自然流产的症状增值服务产品运营规划方案

2021年1月29日发(作者：尿糖阳性)

A
产品增值服务产品运营方案




目录

一、
A
产品目前产品现状分析

..... .............................................
2

现状分析

.
.................. ..............................................
2
优势分析

.
...................... ..........................................
3
劣势分析

.
............................ ....................................
3
二、应对策略

............................... ................................
4

1
、

延长产品的服务周期

.
........ ..........................................
4
2
、

提高服务定制率

.
.......... ............................................
5
3
、

相关衍生产品

.
........... .............................................
6
三、搭建会员体系

....................... ....................................
7

会员获取

.
............................ ....................................
7
会员分类

.
............................ ....................................
7
会员互动

.
............................ ....................................
8
会员增值

.
............................ ....................................
8
会员反馈

.
............................ ....................................
8
总结< br>............................................... ......................
8
四、品牌宣传
+
公益
+
内容生产
.................................................
8

运营简案

.
.................. ..............................................
9
1
、达人遴选池

.
............... ............................................
9
2
、给予更多的关注

.
................... ....................................
9
3
、

给予他们更多的学习机会

.
...... ........................................
9
4
、

鼓励他们写一些高质的文章与精华的回答

.
................................
9
5
、

转化为平台签约达人

.
........ ..........................................
9 < br>意义
......................................... ............................
9



一、
A
产品目前产品现状分析

现状分析

目前< br>A
产品疫苗业务作为公司主要业务收入来源。盈利模式为：通过定制宝宝疫苗接
种提醒通 知，收取
x
元
/
月的会员费，通过短信定制方式来实现。

根据
2018
年
1
月至
5
月份的短信定制数据看出，我们的 定制业务开通与退订处于动态
平衡的状态。在出生人口在每年相对稳定的情况下，人员的动态平衡说明< br>A
产品业务的受
众群比较稳定。




优势分析

1
、通过
A
产品疫苗服务我们积累了百万级别的 用户数据库，为后期开展其他增值产品可以
提供底层的大数据支撑。

2
、< br>A
产品公众号经过前期运营，
已有
XX
万的粉丝积累。
这部分 用户我们可以直接拿过来用，
做直接的导流和转化。

3
、成熟的线下渠道。 业务团队对于学校、医院、接种门诊、疾控中心等办公网点有成熟的
关系网，可以帮助新增值产品占据线 下人员密集性区域的推广位置。

4
、众多线下业务人员。
健康城市线下众多 业务团队人员，
可以帮助新增值产品的线下推进，
线上线下协同作战。


劣势分析

1
、疫苗接种服务属于刚需低频的服务，宝宝密集疫苗接种期过后 ，用户会退订服务。根据
下图数据分析可以看出，超过一周岁的宝宝占退订率的
80%
。


2
、产品形式化单一，没有形成产品矩阵，不利于人员的留存。

3
、产品客单价固定，河北省新生儿出生人数有天花板，仅靠提高转化率无法实现收益的复
合增长。


二、应对策略

1
、延长产品的服务周期

①延长服务的自身周期，
通过产品服务周期的增长，
增加用户的服务定制时长。
比如扩 展二
类苗接种提醒服务。

②缩短用户的服务知晓时间

以
X
市
2018
年
4
月份定制短信儿童的情况和占比为例，我们可以看 出，
0--1
个月定制
服务的不足
10%
，超过三个月定制的占比< br>30%
。

数据可以看出，
在产科医院的产品宣传力度不大，
应加强产科医院的宣传力度。
用户定制服
务的时间越早，贡献的收益越多。

四月份
X
市儿童短信定制数据

年龄

0-1
月

1-2
月

2-3
月

数量

183
929
648
占比

7%
36%
25%
3-4
月

4-5
月

5-6
月

6-7
月

7-8
月

8-9
月

9-10
月

10-11
月

11-12
月

总计

279
172
88
67
48
47
41
34
28
2564
11%
7%
3%
3%
2%
2%
2%
1%
1%
100%

③增加增值服务，延长用户使用时长

比如每个孩子在成长阶段会出现不同的敏感期问 题，
比如口腔敏感期、
语言敏感期、
模
仿敏感期等，
作为增值服务，
我们可以推送给家长一些关于宝宝自身的变化。
通过提升服务
品质，延长产品使用时长 。


2
、提高服务定制率

①提高重点门诊的短信覆盖率

下图为
X
市儿童数量排名前
25
的接种门诊，定制率是十分跳动不规律的曲线，说明在
不同的接种门诊儿童定制率的差异很 大，可以进行重点门诊的提升。

?

【意愿】
给予接种门诊相应的 奖励政策，
推荐更多的人订阅短信，
我们给予额外的奖励
费用

?

【技巧】总结相应的推荐话术，提高门诊的推荐成功率