早教机构常见问题及解答

2021年3月2日发(作者：慢性结肠炎症状)

早教中心常见问题及解答


关于早教


一
.

什么是早教？

?

早期教育是一 种有组织、有目的地丰富环境的教育活动，能有效地促
进正常健康的宝宝的智能发育。早期教育并不意味 着强迫孩子背唐诗
或认字、
而是要了解孩子天生的学习与探究的动力、
满足他
(
她
)
的脑发
展所迫切需要的感觉刺激和学习经历。

二
.

早期教育包括几部分？

?

早期教育包括医学、教育学、心理学、营养学

三
.

早期教育的重点与原则是什么？

?

重点：是培养孩子健全的人格。

?

原则：倾听与对话的原则；尊 重与平等的原则；鼓励与引导的原则、
差异与渗透的原则。

四
.

为什么要对
0--3
岁的宝宝实施早期教育？

?

因为婴幼儿大脑神经的发育从刚出生就开始了，他／她的学习在一出
生也就开始了。在这个基础上促进 婴幼儿动作反应、感知觉、视觉活
动，是婴幼儿探索世界、认识自我过程的第一步，也是其以后人生各< br>种心理活动产生和发展的基础，记忆、思维、想像等心理活动都直接
地或间接地在视、感、知觉的 基础上产生和发展起来的。

?

人的性格对人的成长极为重要，人的性格基 础部分是在早期生活中形
成的，早期教育是人生性格基础养成的教育，所以要对
0-- 3
岁的宝宝
实施早期教育。

?

教育的作用是使儿童在自然获得基本的行动与智力能力的基础上提高
智能。


1
/
48



五
.

带宝宝参加中心的课程和父母在家中实施早期教育有什么不一样？

?
选择中心，就是选择专业团队为您的宝宝服务。中心的课程在婴幼儿
认知、动作、语言和社会化等多 元培养体系中有机涵盖了基础性、发
展性和提高性课程，形成了立体、综合的教育方案。相信我们的服务
可以使您在早期教育方面用最少的时间”
学习”
，
用更多的时间”
实 施”
。
同时，课堂上的集体活动是培养宝宝社会交往能力的绝好机会。

六
.

中心是如何对
0-- 3
岁的宝宝实施早期教育？

?

我们的早教中心为
0-- 3
岁的儿童和家庭提供科学系统的早期教育服
务。中心认为，父母的教育观念、环境、八项能力 的均衡发展是影响
宝宝早期教育的重要因素。因此，我们的早期教育服务首先是帮助父
母建立科 学的早期教育观念，通过课堂上丰富多彩的内容和父母在家
庭进行的延伸活动，为宝宝创设一个丰富、安 全、自由、富有教育意
义的成长环境，促进孩子各项能力的综合发展。



2
/
48



关于中心的环境

一
.

安全性

?

中心环境创设的第一 要旨便是安全
!
老师们经常检查教室，
注意桌、
椅、
柜角是否圆滑< br>(
或备有安全桌角
)
，有无毛边；电源设置在安全位置，有
保护装置； 大型玩具有安全保证；教具美观、耐用、不易破损，符合
儿童的规格。同时我们也坚信，尽量让孩子在真 实的环境中活动，因
此我们没有对墙面、柜面等进行软包的处理，就是希望尽量给孩子一
个真实 的生活环境。不管您的宝宝的月龄和熟练程度如何，您的宝宝
在探索过程中都需要协助和鼓励。请您在课 程中始终与宝宝在一起，
使其位于您的安全可控范围内。

二
.

清洁性

?

为保证环境的清洁，我们每天两次次紫外线消毒中心， 并随时用消毒
药水消毒教室及玩教具，每天清晨开窗通风，擦拭玩具柜，每节课间
开窗换气，地 板随手清洁。

三
.

宝宝如果生病了不能来上课怎么办？

?

我们的课程有效期已经给了四次的请假机会，就是考虑了宝宝临时生
病的 因素，如果需要长期请假，请致电中心进行延期请假申请。

四
.

如果教师生病了怎么办？

?

中心的老师们入职前都要经过正规医 院的身体检查，合格者方能上岗，
并且每年体检一次。中心进行教学人员储备，以备新中心开业或特殊< br>情况代课。我们不要求教师带病上课，如果教师生病了，我们会安排
她休息，并调配人员代课。< br>
五
.

为什么中心早教中心不像幼儿园一样布置得”富有童趣”？

?

中心坚持不把早教中心的环境布置得像一个传统的幼儿园，因为：

1.
< br>其一、幼儿是通过感官学习的，各种感觉器官提供的信息都可能成
为有益的经验，当一种感官刺激 占优势，就会抑制其他感官对外界
信息的接收。这就是”感官净化”的理论；在我们的课程中，提供
3
/
48



了许多有趣而富有教育 意义的教具和材料，当孩子集中精力探索这
些物体时，周围环境的过多刺激只能成为干扰。

2.

其二、太多的装饰和色彩会分散宝宝的注意力，不利于宝宝专注力
的培 养，而专注力是学习能力的基础；

3.

