客户面试时经常提到的问题

2021年2月7日发(作者：郑州骨科医院在哪)
二、客户面试时经常提到的问题

1
、你到我家都做些什么啊；
< br>答：
我们的工作是母婴护理，
就是妈妈的护理和宝宝的护理。
我先介
绍 一下妈妈的护理内容：

（
1
）
、营养配餐，每日做六餐，分早、中 、晚主餐三次，每个主餐之
间加付餐二次，临睡前加夜宵一次。

（
2
）
、每平均
1
天半煲营养汤一次。

（
3
）
、乳房护理：分三个时期

第一：
泌乳还没 到来的时期，
擦洗乳房后，
首先排查乳房是否有增生，
乳头是否能正常哺乳，乳腺的出 口是否通畅。然后按摩乳房、乳晕。
再将乳腺的初乳聚拢在乳晕的周围，
让新生儿开始第一次吸 吮。
哺乳
后护理乳头，防止皲裂的发生。

第二：
泌乳到来的时期，
首先热敷并擦洗乳房，
然后按摩乳房、
乳晕，
再将初乳聚拢在乳晕的周围，< br>让新生儿吸吮。
哺乳后护理乳头防止皲
裂。

第三：
乳腺通畅 时期，
每次哺乳前擦洗乳房，
哺乳后将剩余乳汁吸空
并储存。

（
4
）
、刀口要观察要护理

（
5
）
、恶露要观察流量、颜色，同时要护理。

（
6
）
、褥汗期擦洗身体，换洗衣物

（
7
）
、产妇和新生儿居住房间卫生的保洁工作

（
8
）
、产妇日常生活起居的照顾接下来我来介绍一下宝宝的护理内
容：
< br>（
1
）
、宝宝的五官要随时护理，就是鼻子、眼睛、嘴、耳朵、头部
囟 门的护理

（
2
）
、宝宝的喂养，不论宝宝是母乳还是人工喂养都需要我们
< br>（
3
）
、
宝宝出黄疸的时期，
需要我们的观察和护理，
通过护理使宝
宝的黄疸起的轻消的快

（
4
）
、宝宝的脐带在脱落期间需要我们消毒和护理

（
5
）
、宝宝的二便离不开我们的观察和护理

（
6
）
、宝宝每天需要一次洗澡和抚触

（
7
）
、宝宝每天需要上午一次、下午一次早教和被动操

（
8
）
、宝宝的奶具每天需要消毒两次

以上是母婴护理的 基本内容，
里面还包含了很多的护理细节。
2
、
2
、
你一天 工作的顺序是怎么安排的
?
答
:
早晨起来给宝宝检查二便并护理，把宝宝交 给妈妈哺乳，我们
去卫生间洗漱，
之后凉凉白开水，
给客户提供菜单，
接着给 妈妈做早
餐，
做好之后将宝宝接过来拍隔，
嘱咐妈妈洗漱。
拍嗝后给宝宝放喜
欢听的歌谣，
我们和妈妈一起进早餐，
收拾餐桌和厨房之后给宝宝的
奶具消毒 ，
再之后我们要给妈妈的房间保洁，
接着要给宝宝擦洗，
换
掉所有的衣物。将 妈妈和宝宝换下来的衣物进行分别的清洗和晾晒，
把已经晾晒好的衣物整理归位。
上午利用宝宝 清醒的时间段做早教和
被动操，
给宝宝做爬和趴的训练，
还要给宝宝做拿脊。
接下来要给妈
妈制做加餐，
我们收拾厨房和餐桌，
在以上的工作中我们始终会根据宝宝的需要给宝宝喂养、
做二便的护理、
五官的护理。
帮助母亲的每
一次 哺乳，
随时清洗母婴换下来的衣物。
接下来制作中餐，
做好中餐
后看宝宝是否 是在清醒的时候，
给宝宝放他喜欢听的歌谣，
然后我们
和家人一起用餐，
收拾 餐桌和厨房。
为了不影响产妇和家人中午的休
息，
月嫂暂时停止手里的工作，
将宝宝带离母亲的房间进行护理。
暂
短的休息之后开始下午的工作，
在宝宝清醒的时候 做早教被动操，
给
宝宝做爬和趴的训练，
还要给宝宝做拿脊。
给宝宝洗澡、< br>帮助妈妈洗
头或洗澡。
制作下午的加餐，
随时做好母亲的生活起居护理。
制作晚
餐，收拾厨房和餐桌。安排产妇一家三口团聚。

月嫂进行晚间洗漱、
奶具进行消毒、
夜间哺乳用具的准备、
夜宵的准
备，
计划第二天的餐谱并提 供菜单，
制作夜宵。
给产妇夜间洗漱做准
备，并清理卫生间。给宝宝最后一次哺乳，安 排产妇休息。结束一天
的工作。

