八六医院育儿知识：MTSR早教世家课程顾问销售话术

2021年2月2日发(作者：灰指甲要用什么药)
2019


课程顾问话术


一、来电提到的问题

1.

早教校区是否还有其他区的中心？你们是加盟店还是直营店？

我们在全国有
300
多家中心
,
我们是加盟店
,
但是总部是直接参与管理的。
2.

针对我家宝宝
X
月龄
,
可以上什么样的课程？

根 据宝宝的实际年龄段
,
安排适龄适发展的课程。
（然后介绍课程的内容）

3.

除了儿童之家精英班课程
,
还有些什么课程
,
怎么上？如果我家宝宝要上的话
,
以什么为标
准？

我们的课程体 系是按照宝宝的年龄段来划分的
,
而且划分的非常细
,
主要是根据孩子的敏< br>感期而设置的。
目前宝宝的年龄段我们可以上
XX
课程
,
等宝 宝再大一点了我们会让宝宝
升班
,
这样就不会错过每一个敏感期。

4.

课程的分类以什么为标准？

我们的课程严格按照宝宝的年龄 段来划分
,
孩子每个年龄段都有不同的敏感期
.
5.

你们中心是否有大班混龄课程？

在我们儿童之家就是一个混龄课程
,
主要年龄段是
2~4
岁的孩子们。
优势是为了让小宝宝
可以模仿大宝宝,
同时大宝宝又可以学会关爱与帮助。

6.

中心是否有娱乐设施？

有娱乐设施
,
如果您有兴趣的话可以来参观 一下。您可以看到我们娱乐设施非常人性化
,
不管在色彩、形状、功能上都体现了以锻炼孩子体 能和认知为主。

7.

中心设施如何开放？

我们的设施 是针对我们的会员开放
,
主要是让孩子们平时有一个增强社会情感和锻炼体
能的舞台< br>,
也让我们的家长们有一个交流的平台。

8.

目前收费是怎么样的？是否有推广活动？

目前我们有一些推广的活动
（根据 中心每个月的活动方案回答
,
但不建议在电话里多聊）
,
如果有兴趣的话我这 边可以帮你和宝宝安排一次的体验的活动或课程。
我们家长在选择
课程的时候
,
主要还是要观察氛围和课程的专业度和父母孩子的参与度。
（绕开话题
,
尽量
不要在电话中透露我们的实际价格。
）

9.

是否会定期给家长育儿指导
,
或是育儿讲座的召开？

我们会定期邀 请育儿专家一起来跟我们分享有关于宝宝的营养、
教育、
生活照料等问题。
如果您愿意 参与的话
,
可否留下您的联系方式
,
以便于我能及时的通知到你。


10.

有专门的育儿热线吗？

您拨打
XXX XXXX
这个电话就可以
,
这是我们中心专业育婴师的电话。因为每天拨打的
电话比较多
,
所以忙音的时候请耐心等待或稍后再拨。
或者你可以在官网蒙特梭利专栏 中
留言
,
我们会尽快给你答复。为了孩子
,
我们一定会尽力的。
11.

有没有一些户外亲子活动？

我们每个月都会开展不 同的亲子活动
,
户外室内都有。我们主要还是看天气而定
,
特别是
夏 天、冬天的时候
,
我们的户外活动会少一点。考虑到一些小宝宝们
,
耐热耐寒 的能力会
有点弱。


二、来访提到的问题

1.

我家宝宝现在
X
月龄
,
可以上什么样的课？

（
根据宝宝的月龄对照我们的
level
表
,
见销售手册）
,
然后介绍一下课程的内容。

2019
2019
2.

蒙氏的特色和理念是什么？

一、环境是重要的教育要素

；二、儿童在环境引导下自动自发地学习
；三、有限制的
自由；
四、
成人是孩子活动的协助者；
五、
教具 是孩子学习的工具；
六、
大容量的认知

。
然后对于以上的六点展开 讲述
,
或者对于家长不了解的地方进行讲述。

3.

中心的面积有多大？

XXX
个平方左右
,
这个面积给到孩子的活动的空间是足够的。

4.

中心开业多久了？有多少个孩子？

X
年
,
目前有
XXX
个孩子。如果是新开业中心可以不用讲
,
但可以讲促销 力度
,
已经有多
少会员报名了等等。

5.

好像很少看到广告嘛？

的确
,
我们很少做广告。不是因为我们舍不 得花这个钱
,
主要是现在的广告利益性太强
,
公
益性太少。
我们需要的是让家长们真正的感受到蒙氏的教育优点后
,
发自内心的赞叹。
就
像上海的名小吃
,
也没有做广告
,
但他们传承了几百年
,
因 为他们已经做到将口碑深植于百
姓心中。同样
,
蒙氏教育法没有做过广告
,< br>传承了
100
多年
,
全球皆知。因为一批又一批的
儿童因她而 收益。

6.

娱乐区是否也是上大班课程的一部分？是否要划课时？

我们的设施是针对我们的会员 开放
,
主要是让孩子们平时有一个增强社会情感和锻炼体
能的舞台
,
也让我们的家长们有一个交流的平台。

7.

和金宝贝相比
,你们的早教方式有什么优势？（很多家长问到的是金宝贝
,
因为在家长看
来蒙氏教 育和金宝贝都是国外引进的理念）

金宝贝和蒙氏教育都引用国外引进的教育理念
,< br>金宝贝的课程主要在娱乐和双语为主
,
上
课的形式是开放的形式。
我们 的课程主要是根据孩子年龄段中的敏感而设定
,
而且融和了
本土文化
,
结合传统教育中的优势。我们有一些家长反应
,
在金宝贝上了课以后
,
孩子 的确
玩的很高兴
,
但进了幼儿园就很麻烦
,
因为孩子不习惯上课方式
,
产生了排斥心理。这样的
话就违背了早教的意义。


8.

每节课多少时间？多少孩子？

每节课
45
分钟到
55
分钟
,casa
是
90
分钟
,
每节课划两个课时。每个班级
8-10
位宝宝。


9.

小班制的情况下
,
孩子的互动是否偏少？

小班制是指
6~ 8
位宝宝
,
这是经过我们长期教学实践的经验积累而制订的人数安排。
如果< br>超过
8
位宝宝人数就会太多
,
老师不能真正观察到每位孩子。
这样老师对孩子的观察记录
就不会太全面。而且
,
孩子的家长也一起参与
,< br>如果人数太多
,
对孩子的专注力也是很大程
度上的影响。孩子会很好奇的观察周 围不认识的大人们
,
那么课程的内容就会不被吸收。

10.

老师的师资有保证吗？是全日制的吗？

我们的老师都是学前教育专业或是幼师专业< br>,
具备
2
年以上工作经验。
在进入蒙特梭利之
后
,< br>经过培训和严格的考核而筛选出来
,
得到蒙氏教师资格证的优秀教师。和我们中心签订全日制合作协议。


11.

你们是否是蒙氏正统的教育呢？

现在的早教和幼教机构有很多引用蒙氏教育的方法< br>,
但我们中心可以用蒙特梭利博士的
名字命名。
首先我们是意大利蒙特梭利国家 工程试点学校及培训基地
,
引入最原汁原味的
意大利蒙特梭利儿童之家教育。

12.

孩子的教室和教具卫生有保障吗？会定期消毒吗？

我们中 心每天运营都有一个标准化运作
,
如中心每天都要专门开窗通风
,
保持室内空 气流
通
,
同时每天都会用紫外线消毒灯对教室与教具进行消毒
,
教具 都已通过国家质量部门的
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