其三、中心的环境是以宝宝的心理 发展水平和对美的感受性来创造
环境的。成人从自已的视角出发，认为孩子的环境应”富有童趣”
，
但事实上，过多的装饰和色彩并不是”富有童趣”的表现。中心的
环境清馨、简洁、明朗， 有利于孩子的学习。

?

因此，我们坚持以”温馨和安全、干净和整洁”作 为我们环境创设的
标准，而不仿效幼儿园去追求所谓的”童趣”
。我们坚信这一切都会对
宝宝的成长和发展有利。



4
/
48



关于课程

一
.

中心课程理念：

?

蒙特梭利教育理念及敏感期的系统课程

?

0-3
岁脑科学发展理论

?

音乐、英语沁入式综合教学法

?

多元智能理论

二
.

中心乐智课程设计包括几部分？课程主要内容是什么？

?

中心早期乐智课程每个班级设计了八大主题，不同班级主题略有区别，
但 是我们是根据孩子在这个年龄段需要培养的能力和能够达到的水平
设计课程的。

?

小毛虫班会有自信心培养和独立性锻炼、社会性、专注力、感觉统合、
运 动企划、音乐、情感与亲子依恋、综合认知八大主题。

?

小企鹅班会有自 信心培养和独立性锻炼、社会性、专注力、感觉统合、
运动能力培养、想象力和创造力、情感与亲子依恋 、语言和认知八大
主题。

?

小猴子班会有自信心培养和独立性锻 炼、社会性、专注力、感觉统合、
运动能力培养、想象力和创造力、科学启蒙、阅读与语言启蒙八大主< br>题。

?

小袋鼠班会有自信心培养和独立性锻炼、社会性、专注力、 感觉统合、
运动能力培养、想象力和创造力、科学培养、阅读与语言启蒙八大主
题。

?

我们的课程每个主题会进行三周，每节课程内容都不同，课程的内容
都围 绕着主题活动开展，活动主要会包含大运动、精细动作、认知、
音乐、亲子互动等游戏环节，但在不同的 主题中，活动的内容和侧重
会有所不同。

三
.

中心的课程特色

?

中心最大的课程特色在于以孩子为本，采用加 拿大最前沿的早期教育
教学模式，针对婴幼儿各个年龄段发育特点设计的早期潜能开发课程，

5
/
48



以体验和探索为宗旨，采用台 湾感觉统合协会研发的专业大型教具，
以特色的主题式教学为引导，引入双语元素，通过丰富教学内容、 上
百首纯正的英文儿歌、上千种专业教具，帮助宝宝体验到丰富的成长
环境，在各种趣味性游戏 中，激发宝宝各项潜能，培养宝宝多方面的
能力。

四
.

中心的教学特色

?

兼容并蓄
:
采用加拿大CBN
研究机构的最新研究成果和早教理念，
引用
加拿大
MotherG oose
和美国
MusiKGarten
原版教学，
并融合国内礼
仪 交往、秩序感培养的传统教育。

?

自由探索教学：
遵循孩子学习 特点，不过分强调课堂秩序和及时效果，
而是给孩子一个自由探索的教学环境，培养孩子自主学习的能力 。

?

沁入式教学：
将音乐、英语、体能、心理教育融入到每个课 程中，让
孩子在快乐的学习环境中体验式学习，更多的关注了孩子的综合能力。

?

原声式教育：
孩子的语言发展在原声的环境下吸收最快，中心始终坚持教师的原声教学原则，给孩子最真实和原始的声音。

?

全景式音乐 教学：
音乐对于培养孩子的情商、智力启蒙、身心健康、
性格发展都会产生相当大的效益。中心 坚持音乐教学，将音乐贯穿所
有课程之中。

?

瑜伽感统教学法：
采用国际最新早教研究成果，将亲子瑜伽和感统教
学结合融入课程，突出对孩子大脑、体能和心 理的塑造。

五
.

中心的早教课程源于哪里？

?

中心的早期教育课程是采用加拿大
CBN
研究机构的最新研究成 果和早
教理念，引用加拿大
MotherGoose
和美国
MusiKGar ten
原版教学。
并作为中国关心下一代工作委员会授权的早教园区结合中国家庭教育
现状、幼儿的特点科学融合起来，经过长期的研究和实践，得出的一
套系统的婴幼儿早期指导课程。
六
.

多元智能的意义：

?

了解多元智能的意义在于：认识到并重视多元智能的存在，从而开始

6
/
48



在多元智能理论指导下来制定孩子的教育和培养计划。而 在您发展孩
子的多元智能之前，请您明确这样几个重要观点：


1.

多元智能中的各项智能彼此独立，有些人一种智能很好，另一种却
可能 很差。很少有人能样样具备。

2.

每一种智能都有一定的年龄关键期，过 了关键期要去发展就很难。
比如说音乐的发展要在小时候培养，过了年龄要去学习就很难。但
是 属于空间智能的绘画，不论年纪多大都可以学习开发。

3.

每一个人除了 要找出自己的智能组合外，还要找出学习型态的组
合。
比如说语言文字智能强的人，
可 以使用背诵的方式来记忆
(
这是
最传统的教学方式
)
。
但是 对于身体运动智能强而语言文字智能弱的
人，他可能无法静下来背书，让他使用带动唱的方式来背诵可能 还
比较有效。

4.