3
、洗澡的水温？

答：夏季：
37-38
°其他季节
38-39
°

4
、洗澡的室温？

答：
26
°
-28
°

5
、产妇和新生儿的室温？

答：
23
°
-25
°

6
、新生儿都会出湿疹吗？

答：不是的

7
、新生儿为什么出现湿疹？

答：过敏体质、奶渍没有搽洗干净，给宝宝突 然很热的环境、化纤之
物、空气不流通、潮湿的环境。

8
、湿疹能治好吗？

答：能，使用不含有激素的药膏，使用不含有激素的药，并避免诱发
的原因即可。

9
、新生儿为什么会吐奶呢
?
答：
因为新生儿是水平位，
吞咽的能力不同，
所以会出现吐奶的现象。

10
、吐了奶怎么办，呛了奶怎么办
?
答：及时将新生儿俯卧位，微托下颚 ，向上推膈肌，待呼吸均匀，清
理鼻子和嘴边的奶渍，并给予安慰。

11
、新生儿为什么会打呼噜，是有痰吗？

答：
不是有痰，
是新生儿喉软骨发育不完善的原因，
变换体位即可解
决打呼噜。

12
、新生儿为什么有眼屎，上火了吗，感染了吗？

答：不完全是，眼睛分 泌物得原因有四：泪囊炎，泪囊发育不完善，
感染
,
缺水。

13
、怎么知道宝宝的肚脐是不是感染了，怎么给宝宝消毒脐带？

答：肚脐 周边的皮肤出现红肿的现象就是感染了，用
75%
的酒精和医
用棉棒，每天上午一次下 午一次给脐带消毒。

14
、宝宝都会出黄疸吗？

答：会的。因为引发黄疸的胆红素都会不能及时排出。

15
、宝宝的黄疸怎么做会快点消退？

答：给宝宝多喝水、喝奶、增加胆红 素的排泄机会，晒太阳、洗澡、
游泳。还可以用妈咪爱，茵栀黄的配合使用。

16
、宝宝会得肺炎吗？

答：一般不会得肺炎，但特殊情况下会的：
（一）
：感冒会引发肺炎，
细菌感染会引发肺炎，
呛入羊水，
呛入奶水和水 会引发肺炎。
羊水污
浊会引发肺炎。

17
、宝宝会感冒吗？

答：一般不会，特殊情况下会，遇到风寒会引发感冒 ，有感冒的人近
距离接触传染给宝宝。

18
、宝宝屁屁红了咋办？

答：轻微红肿，并伴有小疙瘩，使用鞣酸软膏。如果有皮肤有破损，
掉皮的现象，
使用 生鸡蛋内的软膜贴在患处，
待吸收后，
将薄膜去除，
再使用红霉素软膏即可。

19
、宝宝用尿布好还是纸尿裤好？

答：混合使用才是好，因为他们的作用 各有利弊，纸尿裤吸水性好，
但不透气，
适合夜间宝宝不能及时用哭声通知护理者更换尿布。< br>尿布
干爽的时候透气性好，
但尿湿后会藤榻孩子的皮肤，
合适于白天宝宝
清醒能及时用哭声通知护理者更换尿布。

20
、怎么给宝宝做抚触、被动操？

答：
抚触就是用手与宝宝的皮 肤直接接触的一套操。
被动操就是宝宝
被动的被护理者做的操。

21
、怎么给宝宝冲调奶粉？

答：
根据奶粉的配比和温度的要求，
进行配比，
先像奶瓶注入适合温
度的水，再倒入奶粉，摇匀奶液即可。

22
、怎么知道宝宝有没有吃饱，母乳不够怎么办？

答：
判断两顿 奶之间的间隔时间，
母乳不低于一小时，
配方奶不低于
三小时左右为吃饱，母乳如果不 够，每顿先吃母乳，间隔二十分钟，
补配方奶。

23
、

宝宝的哭声都代表什么意思？

答：
（
1
）
、饿了

（
2
）
、渴了
(3
）
、便便了
(4
）
、困了
(5
）
、需要
安慰了
(6)
、身体不舒服了
(7
）
、热了或冷了

24
、

宝宝清醒时做什么？

答：做早教、洗澡、抚触、被动操、趴和爬的训练。

25
、产妇的奶水不多，宝宝吃不饱怎么办？

答：先吃母乳，间隔二十分后吃配方奶。

26
、乳房护理怎么做？

答：排查，热敷，按摩，擦洗，吸空剩余奶水。

27
、谁给新生儿喂奶？

答：如果母乳，母亲喂。人工喂养，月嫂喂。

28
、产妇的饮食是怎么给安排的？

答：
（
1
）
、一天几顿饭？答：一天六顿餐，三个主餐，两个辅餐，一
个夜宵。

（
2
）
、一顿几个菜？答：根据产妇的要求。

（
3
）
、谁给做？答：月嫂

（
4
）、
给全家人做饭吗？答：
根据人数来决定，
超过四人一般建议不
做，为避 免对产妇和新生儿的服务质量下降。

29
、可以做家务吗？

答：
可以做简单家务，
为了不影响为母婴服务质量所以可以做简单家务。

30
、北京有亲戚吗？

答：没有。

31
、你的孩子有人管吗，他离开你行吗？

答：有人管。一开始的时候不能离开，后来习惯了。

32
、为什么选择这个职业？

答：是朋友的介绍。而且也比较符合我喜欢孩子的特点。

33
、你以前在别的公司干过吗？

答：可根据个人简历给如实回答。

34
、你的排单多吗，都哪个月的单？

答：还可以，回答已签单就可以。

35
、你的工资是谁来付？

答：公司来付。

36
、
我们把钱直接给你，
不通过公司行 吗，
这样是为了让你个人多挣
点钱？

答：不能。因为这是公司不允许的我会失去跟公司之间的合作。

37
、档案可以留下给我家人看吗？

答：
不好意思，
如果 您不选择我，
我会带着档案去别的客户家里继续
面试。