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病人常提的若干问题及解答
一、
你们医院是私营还是国营的?
我们医院同
**
市人民医院是一样, 都是直属。
。
。市卫生局管辖的。但不
管那种性质的医疗机构,关键看四点:第一,能 不能治好病是关键;第二、
收费按国家物价标准执行;
第三、
服务是否达到标准;第四、
操作是否规范。
二、
你们这里医生为什么经常会换人呢?上次给我看病的那个医生呢?
那位医生到
**
去进修深造去了。其实哪家医院都是这样,因为目前医学
发展非常迅速,
日新月 异,
如果想了解更多更新的医学知识就得不断的学习,
要想提高医疗技术,必须经常派医生外出 学习,以便更好的为患者服务。某
医生可能短时间内不会回来,不过这不会影响您诊治,因为新来的这位 医生
技术水平、责任心都比较强,她(他)会对你负责的。
三、
来看病的是否都是性病?
我们这里是综合性的医院,不单是只有性病。我院是男科专 科医院,很
治疗很多男科专业疾病,如:前列腺疾病、性功能障碍、不孕不育等。
四、
为我看病的那个主任技术怎么样?
这里的医生对专业技术都 很精通,对这个科的各种疾病的诊断、治疗经
验非常丰富,这个您大可放心!
五、
你们这里的医生好象都是外地的?好象医生不多?
我院的医 护人员有不少都是本地人,也有不少从外地聘请的专家,还有
几位医护人员被医院派出去学习进修了。< br>
六、
我以前到过很多地方治过,后来在电视上看了你们的广告就过来看看,不知道给我治的那个医生怎么样?
很多病人都说某某医生不错,
有的甚至带了很多亲朋好友过来让她
(他)
看,效果都不错。
七、
收费这么高,所以你们服务态度这么好,工资一定很高吧?
收费高低是根据病情、疗程而定的。服务态度好,是我们应该做的。
工资是按标准发放的,比上不足,比下有余。
八、
我感觉你们这里没有什么效果〃
〃
〃
〃
〃
〃
首先简单了解病情,然后耐心解释。治病心切,这我们是理解的,但无
论什么病都有个过程,你该知 道病来如山倒,病去如抽丝的说法吧!某些慢
性疾病不是三两天就能痊愈的,治病不是凭感觉的,是按照 检验治愈标准来
衡量的,世界上只有名医没有神医,那些打一针就能好的说法,是江湖游医
的行 为,感冒都是要一个星期呢。其实经过几天治疗后很多症状都会有所改
善的,但完全康复则须一段时间。
九、
你们这里哪一个医生术比较高明?
你放心,我们这里的医生都是各学科的带头人,临床经验十分丰富,都
不错的。
十、
来你们医院的病人看起来不是很多啊?
我们的病人很多,每 天有一百多人,有的在输液、有的在做理疗、有的
在手术,每个病房都有,不过是分散了而已。
十一、你们不会有假药吧?
我们的药都是经过正规渠道购进的,质量我们会给您保障的。
十三、患者不想说话或心情不好时怎么样与他交流?
在操作时应主动同其交流,以患 者的病情为突破口,如病程、疗程、传
染问题、治疗方法等,先了解为什么,然后对其解释。
十四、医护人员遇到医疗纠纷怎么办?
通常遇到的医疗纠纷原因有以下几类:
A
疗效不佳或与患者预期疗效有差距引发;
B
物理治疗或输液技术引发;
C
医生或护士服务态度引发;
D
手术不当及并发症引发;
E
患者有心理障碍或轻度不满时,医护人员没有及时发现、及时排解引
发;
F
诊疗等待时间过长引发;
G
被医疗同行挑唆引发;
H
误诊误治引发〃
〃
〃
〃
〃
〃
医护人员遇到医疗纠纷时须把握以下原则:
1
、热情接待,耐心正确解释;
2
、在第一时间将情况向院领导反应,不得隐瞒或误传、误报;
3
、不卑不亢,有理有节,稳定患者情绪,不让事态激化;
4
、医 护积极、紧密配合医院领导进行各项处理〃
〃
〃
〃
〃
〃
十五、化验费为什么这么贵?
1
、看您患的是什么病,有些疾病需要 做特殊检查,费用虽然贵些,但
准确率也很高,有利于疾病诊断治疗。
2
、化验是为了帮助查找病因,找到是由什么细菌或者病毒感染引起的;
3
、药敏实验目的是为了实验一下您对哪一种的药物比较敏感,才能够
缩短疗程,
尽快治 愈。
如果不化验就乱用药,
只能给你造成浪费,
花冤枉钱,
也违背医疗原则。
十六、你们的价格为什么这么贵?我都无法接受了。
1
、我们的收费标准确是按国家物价部门标准制定的;
2
、我们医 院的疗效是公认的,贵不贵关键看疗效。有便宜的但不一定
能治愈您的病,耽误病情怎么办?(您要是实 在无法承受,可找主诊医师反
应一下,因为一种病不单单只有一种治疗方案,但这是最好的一种。
)
十七、同样的病在你们这里为什么要多花那么多钱?