多元智能理论的评价不是为了发现小天才，也 不是为了对儿童进行
选拔、排队，而是旨在发现每个儿童的智能潜力和特点，识别并培
养他们区 别于他人的智能和兴趣，帮助他们去实现富有个性特色的
发展，为他们提供一条建立自我价值感的有效途 径。

七
.

什么是多元智能特色课程：

?

特色课程是指根据婴幼儿个性发展水平的不同而以世界性的成功教育
形式 ，尊重宝宝的兴趣爱好，培养宝宝广泛持久的内在兴趣动机，灵
活多样的组织活动将极大激发幼儿的好奇 习和求知欲，以达到培养婴
幼儿的自信、开朗、勇于探索的能力开设的课程。

?

中心多元智能特色课程为：

1.

体验探索 系列课程：
家庭方式课程
(0-5
个月
)
、
乐智课程
(6-36
个月
)
、
音乐之旅
(0-36
个月
)
。

2.

快乐成长系列课程：科学创想
(2-6
岁
)
、情境英语
(3-6
岁
)
、快乐旅
行家
(2-6
岁
)
、奥尔夫
(3-6
岁
)
、绘画课程
(3-12
岁
)
、快乐半日课程
(1.5-3
岁
)
。

3.

童乐体能系列课程：
瑜伽感统课程
(3 -12
个月
)
、
艺术体操课程
(4-12

7
/
48



岁
)
、童乐 舞蹈课程
(3-12
岁
)
、童乐武术课程
(3-12
岁)
、童乐跆拳
道课程
(3-12
岁
)
。

八
.

蒙氏教学法的目的是什么？

?

蒙台梭利博士相信，没有一个人是由别人教育出来的，他必须自己教
育自己。一个真正受过教育得人，即 使在结束蒙特梭利教室的课程之
后很久，仍能持续不断的学习：因为他具有一股发自内心的对于知识的好奇及热爱，不断激发他的学习动机。蒙台梭利博士觉得，在童年
早期教育的目的，应该不是将一 些经过选择的事实塞给小孩，而是培
养其自发的学习欲望。

?

蒙台梭利教育法是以科学的方法为根本的教育，有别于传统的幼儿教
育：

1.

以儿童为中心：反对以成人为本位的教学观点，视儿童有别于成人
的独立个体。

2.

不教的教育：蒙台梭利反对以教师为中心的填鸭教学，主张由日常
生活 训练着手，配合良好的学习环境、丰富的教具，让儿童自发的
主动学习，自己建构完善的人格。

3.

把握儿童的敏感期：
0
—
6
岁的幼儿，会出 现特定的喜好倾向，若
顺着敏感期学习该特性，即可获得最大的学习效果。

4.

教师扮演协助者的角色：一般称蒙氏教师为启导员，他必须对孩子
的心 灵世界有深刻的认识与了解，对于孩子发展状况了如指掌，才
能提供孩子适性、适时的协助与指导。
5.

完全人格的培养：蒙氏科学幼教的最大目的就是协助孩子正常化。
透过环境的设计、教具的操作，使孩子一步步建构完善的人格。

6.

尊重孩子的成长步调。

7.

混龄教学。

8.

丰富的教材与教具：蒙台梭利教具繁多，这些教具并非是教师用来
教学 的工具，而是孩子工作的材料。孩子透过这些工作，从自我重
复操作练习中，建构完善的人格。


8
/
48



9.

屏除奖惩制度：蒙氏科学采取尊重孩子的方式，培养孩子正在萌芽
的尊严感。

10.

爆
发的教学成果：蒙氏科学幼教采取尊重孩子内在需求的方式，让< br>孩子适时、适性地成长，短期内不易察觉成果，但却会在某一时间
以爆发的力量彰显出孩子内在的 心智成长。

九
.

蒙氏教学法的目的通过什么途径才能达到？

?

蒙特梭利教学法的内容涉及五大领域：

1.

日常生活训练
(
包括照顾自己，照顾环境，基本动作，社交行为，教
室常规
)
；

2.

感觉教育
(
包括视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉
)
；

3.

数学教育
(
包括数概念建立，数的运算
)
；

4.

语文教育
(
包括书写的准备，
字母、
笔顺的 练习，
简单的单词，
短语
)
；

5.

科 学、文化类教育
(
包括音乐、美术、地理、历史、动植物等知识和
能力
)。
这些内容是在自由的环境中，
以教具、
有明确的智力目标活
动，以及儿 童的兴趣为基础提供并展示给儿童的，不是以强迫灌输
让儿童去学习。

?

在蒙台梭利教室中，这个目的可从两个途径达到：

1.

容许小孩去经验他们自己选择的学习所带来的乐趣，而非被迫学
习；

2.

帮助小孩改善他们原来的学习工具，如此，在未来的学习环境中，
他们 的能力将能发挥到极致。蒙台梭利教材除能达到”给小孩明确
的信息”这个立即目标之外，也具有上述的 双重长期目标。

十
.

