
）

从积极的方面解释同事不在的原因

3
）

说出你的同事大概回来的时间

4
）

记下所有重要的信息：客户姓名、电话号码、来电事宜、同事姓名、日期时间等


※

结束电话的礼仪

1
）

重复你要采取的行动步骤

2
）

询问客户是否需要你为他做其它的事

3
）

感谢客户打来电话并让他知道这个问题已经引起你的重视

4
）

让客户先挂断电话

5
）

一挂断电话立刻记录有关的重要信息篇二：早教中心管理制度


早教中心管理制度


本部实行主任负责制


一、教师签定三年劳动合同，考核上岗，上岗前属实习期不享受奖金待遇。


二、教师上岗后必须穿工作服，佩挂工作牌，不履行者一次扣
10
元。


三、教师必须履行了生值日，中午值班等职责，并不得在外兼职，中午值玫时间请假一 次
扣

5
元。


四、工作时间不得接听电话，手机必须关机，发现一次扣一次。


五、不准体罚或变相体罚孩子，发现一次停发当月奖金，累计
2
次， 记过一次，工资降一
级，


累计三次开除。


六、不准接收家长吃请及收礼，如有情况及时向主任反应，违者扣发当月奖金。


七、任何人不得浪费水电做到人走关闸，人走上锁，发现不关电闸者一次扣
2 0
元。


八、上班时间不准穿奇装异服，不留长指甲，不梳披肩发，不浓妆艳抹。


九、工作时间：每周为六天工作日，休一天，早
7
：
45- --
晚
6
：
30

周六上午
8
：
00---11
：
30
下午
2
：
30----6
：
00

十、每月第一周日为学习日，每周六上午
10
：
00
开例会，并严格执行会议精神，迟到一次


扣
5
元，累计
3
次扣当月奖金，每周六下午为学习时间。


十一、

对本中心规定不得外传的消息，如教学具体方法、教案等中心机密内容一律保密，


不得外传。


十二、

本中心发放的办公用品严禁回家私用。


十三、

司机也属本园正式职工，公车不得私用，如果在私用时出事，责任自负，司机对待


家长也要本着亲近和蔼的态度，司机负责本车上的卫生，如果违反园中某项规定也同样 处
理。


十四、

每季度水电费最低的班级（以水电表为准）奖
10
元，反之水电费最高的班级，浪


费严重者扣
5
元。


十五、

奖金发放参照奖金制度。


十六、

出现重大事故的班级，扣发当月全部奖金，连续出现
3
次重大事故者，班主任自动


离岗。


十七、

本单位人不得大喊大叫，一惊一乍，影响老师形象，发现一 次扣
10
分，累计
3
次


开除。


十八、

每天
4
：
00
前给孩子 划考勤，发现一次不划者扣
2
分，老师早晨入园后马上划本人


考勤，不划者按旷工处理。


十九、

上班时间不得串岗，不得随意请假，更不准中午或其它时间外出，不管时间长短，


按迟到计算，扣
5
分。


二十、

入园后不讲普通话，无论什么原因一次扣
5
元。

.
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二十一、


二十二、


二十三、

卫生警告一次再犯扣
5
分，没做和做了两种扣分标准。

对于领导安排工作不服
从者，降级处分（可以提更好的意见）

对活动不积极参于，并私下议论，扣发当月奖金。


如与其它制度相抵解以此为准


菏泽早教中心


家长入园规章制度


一、家长出入幼儿园，仪表要整洁，谈吐举止文明礼貌为幼儿园树立良好的榜样。


二、遵守园内各项制底，按时交费（收费时间每月
1--- 5
号）按时接送幼儿，因事病、缺
勤


要及时请假，家长和幼儿患传染病时，必须及时告知幼儿园。


三、尊敬老师引导幼儿积极与幼儿园配合，主动于幼儿所在班级的老师取得联系及时反 映
了


解幼儿情况共同教育好幼儿。


四、
遇到幼儿之间发生矛盾纠纷，
请家长采取正确方法给予引导教育 或和本班级教师反映，


恰当解决，不得训诉恐吓任何幼儿，以确保幼儿身心健康。


五、家长和幼儿园工作人员保持正常关系，不得请客送礼，协助幼儿园树立良好园规。


六、要护公物，不随意采摘花果，并教育幼儿协助保护好幼儿园设施和各种玩具器材， 讲
究


卫生，不在园内吸烟，不随地吐痰，不骑车进园，不乱扔杂物。篇三：园中早教中心安 全
管理制度


园中早教中心安全管理制度


园中早教中心安全管理制度


一、

参加早教亲子活动的婴幼儿必须由家人陪同，
参加体 验班的宝宝在没有适应的情况下，
也需家长看护。


二、早教老师在组织活动时，必须注意宝宝的安全，同时指导家长教给宝宝基本的保护 技
能。


三、宝宝参加早教活动时，早教老师必须坚持每天晨检，注意观察宝宝的精神状态，如 有
异常及时与家长沟通。


四、对可疑传染病的宝宝及时让看护人带去医院就诊，幷随时与家长联系，掌握其疾病 状
况。如果是传染病应按传染病管理要求进行隔离管理，痊愈后持医院证明方可参加活动。


五、早教老师每天早上要做好环境、鞋套的清洁、消毒准备，保证活动正常、有序的开展。


六、
活动前早教老师要对早教中心的设施、
设备要检查
1< br>次
（如玻璃窗、
天花板、
电源等）
，
并做好记录，及时排除不 安全因素，保证宝宝在活动中的安全。