检验要准,用药 要稳,治病要快,这是每一个医生都应遵循的原则。如
果不负责任,开点口服药随便吃点,那就会便宜, 但是这样会耽误你最佳治
疗时期。看病要彻底治好,假如说治疗不彻底,就有可能把急性拖成慢性,把慢性拖成更复杂的疾病,而后导致更多的麻烦。
(假如是生殖疾病的病号,
可以告诉他生 殖疾病是事关家庭幸福的。
)
十八、治疗我这种病要花多少钱?要多久?
看病具体花费与病情、个体差异有关,不是千人一方,千篇一律。我们
这边绝不做无谓的检查, 也不会开出不必要的药品,都是有的放矢,针对性
诊疗,所有费用都控制在正常范围内。该省钱的医生会 为你省钱。你要有信
心的配全医生把病治好。钱是要节约,但是键康更重要。无论什么病拖到后
期,不是你用钱或者时间就能够扭转的。
十九、治疗项目太多了,收费也太贵了?
项目多,这是综合治疗,目的是让你缩短疗程,尽快康复,一个病拖久
了,不但影响身体,而且 影响家庭。至于收费,要看您做的治疗项目和用的
药物,
都是效果好负作用小的,
享受 的服务也是一流的,
病好了比什么都好。
二十、短波和微波的治疗费太贵了,为什么比其他地方贵?
我们所购臵仪器都是先进的最新产品,
使用的功率、
波段和耗材也不同。
二十一、
为什么每次都要导医陪拿处方单陪我们下去交费?难道怕病人跑掉
吗?
全心全意为患者服务是我们医院的宗旨,我们不帮您带路,你自己跑一
个地方都要找好久,职误很多时间。这样第一可以节省您的时间,第二这也
是我们导医的工作职责。是服 务观念转变的标志!
二十二、在你们这里做个人流为什么要花那么多钱?
你知道做一个人流需要哪些程序吗?可以少几个程序,少收点钱,但如
果由于处理不当,造成输卵管粘连 或者宫颈粘连而导致不孕,就会剥夺患者
当妈妈的权利,这才是对患者真正的不负责任。
二十三、我到底得了什么病?严不严重?
根据您的化验结果,医生结合您的症状、体 征全面分析,确定诊断。至
于您病情轻重与否,医生综合分析后会给您一个满意的答复。
二十四、复诊病人问:我的病怎么样?有没有好了?
根据情况回答,
如:< br>比上一次强多了,
您再去找医生看一下。
或好多了,
但还需要定期过来复查。< br>(一定要根据病人的治疗情况、病情、疗程及配合
度进行回答。
)
二十五、检查结果是阴性的解释?检查结果是阳性的解释?
治疗期间阴性存在着两种 可能:
1
、采集标本的部位不到位;
2
、采集标
本的病原体量不足;
治疗期间阳性的可能:
1
、采集标本的部位到位;
2
、这 是排毒现象
3
、
用药时间长短。
二十六、我的化验结果是不是正常?
据情况回答,如:您这有炎症或滴虫或霉菌等感 染。最好去医生那,医
生会给您一个准确的判断的。
二十七、
(性传播疾病)这种病会不会有传染性?会不会传染给家人?
这种 病的传播途径主要是通过性传播,日常的接触是不会传染的。但为
了安全起见,在您还没有完全治愈的情 况下,您的内衣裤最好和家人分开洗
涤。
(根据病人的病情回答是或者不是)
二十八、你们这像得我这种病的人多不多?有没有都治好了?
我院对这个专科很擅长,像您这种病我们治好的太多了。
(举例)
二十九、我怎么会得这种病?
这种病的传播途径很多,有直接感染(这种主要通过性 传播)和间接感
染(如通过共用浴盆或坐式马桶等)
。
三十、化验需要多长时间?
有些常规化验需几分钟,有些如病原体检测可能要明天或后天才出来。
三十一、抽血会不会痛?可不可以抽?不要给我抽太多?
您不要太紧张,没有你想的 那么恐怖。
(抽时分散其注意力)什么病、
查什么、抽什么血是有规定的,不会乱抽。
三十二、就做个小手术,为什么要检查这么多项目?
项目检查多一点,针对性就比较强了,能够更好的治愈您的病。
1
、针对包 皮包茎手术;避免患者糖尿病或者血糖过高,对手术后的伤
口很难愈合;
2
、无痛人流必须做好化验,
A
、看看在阴道或者宫颈口有没有细菌,免
得在手术过程中 出现感染宫颈或者输卵管。
B
、化验凝血四项为了避免手术
过程中大出血;
3
、腋臭、痔疮手术前化验也是为了避免患有糖尿病或者血糖过高,对
手术后的伤口很 难愈合;
所以手术之前必须化验,不化验的手术是对您极不负责任。
三十三、你们的化验可靠吗?我要不要再到大医院去检查一下?