中心没有使用蒙氏教具，也没有蒙氏线，那是如何应用蒙氏教学法的？

?

中心的教学环境和教学内容没有采用蒙氏教具，包括教具柜、教具、
工作毯和蒙氏圈，是因为我 们认为蒙氏教育最核心的理念不在于教具，
而是在于给孩子一个自由、丰富的成长环境，并尊重孩子自己 进行体
验和探索欲望。

?

中心贯彻了蒙氏理念的精髓，就是激发孩子的自身学习欲望和能力，

9
/
48



而不是用蒙氏教具做简单的展示和操作。因此中心充分考 虑了
0-3
岁
婴幼儿的发育特点而设计课程和教具，而不是全盘照搬蒙氏教具和蒙氏教学法。

十一
.

关于感觉统合

?

什么是感觉统合失调？

1.

感觉统合是机 体在环境内有效利用自己的感官，从环境中获得不同
感觉通路的信息
(
视觉、听觉、味 觉、嗅觉、触觉、前庭觉和本体觉
等
)
，输入大脑，大脑对输入信息进行加工处理(
包括：介释、比较、
增强、抑制、联系、统一
)
，并作出适应性反应的 能力。感觉统合失
调即为大脑功能失调的一种，也可称为学习能力障碍。

?

感觉统合失调的表现有哪些？

1.

前庭平衡功能失常：
表现为好动不安，
走路易跌倒，
注意力不集中，
上课不专心，爱做小动作，容易违反课 堂纪律，容易与人冲突，调
皮任性，爱挑剔，很难与其他人同乐，也很难与别人分享玩具和食
物 ，不能考虑别人的需要。有些孩子还可能出现语言发展迟缓，语
言表达困难，迟说话等。

2.

视觉感不良：表现是无法流利地阅读，经常出现跳读或漏读，多字
少字 ；写字时偏旁部首部颠倒，甚至不认识字，学了就忘，不会做
计算，常抄错题抄漏题等。

3.

听觉感不良：表现为对别人的话听而不闻，丢三拉四，经常忘记老
师说 的话和布置的作业等。

4.

本体感失调：表现为缺乏自信，消极退缩，手脚笨拙，语言表现能
力差等。

5.

触觉过分敏感：表现为紧张、孤僻、不合群，害怕陌生的环境、吮
手、 咬指甲、爱哭、爱玩弄生殖器等、过分依恋父母、容易产生分
离焦虑，或过分紧张、爱惹别人、偏食或暴 饮暴食、脾气暴躁。

6.

动作协调不良：
表现为平衡能力差，< br>走路容易摔倒，
经常出现摔伤，
不能像其孩子那样会滚翻、骑车、跳绳和拍球，手工能力 差，精细

10
/
48



动作差等。

十二
.

什么是亲子活动？

?

亲子活动主要是要求家长和宝宝一起参与，以“游戏”的方式来引导
孩子 ，开发孩子的八大潜能
(
大运动、社会行为、精细动作、自理能力、
认知能力、语言能 力、数学能力和艺术能力
)
。让孩子在游戏中潜移默
化的学习和了解、熟悉新的事物。

十三
.

什么是《个性化指导方案》？

?

《个性化指导方案》是专家针对宝宝相应月龄的体格发育标准、心理
发展 特点，专家度身定制适合孩子个性化发展的指导方案和训练方法。
它按照宝宝成长月龄编排，每月测评后 一份。家长将从中学会：
1
、围
绕“大运动、精细动作、语言、认知能力、社会行为、 自理能力、数
学能力、艺术能力、
”八个方面，了解宝宝的生理、心理、智能的发展，
促进宝宝科学游戏练习和有效的刺激；
2
、在家庭中如何进行益智游戏
和亲子活动，来 发展宝宝相关技能和良好的社会情感。

十四
.

什么是“一对一”指导？

?

针对不同月龄的宝宝，采取一位教师 对一位宝宝的形式进行宝宝八大
能力的指导和评估。通过一对一的指导，让家长能进一步了解宝宝各方面的发展情况，您可根据指导，有针对性的对宝宝进行教养。

十五
.

什么是专家智能测评？

?

中心对每个不同月龄阶段的宝宝在生理 、心理、智能方面进行全面测
评，使教师和家长全面、详细了解宝宝，并指导专业的个性化指导方
案。

十六
.

完成一个学期的学习后，我的宝宝可以达到什么水平？

?

中心早 期教育的最终目的是让宝宝健康快乐自信地成长，我们的教育
方法可以让宝宝在欢乐的气氛中，在大运动 、精细动作、认知、语言
和社会行为、数学、艺术、自理等八大能力得到综合提高。尤其是在
体 能、性格、专注力、秩序感、独立性方面表现尤为明显。我们不强
调以会背多少首诗，会唱多少歌谣，会 认多少字来衡量宝宝的学习成

11
/
48



果，而把培养宝宝的学习能力，让学习成为愉快的经历放在重要位置。

?

另外，我们强调家庭延伸的重要性，最好的朋友是父母，最好的老师
也是 父母。我们的课程除了对宝宝进行早期教育外，也教给家长科学
而系统的早期教育方法和技巧，那些认真 做好课后家庭延伸的家庭，
他们的宝宝也取得了更为明显的进步。

十七
.