七、宝宝的杯子、碗筷、擦嘴毛巾每天做好先洗干净，后消毒的工作，保证宝宝用餐的 安
全。


八、活动结束后，提醒家长带好宝宝的随身物品，并对活动室、感通室、厕所进行检查 ，
防止宝宝物品遗留在室内。同时提醒宝宝要注意回家安全。

幼儿园管理制度大全
(1)
2009-5-12 12:13:32
育星幼教网

1
、园长接受校长聘任，是校长领导下的园长负责制，负责幼儿园的全面管理，主持全 园工
作。

2
、认真学习党的教育方针和国家的有关法律、法规、政策，全面贯彻《幼儿园工作条 例》
和《幼儿园工作规程》
。

3
、
主持制定全园工作计划和各项规章制度，
确立分级管理目标，< br>建立结构合理、
协调灵活、
反馈及时的科学管理机制。定期召开园务会，深入第一线检查 各项工作实施情况。

4
、
负责全园教职工的聘任、调整园内工作人员结构，定期对保教工作人员进行考核并作出
正确评估。

.
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5
、全面了解教育、教研、卫生保健及膳食 管理情况，并根据实际情况及时调整，尽量减少
工作中的失误。充分发挥党团组织、工会及教代会的作用 ，发扬民主，尊重人格，加强“爱心、
和谐、团结、向上”的园风建设。

6
、全面掌握教职员工的思想动态，开展经常性的政治、业务学习，提高修养。关心教 职工
的生活，改善生存环境，维护合法权益，增强向心力，提高凝聚力。

7
、定期召开家长会，展示教育成果，宣传家教方法，听取家长意见，提高办园质量。

8
、及时了解国内外幼儿教育动态，研究幼儿教育新成果，关注幼儿教育发展的新动向。


二、园长助理职责

1
、
协助园长实施各种规章制度，
建立正常的工作秩序定期对教职工 的工作进行检查、
指导、
考核和评估。

2
、协助园长贯彻幼儿园双任务，端正办园方向，明确培养目标面向全体幼儿，全面提 高幼
儿素质。重点抓好幼儿教养、安全、卫生保健，性格习惯的培养，加强对双语的科学研究，不
断提高保教质量。

3
、
负责幼儿园保教工作。
熟悉幼儿各年龄阶段生理和心理特点，< br>熟悉幼儿园各年龄段教学
内容及要求，定期检查教师月计划、周计划、备课本、教育笔记及个案纪 录，定期测查幼儿教
学效果，并做好纪录。

4
、负责组织教师业务学习，提高教师的业务能力。指导教师进行幼教改革与科研工作。

5
、协助园长搞好职工队伍建设，做好职工政治思想工作，关心群众生活，倾听群众意 见，
支持群众开展各种有益的文体活动。

6
、协助园长制定和审各班板学期工作计划，坚持入班听课

7
、负责整理教师业务档案和教育资料，指导保教人员及时添置玩具、资料、教具。

8
、组织保教人员外出参观学习，组织幼儿园内的各项活动。


三、教研组长职责

1
、在园长领导下，认真贯彻执行园务工作计划。

2
、制定本教研组的教研计划，指导教师备课。认真审阅批改教案。

3
、
配合园办开展教学科研活动，
，
开展园内教育活动和专 题研究，
及时总结推广交流经验，
互帮互促，帮助保教人员提高业务水平。

4
、坚持入班听课，每周不少于三节。


四、班主任工作职责

1
、严格遵守学校《教师行为规范
10
条》和各项规章制度。

2
、全面负责本班教育和保育工作，根据《幼儿园工作规程》提出的要求，结合本班实 际，
制定教育工作计划（包括观察、分析、记录幼儿发展情况）
，并认真执行。

3
、
对幼儿态度要和蔼和亲，
做到耐心、
关心、
细 心、
热心，
与本班教师、
保育员团结协作，
搞好所在班级教育、卫生、保健及 生活护理等工作。

4
、认真执行幼儿的作息制度，认真安排好幼儿一日生活内容，做到动静交替，手脑并 用，
确保幼儿身心健康成长。

5
、
主持召开每周班务会议，共同确定下周工作重点，与副班主任和保育员共 同搞好班内的
工作。

6
、坚持下面教育原则，尊重幼儿，积极启发诱导，严禁体罚和变相体罚。

7
、努力钻研业务，积极参加教研活动及业务学习。积极创编教材，制作教具，不断提 高自
身素质及水平。

8
、坚持做好交接班工作，一般情况口头交接，重大情况要作书面交接。家长特殊要求 、患
儿药品、物品要登记交接。

9
、做好家长工作，向家长宣传正确的教养方法，每周向家长公布本周及下周的教育内 容，
以便家长心中有数，积极配合。

10
、认真填写“家园联系手册”
，经常与家长保持联系，及时交换意见。

11
、认真做好教研活动记录和每周教育小结，每学期写出质量较高的教育工作总结或论文
.