上海鼻炎口腔诊所的财务管理

2021年2月1日发(作者：附件炎的治疗)

口腔诊所的财务管理
（第一部分

充分认识
诊所财务管理的重要性


国外专家把私人开设的小型牙科诊所提供的口腔诊治服务称为
Professional Bu siness
，意指专业性
非常强的生意。既然是生意，就有两重意思：第一，做生意就要赚钱 ，赔钱的买卖是没有人愿意干的；第
二，既然是生意，就要学会生意经，按“游戏规则”办事。




在欧美发达国家，
绝大多数的牙科医生是私人开业医生，但也有一些医生在政府或慈善机构设立
的牙科诊所内工作，为低收入人群提供牙科医疗服务。为此， 没有必要去争论“医疗卫生事业究竟是慈善
事业、福利事业、还是商业行为”这个问题。我国政府已经在
2000
年正式将医疗机构划分为“营利性医疗
机构”和“非营利性医疗机构”两类进 行管理。所以在开设口腔诊所时，自己应该做出适当的选择，究竟
是开设“非营利性”的，还是“营利性 ”的诊所。






在大医院工作可以专心致 志于看病，
进修有人安排，
晋升有人组织，
开会有人出钱，
纠纷有人解决，< br>器材有人购买，消毒有人负责，病人多少无所谓。但在诊所，除了要设法吸引和留住病人外，还要采购物< br>品，消毒器材，保养设备，安排其他员工的工作。更加头疼的是无法不面对和处理与生意有关的种种事情，
如与卫生行政管理部门、卫生防疫部门、工商管理部门、税务部门，甚至街道办事处这样的部门打交道。
在我们国家，有关的法律法规还不是十分完善，传统习惯势力还相当强大，口腔医生的社会地位和经济收
入还不像国外同行那么高，广大公众的口腔健康价值取向还比较低，开设和经营口腔诊所的难度相当大。





举个例子：根据经济学家的研究，注册一家公司 到开业平均所必须的审批步骤数，加拿大为
2
步，中国为
7
步；申请注册公司 到开业平均所需经历的工作日天数，加拿大为
2
天，中国为
111
天；显形< br>的注册审批费用（不包括那些隐形的费用），美国、英国、加拿大都不到其人均年薪的
1%
，中国则占人均
年薪的
11%
。说得难听一点，庙里的每一尊佛象前都要供香，庙外 的守护神前面也要烧纸，个中的酸甜苦
辣，只有当事人心中最清楚。坦率的说，不是每个口腔医生都适合 开设诊所的，更不是每个口腔诊所都能
够进入可持续发展状态的。






在诊所面临的诸多问题中，
财务管理无疑是大家最关心的。< br>它是竞争力的重要组成部分，
是可持续
发展的保证，它是实现口腔医务人员的价值，取得 合理的和理想的经济回报的重要手段。要把财务工作做
好，就要了解口腔诊所的特点。设立和经营口腔诊 所具有规模小、独立性强、技术含量高、风险低、前期
投入大、进入稳定期后的投入产出比例理想、经济 收入稳定、不会产生暴利的特点。






按 照国家规定，营利性医疗机构实行服务价格放开，依法自主经营，照章纳税的管理办法，而且还
规定3
年内免税的优惠，以鼓励和支持营利性医疗机构的发展。十六大报告提出，
“必须毫不动 摇地鼓励、
支持和引导非公有制经济发展”。卫生部长也在今年的全国卫生工作会议上更加明确地指出： 各级卫生部
门对不同投资渠道、不同所有制、不同隶属关系的医疗机构要一视同仁，创造公平、开放、有 序的竞争环
境，使各种所有制形式的医疗机构在市场竞争中相互促进，提高效率，改善服务态度，提高服 务质量。