为什么必须有家长陪同宝宝上课？

?

当宝宝与父母共同游戏的时，孩子会感到安全，他会更愿意拓宽自己
的接触世界；

?

当宝宝与父母在一起玩耍，能促使孩子模仿，模仿是早期教育婴幼儿
智力 发展的主要手段之一，孩子能练习他的动作和活动技能，并获得
做事经验；

?

当宝宝与父母在一起玩耍和相互交替做事时，孩子会非常高兴．愉悦
的情 绪状态，最适宜孩子脑力的开发，启发他们的想象，找出解决问
题的小窍门，训练他们的思维能力。
十八
.

父母可以一起参加上课吗？

?

上课时，小毛虫班可以父母同时进入教室，其他班级请您为宝宝安排
一位看管人停留于教室内， 配合课程实施并负责宝宝的活动安全，中
心将为其他家长提供等候区域。

十九
.

保姆可以代替父母参加上课吗？

?
< br>是的，您可以请保姆或祖父母代替，但是我们强烈建议父母的参与。
在
3
岁以前 ，您的孩子在身体发育、认知能力和社交能力等方面都将
呈现出快速的成长。这些成长会带给你们快乐和 满足。在我们的课堂
上，我们也教给父母培养和教育孩子的技巧，以及如何在家里进一步
拓展孩 子的学习经历。这些知识对于您和您的孩子都将是非常有价值
的和重要的。

?

对于那些不能亲自带宝宝上课的父母，我们的老师愿意和您见面，和
您沟 通她们观察到的您宝宝的能力发展状况，并愿意给出应该在哪方
面着重培养宝宝能力的建议。也欢迎您主 动和我们的老师联系，就您

12
/
48



的任何问题咨询，或提前预约到访时间，当面沟通。

二十
.

每种课程应该保持怎样的上课频率比较合理？

?

我们这里同类课 程为一周上一次课，因为小宝宝都具有潜意识吸收性
心智，要给他们留有一个消化、吸收的过程。随着宝 宝年龄的增长，
逐渐为宝宝增加课程，在一岁半左右，建议宝宝一周两次不同内容的
课程。
二十一
.

每班多少个宝宝一起上课？

?

中心为了保证教学效果，实行有限会员制，进行小班制授课，每班最
多安排
10
个宝宝。

二十二
.

所有的中心早教中心课程和服务水平都一样吗？

?

中心实行全国 连锁经营，使用统一的课程教案，遵守统一的营运标准，
实行统一的顾客服务流程，我们还用系统的培训 体系和教师认证体系
来保证标准的贯彻。因此，任何一家中心早教中心都是值得信赖的。

二十三
.

可以试听吗？

?

当然可以 ，而且我们希望您能够带宝宝亲自来中心参观并体验课程内
容，我们为您安排了一节免费的试听体验课程 ，以便于您更好的了解
课程的内容、师资以及服务水平，我们会专门安排专员接待您并为您
提供 全程服务。

二十四
.

如何报名参加？

?

感谢您对中心早教课程的信任。您可以选择您最方便的早教中心，提
前电 话预约到访时间，我们会安排一位老师带您参观我们的中心并完
成课程注册手续，我们希望能够在课程开 始以前认识您和您的宝宝。



13
/
48



关于专家团

中心专家团由哪些专家组成？

一
.

区慕洁老师

?

1951
年毕业于北京协合医院师资班，
1959
年毕业于天津医科
大学医疗系，退休后曾在 人民卫生出版社编译。
1996
年主持中
国教育电视台《万婴跟踪》节目中的“家庭课 堂”及“宝宝乐
园”栏目。现任中国优生科学协会理事和北京东城区计划生育
协力会理事。
?

主编：
《儿童智力开发的科学方法》
、
《幼儿才 智开发——父母的
天职》
、
《二十一世纪婴幼儿百科事典》
、
《6
岁儿童算术能力的发
展等》
、
《中国儿童智力方程》
。

二
.

JAMESRBOB
博士

?

担任加拿大
CBN(ChildrenBrainNerve)
首席早教研究员，曾经在加
拿大几所大学参与早期教育理论研究和教学，是加拿大渥太华地区
婴幼儿发展项目 负责人，
资深早期教育专家，
并担任中心特聘顾问，
为
中
心
提
供
师
资
培
训
及
教
学
指
导
，
和
著
名
瑜
伽
教
练
iseBa biraFreedman
一起创立了瑜伽感统教学理论和体
系。

三
.

张雅莲

?

是中国著名亲子教育 专家，育婴师职业资格审核组成员，中国关心
下一代委员会指定亲子教育讲师，中央电视台《万婴跟踪》 专家组
成员，国家十五教育规划课题组成员，教育部师资培训部主任，国
家劳动部育婴职业师训 专家。

四
.

Sandy Liu
?