以前也有一些人拿出 去那些大医院再化验,但检测结果都一样,结果他
们都后悔说浪费了钱不说,还有那繁琐的看病程序;也 有不少人把大医的检
测结果拿来我们这边再检测,他们对我们信任度很高。
三十四、不化验就治疗行不行?
这个肯定不行。不化验就不知道由什么病菌或者病毒 感染而成的,不做
药敏实验,
也就不知道你对哪一种药比较敏感,
化验其实就是为了给 你省钱。
三十五、为什么你们这边化验结果是阳性,而我到外面查说没有?
取材部位不正确,设备不专业,都可能出现阳性。所以要看取材部位是
否准确, 方法是否一样。
三十六、别的地方(像。
。
。
)他们化验结果半小 时就出来了,为什么你们这
要这么长时间?
检验的程序必须做到,要保证检验结果的 准确可靠,也体现了我院检验
工作人员的责任心。我们的检测结果是经得住上级检验的。
三十七、为什么夫妻两人的化验结果不一样?
在无特殊情况下夫妻双方感染的病原体 应该大致相同。但由于个体差
异,有的人身体抵抗力比较强,病原体暂时被隐藏,等到潜伏期过了,症状
就表露出来了。也有些人感染了之后使用一些药物,导致出现了假阴性。
三十八、我去其他医院检查为什么和这里的检查结果有出入?
化验取材部位必须准确 ,检查设备必须专业化,取材部位的不同,没有
取到正确样品,检查的设备不专业化,都检查不出真正的 病原体。有时候在
潜伏期,也可能查不出来,就要结合临床症状诊断。
三十九、为什么每天都要来输液?
病要及时治好,不要把急性拖成慢性,把慢性拖成 更复杂的病,口服药
效果来的慢,又伤胃。
四十、你们医院的病人好象每个都要打吊瓶?
打吊瓶它可以快速控制病情的发展,缩 短治疗时间和更快解决问题。用
药的速度最快的是静脉注射,第二是打吊瓶,第三是口服。
四十一、为什么要每天输液?只服用口服的药行不行?
吃口服药效果差点,
而且疗程也特别长。
输液给药,
药品直接进入血液,
疗效快。很多口服药很伤胃,很多 人治好了这个病,又要来治胃病了。
四十二、输液输了
3-4
天了,为什么疗效不明显?
碰到这个问题 ,医助或者护士应当立即把这个问题反映给医生,然后应
该安慰病号,
可能是你的病情比较严重 ,
医生正在调理当中,
抗菌类药物
3-5
天才发挥作用是正常的。
四十三、用药时间这么长。输这么多剂量的药对身体有没有危害?
医生心中是有数的 ,不会给您造成什么危害的。我们选择的用药方案是
在药典规定的剂量之内,有些病人出现一些副作用也 是正常的。
四十四、现在一用就用高效药,以后再用这药会否有效?
你谈 的是耐药性。我们所说的高效药是指药物效果高,毒副作用小,在
体内的有效药物浓度长。用这些药的, 正是避免病原体(病毒)产生耐药的
最好方法。
四十五、白介素、干扰素为什么要打局部呢?
白介素、干扰素本身有调节免疫、抑制 病毒的作用,局部注射可对此部
位的病毒直接抑制并阻断,作用发挥得更好。
四十六、输液的快慢对病情以及药物的吸收有没有影响?
有影响!有的药 需要快速进入体内,发挥作用与体内药物峰值有关,这
些药物就要输快些。有些药缓慢静滴既能够达到治 疗效果,同时又能减少药
物毒副作用。
四十七、单用一种药行不行?
效果不好。很多疾病都需要联合用药,有二联、三联等,目的都是加强
疗效。
四十八、我能不能带药回家自己上药冲洗?
不可以。你自己冲洗不到位,细菌在阴道 里滋生的速度非常快,因为体
温是最适合这些细菌生长的。如果冲洗不到位,等于没有冲洗。内部的构造
很复杂,没有专业的冲洗是不可能到位的,再说还要给你做其他的治疗。
四十九、药价那么贵?我自己在外面买可靠吗?
我们只对我们自己的药物负责任,药 店里的药有可能便宜;但是:
1
、
批号不一样,主要成分不保证;
2
、厂家也不一样;
3
、含量不一样,所以疗
效也不一样。
五十、为什么短波、体外微波、半导体激光及红光可作为尖锐湿疣、疱疹的
辅助治疗?
1
、
光
疗可以直接杀死细菌,紫外线可以直接杀死细菌,但是紫外 线对身体
的伤害太大,
所以用半导体激光、
红光等,
对身体无伤害,
对细菌却有杀
灭作用。
2
、
微
波、体外短波的热效应功有也可以直接杀灭细菌;
3
、
电
磁波和微波都有增加局部药物浓度,提高药物的效果的作用,所以效
果非常好。
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