盱眙县人民医院整形激光科接诊流程(终极版)

2021年2月6日发(作者：眼球突出怎么办)

佛
山
曙
光
金
子
医
学
美
容
医
院




整形激光科接诊流程

一、新客就诊流程：

一楼咨询区前台导医接诊（问诊、填表）


安排咨询师咨询


医生会诊、确认方案












成交，签单

当场没成交，由咨询师记录并跟进












缴费，如免费项目，按免费项目申请流程


手续完毕，送四楼手术室或七楼


四楼、七楼前台导医接诊，与咨询师就成交内容情况和病历资料做交接


安 排护理班接待，做清洁、测生命体征、锁包、照相等治疗前准备（注意麻醉方
式），如有ＢＰ过高等治疗 禁忌，另行处理；须住院者，则安排入病房、更衣及住院
宣教



通知医生到位，设计或再做详细检查并完善《术前问诊记录单》内容


带进手术室或治疗室、做人、物
(
病历
)
交接


按成交方案等协助医生完成准备物品，如涉及材料的，按取材料领取流程，


操作结束，按术后接诊流程，如医生有特殊医嘱，须重点说明


结束，送至门口


离院，结束


说明：

1
、

缴费时，要提醒收费员在《手术通知书》、
《收费处理单》、
《手术治疗清单》、
《顾客用材出库单》、就诊卡上盖章，作为实施 治疗的依据，缺一不可。

2
、

如有治疗项目折扣、免费的情况， 须按折扣、免费项目申请流程：顾客提出——
咨询师填写并上报总经办
（签程形式，
一 式二份）
——总经办批准后，
方可执行，
且由收费处盖章、并留签呈原件同收费单装订 在一起，以示确认；复写件留顾客
病例档案封存。
如没获批准，
禁实施治疗；
遇特殊紧急情况，
可电话联系总经办。

3
、

手术涉及材 料时，须按材料领取流程：咨询师填写《顾客用材出库单》——提醒
收费员在单上盖章——交手术室—— 护士凭《顾客用材出库单》领用材料（基数

形式）并完善其表内的规格、批号等内容——保管 单据，根据需要与仓库做出入
库对接。手术室确定科室材料的基数，定期到仓库领取，保证基数完整，科 室设
材料登记本。

4
、

在咨询师完成手续办理带到手术 室后，由手术室的前台致电档案员，报姓名与拟
实施项目的名称，档案员立即完成档案号的编写交前台， 档案号的编写按《档案
号编写规定》执行。

5
、

病历资 料的准备，由咨询区前台导医负责，分住院病历（部分由手术室负责）、
门诊病历（门诊手术）、激光病 历、纹绣病历、口腔病历（由口腔科前台完成）
五种，详见清单（附后）。

二、术后接诊流程：

1
、门诊手术


护理班门口迎接并交接手术情况，扶行或平车返病房















局部麻醉






特殊麻醉


按医嘱常规冷敷，交代用药、复查及术后注意事项


按需要做好体位、安全、用药
























护理及术后情况观察，并记录

临走前检查手术部位，无异常，可准予顾客

离院并提醒检查随身物品






















勤巡视至顾客神志清醒，做好饮食护
理

根据需要提供交通服务，送到电梯























顾客临走前，通知医生并测生命体
征，

离院，结束













无异常且经医生批准方可离院




















交代注意事项，提醒检查随身物品


根据需要提供交通服务，送到电梯





































离院，结束

2
、住院手术：

白班

门口迎接并交接手术情况，扶行或平车返病房


按医嘱及护理常规处理


住院期间做好用药、安全、生活、饮食、生命体征等护理，满足顾客的需要


做好日间情况的记录，下午
5
：
30
与夜班交班









夜班

与白班床边交接，测生命体征及病情的观察，如实记录


做好晚间、晨间等护理，如有执行临时医嘱，保留空瓶待次日白班核对



夜间关闭门窗有水电，注意病房安全


按要求书写护理记录，次日交班，







白班


查房，夜班、护理班床边交接






按医嘱处理，待治疗完毕，通知医生换药，无异常，可离院


根据需要提供交通服务，送到电梯，离院，结束

三、复诊接诊流程


1
、换药
/
拆线

导医起身迎接，请其出示复诊卡


安排顾客等待，通知医生或医助、护士准备换药


换药
/
拆线结束，拍照（术后
7
天）


交代事项
(
门诊病历由医院保管
,
不给客人
)
，提醒带齐随 身物品，送到电梯，离院


按要求及时书写就诊情况


结束