中心教学研发主任，
心理学硕士，
教育学学士，
儿童早期教育专家，
加拿大
CBN(ChildrenBrainNerve)
教育机构特聘研究员。
中国关心< br>下一代工作委员会认证亲子教育指导师、测评师，蒙氏亲子教育指

14
/
48



导师，
MusikGarten
音乐教 育认证讲师，
中国音乐学院音乐与智能
研究中心认证音乐智能师，教育部培训讲师，出版《0-3
岁婴幼儿
肢体潜能开发》教学光盘，多次担任全国亲子教师培训讲师，在各
类杂志发表多篇关于早期教育的文章。


15
/
48



关于教师

一
.

你们在哪里聘请的这些老师？

?

所有的老师都是着毕业于幼教、 音乐、美术等相关专业，并具有本
科以上的学历背景，上岗之前需要经过加拿大总部的专业培训，取得早期教育指导师的上岗资格证后方可进行教学，并定期排教师参
加再培训，提高教学水平。

二
.

这些老师在中心接受过怎样的培训？

?

中心拥有完备的培训体系和教师认证体系。所有教师上岗前必须经
过中心 非常严格的婴幼儿早期教育专业知识和技巧的培训并经考
核获得上岗证书。此外，教师还必须达到严格规 定的教学学时，定
期接受考核，才能获得持续上岗的资格。除入职培训外，中心对教
师还提供不 间断的业务培训。

?

中心的培训体系和教师认证体系也是中心作为早教权威品牌的实
力体现。



16
/
48



关于加盟

1.

问
:
贵公司是否已将中心
XXXX
?在中国注册为商标？

答：中心
XXXX
?总公司已将该商标在合法注册。

2.

问：总投资需要多少资金？

答：总投资会因所在区域、门店的规模而有所区别，幅度 约为
35-80
万
人民币。如您的加盟申请获得通过，我公司将非常乐意为您提供进< br>一步的资料。

3.

问：总公司的加盟费是多少？

答：根据城市经济消费水平划分，不同的区域我们合作的费用是不同的，
如果您的申请通过，我们将会 为您提供更多详细资料。

4.

问：总公司对营业面积及规格有哪些要求？

答：总公司会根据所在地区的区域不同， 建议合理的营业面积及规格。
总部要求最小面积为
200
平米，否则不予授权。

5.

问：合同期是多长时间？

答：五年
(
可续签
)
。

6.

问：经营中心需要办理什么营业执照？

答：您需要带着您的身份证明和租房合同到您 当地的工商部门注册，教
育执照可有可无。

7.

问：申请执照需要多少时间？

答：执照申请时间根据当地政府发照的速度而定，一般约为
1-3
个月。

8.

问：应该采取什么形式加盟，才能得到总部的授权？

答：总 公司根据地级市和省会城市直辖市不同采取加盟和代理两种方式，
我们会在您的初步资料审核完毕以后为 您提供更进一步的资料。您
也可以来电咨询。

9.

问：总公司是否对待加盟店和自营店有什么区别吗？

答：没有，总部在当地设立自营店，对加盟店所在地区市场会有一定的
带动作用。


17
/
48



10.

问：投资人必须具备那些条件？

答：热爱孩子，有志于从事幼教事业。有一定的投资 能力和市场销售能
力，具备一定的经营管理能力。有一定的投资经营经验。我们有一
套完整的选 择加盟合作者的要求标准，但是所有的标准是建立在降
低风险双方达到共赢的基础之上的。我们相信我们 严格的要求会为
我们以后的合作打下坚实的基础。

11.

问：中心管理者需要是投资人吗？

答：是的

12.

问：早教中心平均投资回报率是多少？多长时间能够回收成本？

答：根据您投资规模 的大小以及您所在区域的不同，每家店的投资回报
率是不一样的。
一般税前回报率为
3 0%-20%
左右。
收回成本的时间
长短是和当地经济收入水平、早教意识、经营者的 经营能力、管理
能力等各个方面的因素有关的。所以每家店会有不同。一般在一年
半的时间。< br>
13.

问：总公司选择加盟申请人的标准
(
如财务、教育背景等
)
答：总 公司有一套筛选申请人的指引，其目的是帮助双方降低风险及提
高日后加盟合作的成功率

14.

问：申请合作成功后，需要多少时间可以开业？

答：一般 在
3-5
个月左右，开业时间主要取决于能否找到合适的营业地
点、老师招聘、装修及 当地政府发证的速度而定。

15.

问：总公司在开业前能为加盟者提供哪些服务？

答：总公司要求加盟者自己申请营业 执照，招聘，资金筹备工作。总公
司尽可能的配合与支持，如所需的营业执照、选址、人员培训等。
16.

问：培训必须在总公司吗？多长时间？

答：是的， 由于培训涉及到很多的培训师，同时也为了能够让心员工能
够有实践的机会，更好的吸收中心的企业文化 和企业理念。所以只
能让员工到总部来培训。时间为一个月

17.

问：课程收费如何？


18
/
48



答：课程收费会因各地的人均收入而有所区别，如果您的加盟申请通过
了 ，我公司将为您提供进一步的资料

18.

问：中心将给加盟者什么样的长期服务支持？

答：总公司将给予加盟者的长期支持包 括中心管理系统下的经营模式、
定期的中心加盟服务人员访问、加盟商年会、季度市场推广活动及
持续的培训服务等。

19.