我们现在完全可以理直气壮地宣称：< br>开设营利性口腔诊所，
就是为了通过向广大病人提供优质
的服务来获取合理的经济回报。 古人说：君子爱财，取之有道。还可以再加上一句：君子重财，用之有道。
钱是一个没有生命的东西，只 要我们是遵纪守法，而不是违法乱纪；是忠诚守信，而不是坑蒙拐骗，多挣
点钱有什麽不好意思呢？所以 ，私人开业医生和在国家医院工作的医生是同等的，用自己的技术为广大病
人服务来挣钱是光荣的，同样 应该得到尊重。在当前形势下，更应该得到鼓励，支持和帮助。（未完待续）

口腔诊所的财务管理（第二部分

如何为诊所正确定位

（续上）





用通俗的话来说，
增 加财富的途径无非是开源节流，
两者缺一不可，
开源和节流是矛盾的两个方面，
但它们 又是相互密切联系的。举例来说，提高收费可以开源，但收费太高，病人不来了，诊所收入就减少
了；挑 选收费低廉的技工加工所可以节流，但技工加工质量不好，经常要返工，诊所声誉受影响，病人流
失，诊 所收入也会减少。所以开源和节流要掌握好一定的度，在不同的时期，不同的问题上要各有侧重。






在诊所的筹备阶段，根本没有收入，完全是投入 ，必须做好节流的工作。这个时候，最容易犯的错
误是不考虑诊所的定位。在市场经济时代，大众的经济 收入和价值取向也呈现出多样化的格局，有人追求
高级消费，也有人满足于温饱而已。口腔医疗服务市场 也不例外，社会有不同的需求，口腔诊所就应该适
应这样的变化，提供不同层次的服务。要想在一个诊所 内取悦所有的病人，满足所有病人的需求，让每一
个病人都满意，是不现实的。你不去主动适应市场，不 去主动选择，最后就会被市场做出无情的选择，市
场会迫使你固定在某一个适当的位置上。这就要求我们 在开设诊所前先明确诊所的定位，也就是确定诊所
在口腔医疗服务市场中的位置，确定诊所服务的目标人 群，不同的诊所服务人群有不同的需求，不同的医
生有不同的特长和个性。在确定诊所定位的时候，应该 对自己的特点、能力、水平、偏好有一个比较正确
的估计，对诊所所在地的历史、现状和发展有一个比较 全面的了解。根据诊所的定位，再来确定诊所的装
修标准和风格，选择设备器材的种类和档次。






开设口腔诊所的投入都比较大，
节流是 关键。
对大多数诊所来说，
前期投入的资金都是自己的血汗
钱，来之不易，必须慎之又 慎，既要节省，又不要缩手缩脚。要根据诊所的定位，考虑到今后起码五年的
发展，做好财务预算，量力 而行。但是，该花的钱还是要花，不要开始的时候因陋就简，过不了多久就发
现成为“鸡肋”，食之无味 ，弃之可惜。






在做财务预算时，除了计算诊所的投资，
还应该对投资的回收有个预测，
哪怕这种预测是非常粗糙
的 ，但总比没有要好。作为投资人，当然希望回报越快越好。但如果只考虑了投资回报，没有在诊所的广
告 宣传、设备保养维修、员工继续教育等方面给予足够的重视，将不利于诊所的长期发展。






在做财务预算应该把个人和家庭的财务状况考虑在内，事业 和生活都应该兼顾，不能够厚此薄彼。





财务工作 是口腔诊所的一个重要组成部分，它涉及预算、现金流、成本、折旧、税务、盈利、亏损
等各方面。由于 受各种条件的限制，诊所既不太可能安排专职的会计，我们又不可能在财务工作上投入太
多的时间和精力 ，所以有必要聘请这方面的专家协助我们的工作。国外的牙科诊所都把帐目交给会计师事
务所，而且还聘 请相对比较固定的银行金融专家提供这方面的咨询意见，规避可能发生的危机。市场的发
展越成熟，各方面的要求就会越正规，
专业分工就越细化，
从长远来看，
在这些方面花些钱是 值得的。
（未
完待续）

口腔诊所的财务管理（第三部分

怎样确定合理的
收费标准）

续上）





诊所开张后，开源和节流会处于同等重要的地位。更新专业知识、开展新的项目、提高服务水平、