问：从那里能找到适合中心早教顾问？

答：您可通过多种渠道招聘导师，其中包括报 刊广告和亲友介绍。网上
招聘及家长推荐也不失为一种经济的方式。

20.

问：总公司怎样划分区域？

答：总公司以人口划分经营区域。您选择的中心规模也是决定区域的因
素之一。



19
/
48



关于教师培训

一
.

如何申请参加亲子教师的培训？

?

可直接登陆本公司网站
()
，
了解相关教师培训的资料，
或直
接拨打本公司电话：
010
—
XXXX
转
XXXX
培训部，进行咨询及报名。

关于会员

一
.

中心会员权利有哪些？

1.

会员获益

?

享受中心的先进早教课程和优质全方位服务。

?

免费赠阅内部刊物《中心》
。

?

我们定期向会员赠送《 中心》
，为会员构筑一个有效的沟通交流平台和
资讯窗口。您除能了解中心公司和早期教育行业 的动态外，会员还可
以在此刊物中为宝宝祝贺生日、与其它会员交流育儿心得和经验。

?

免费参加各类会员活动。

?

在服务期限内 ，会员家长凭会员卡均可免费参加中心开展的各类“专
家讲座”
、
“亲子游园”
、节日
PARTY
等会员活动。

?

享受会员折扣优惠。

?

与非会员相比，持会员卡的会员在中心各 教学中心报课程、购物、参
加收费活动时均拥有独享会员价格，并可凭会员卡在与公司互认的场
所享受相关优惠。

2.

会员投诉

?

如果您对我们的服务有不满之处，可直接致电
010-XXXX
转
XXXX
客
户服务热线进行投诉。

?

在每个中心均有专人负责接待会员的 投诉。会员也可以用电子信箱或
信函投诉。我们将认真对待每件投诉并予以妥善解决、提高服务品质。< br>感谢您对我们的信任和支持，您对我们服务的投诉将是我们不断改进
服务品质的最好礼物。

二
.

中心会员的义务：


20
/
48



1.

会员卡的使用：中心会员卡只限本人使用，不得转借或者转让他人。

2.

会籍：中心对会籍申请享有决定权，同时保留取消任何一个有损于中
心利益的会员会籍的权利。

3.

结算：购买中心的服务请使用现金或银联
pos
机一次性结算。

4.

照管：为了保障其他会员的权益得到尊重，并为妈妈宝宝创造良好的
咨 询和学习环境，带宝宝来中心参加活动的会员应在任何时候照顾自
己的宝宝，应确保其安全并遵守公司内 各项规章，以免影响他人。会
员需对所携带的宝宝在中心的一切行为负责。

三
.

运营时间：
星期一

至

星期日
9:00
–
18:00
。

四
.

有效期和退费：

1.

有效期：

?

会员需要在有效期内完成课程，过期不办理补课手续。

?

会员如 因出国、外出旅游而长期请假，家长需预先以书面通知客户服
务中心申请请假延期，我们将尽量提供特殊 安排，将所缺课程自然顺
延。除以上原因外，其他申请将不获接受，课程到期不予顺延。

2.

退费：

?

为保证我们的服务品质，我们 实行有限会员制。因为您的退出，会使
其它会员不能参加我们的课程，致使名额浪费。因此在服务期限进 行
三分之二后，恕不办理退费。在服务期限三分之二内办理退费时，请
携带收据办理，需缴纳未 完成费用的
20%
作为违约金。赠课不办理退
费。若开具发票，需将发票退回；如确实 无法退回，需扣收
5.5%
的营
业税；刷卡缴费的，需扣收
1%
的刷 卡手续费；领取教材需扣收相应
的教材费用。



21
/
48



关于医疗保健

一
.

关于多动症：

1.

多动症有哪些临床表现？

?

活动过度：不能静坐、动作过多、走路以跑代行，

?

经常摆弄各 种物品：注意力难以集中：上课不专心听讲、作业潦草、
做事有始无终、注意力集中短暂、学习困难、易 丢失自己的物品；

?

冲动任性：情绪不稳、性情急躁、易激怒、常不顾后 果和危险、喜怒
无常、要求必须立即满足。

2.

多动症的原因是什么？

?

儿童注意缺陷／多动障碍是一种较常见 的儿童行为问题，一般认为与
遗传因素、脑内生物化学递质不足等因素有关。也可能跟饮食、环境
污染等因素有关。近年来的医学研究发现，低浓度铅可导致其平衡状
态破坏，大脑兴奋与抑制发生紊乱 ，容易产生注意力不集中、行为异
常。此外，低血锌也可能是多动症发病的因素之一。

3.

如何对待有多动症的宝宝？

?

儿童多动 症的发病时间一般在
4-5
岁，
家长一旦发现孩子有发病倾向，
应立即就医， 越早治疗效果越好。家长和老师应多给患者热情的关心
和帮助，千万不可采取压制或惩罚手段。对于学习 上有困难的孩子须
加以个别辅导，
对其学习及行为方面取得的点滴进步应给予充分肯定，
及时进行表扬和鼓励，提高其自觉性。一其次，对症状较严重的患儿，
可适当选用药物进行治疗。因药 物的副作用有碍身体发育，故须严格
遵照医嘱使用。

?

另外，< br>目前心理治疗和行为疗法对儿童多动症的效果也比较令人满意。
因此，家长不必为孩子患多动症而 过于焦虑，主动向专家咨询并尽早
进行矫治当为上策。

二
.

关于小儿厌食

1.

小儿厌食症的原因有哪些？


22
/
48



?
< br>厌食的原因包括精神心理因素和不良的饮食习惯。例如吃饭不专心、
边吃饭边看电视；家长在吃饭 时批评或责打孩子等。

2.

小儿患了厌食症怎么办？

?

提高孩子用餐兴致，
对正玩得高兴的孩子，
在用餐前
1 5
分钟要把活动
逐渐停下来。家长还要注意食物的烹调，如色、香、味经常变化。另
外 ，
厌食与营养素的缺乏有关。
如维生素
B1
缺乏时肠蠕动减少，
食欲
就会降低。同时被人们忽略的是，缺乏赖氨酸会引起肌肉无力，肠蠕
动减弱，也会造成食欲低下 。如果孩子因长期厌食而出现营养不良，
则需适当补充赖氨酸及维生素
B1
，
以促进肠蠕动。
可以服用一些儿童
所需多种维生素及赖氨酸糖浆作为营养补充剂，促进胃口，增 强抵抗
力。

三
.

如何预防龋齿？

1.

增加氟化物的摄入以增强牙齿珐琅质：让孩子使用含氟量合适的牙膏
和 嗽口水；食用含氟化物的食盐烹调的莱肴和含氟高的海产品、豆制
品等。

2.

坚持健康、平衡的饮食，保持足量的蔬菜和水果，以增加牙面的清洁
作 用。限止糖的摄入。一从宝宝萌出第一颗乳牙开始，就采取宝宝能
理解的形式，不间断地对他讲解爱牙护 牙的重要性，从而调动宝宝护
牙的主动性，便于培养好习惯。

3.

预防“奶瓶龋”
：牛乳、配方奶、果汁和其它含糖饮料都含有糖，宝宝
在吸吮时，他们的牙和 牙龈无疑全数浸泡在期间，时间长了易致所谓
的奶瓶龋，造成广泛而快速的龋损，所以你可从婴儿期开始 就要杜绝
让宝宝含着奶嘴入睡。

4.

在婴儿期，用干净湿纱布包 裹食指，对宝宝牙龈进行清洁和按摩，每
日一次；每次吮吸后也清洁一次。这不但能增加牙龈组织血液循 环和
使牙龈变得坚实，而且能帮助牙的萌出，也利于培养清洁口腔后的舒
爽感觉和习惯。

5.

在第一颗乳牙萌出六个月之内，必须接受牙医的检查和指导；以后每

23
/
48



隔
3-4
个月复查一次。

四
.

幼儿得了“红眼病”
，该怎么样进行治疗？

1.

保持局部清洁，尽快杀减病菌，控制炎症的发展。有的家长用布遮盖
患 儿双眼。
这样不利于分泌物的排出；
反而有利于细菌或病毒的繁殖，
加重病情。

2.

药物治疗常用的抗菌素药有
0.5
％卡那霉素眼药水或金 霉素眼药水；
0.1
％利福平眼药水；金枚霉眼膏或四环素眼膏。中药眼药水有：
25
％
藤菊兰眼药水，三黄眼药水。

3.

中药熏洗也有利减 轻症状。取桑叶、野菊花、薄荷各半两混合后分
10
包，熏时取一包放杯内用开水冲泡后熏眼、 洗眼，每日
3-4
次。

五
.

孩子患湿疹怎么办？

1.

湿疹是过敏体质对环境中某些因素的过敏反应。处理时应注意：

2.

搽药得在医生指导下进行。

3.

湿疹部位，不要用水洗特别是用热水和肥皂，可以用消毒的植物油或
石腊油擦拭。

4.

避免小儿搔抓，避免接触丝毛织品等衣物。

5.

饮食方面
：
如果是母乳喂养，母亲尽量避免吃容易引起过敏的食物，
如对蛋白 过敏，可单食蛋黄；乳母暂不要吃蛋、虾、蟹等食物。但要
多吃些含植物油丰富的食物，
因不饱 和脂肪酸通过乳汁到达婴儿体内，
可防止毛细血管脆性和通透性增高而这正是婴儿湿疹的病理基础。如< br>怀疑牛奶过敏，可将鲜牛奶多煮一些时候。

六
.

天热时孩子长痱子怎么办？

1.

痱子经多洗澡和用痱子粉或天气凉快后就消失。

七
.

孩子烫伤的处理方法？

1.

一旦发生烧烫伤，最简易有效的急救 方法是冷疗，冷疗能立即使局部
降温到皮肤疼痛阈值以下，从而缓解疼痛，并终止热力对组织的继续损伤，避免创面继续加深，减轻烧烫伤的程度。冷疗宜在受伤后立即
施行。冷疗的适应症是四肢的烧 烫伤，头面部及躯干小面积烧伤也可

24
/
48