旅游者购买行为案例分析

2021年1月21日发(作者：艾有勤)
旅
游
者
购
买
行
为
案
例
分
析

王先生：
35
岁，重庆某船运公司部门经理，月薪
40 00
元，从小在北方长大。

王太太：
32
岁，某中学历史老师，月 薪
1800
元，在重庆长大。

儿子：
8
岁，上小学二年级

爷爷：
60
岁，爱好书画，参加过中越战争

一个周末的夜晚，王先 生一家在客厅里看电视，王先生拿着遥控板毫无目的地翻动着，寻找着好看
的电视节目，儿子安安静静坐 在他旁边，屏幕翻到旅游卫视，电视画面为迪斯尼乐园儿童游乐的场景。
顿时，儿子大叫了起来：“我要 去那儿玩，妈妈，我要去那儿玩。”妈妈平静地回答他说：“儿子，我
跟你说，那是在日本，一个很远很 远的地方，怎么去玩啦？”儿子来劲了，大声叫道：“不行，不行，
我要去日本，我要去那儿玩。”?? ?


“行，放假了爸爸带你去玩。”爸爸敷衍道。

10
点钟过后，孩子睡着了。先前儿子大闹的场面还在妻子脑海中浮现。

妻子对丈夫说：“你不是每年有一次带薪假期吗？”


“咋啦？”丈夫不解的反问道。


“咱们家房子也买了，儿子现在还小，爸 爸有退休工资，日子还算稳定。你看人家老李家，每年
都出去玩一次，咱们还是在结婚前出去过好几次， 现在我们是不是也该出去看看，同时让咱儿子也长长
见识。”妻子问答道。


“恩。”丈夫作出了回应，但没有说什么。


“暑假快到了，你看能不能把 你的带薪假期移到暑假内，咱们暑假也出去玩一次。”妻子把想说
的话说了出来。


“好吧，不过到哪里去玩呢？”丈夫表示赞同。

“这样吧，你查看一些资料，看哪里比较好玩。”妻子对丈夫回答道。

接下来，王先生在平时上班的同时，特别留意了一些旅游消息，偶儿也在上网查一些资料。
< br>王先生开始查了一些国内着名旅游线路的资料，如九寨沟—黄龙、昆明—大理—丽江—香格里拉、
丝绸之路等，这些旅游线路对他有相当强的吸引力。他在电视里看过九寨沟的一些画面，那里的水美得
可 以让人忘记一切；他想去丽江，丽江的水、丽江的桥以及纳西族人安逸祥和的生活方式远离了城市的
喧嚣 ；他还想到丝绸之路去看看，去追寻张骞的足迹，去领略中华古老而灿烂的文化。他想去的地方的
太多了 ，王先生一时拿不定主意。他想到了妻子，妻子是中学历史老师，喜欢看人文景点，特别是一些
历史遗迹 。他想，能不能找到一条自然资源和人文资源并重的旅游线路。

一天，王先生下班回家，看见 爷爷和儿子坐在一起，爷爷正给儿子讲越南的一些情况。爷爷参加过
中越战争，对越南那边的情况比较熟 悉。王先生的思维一下子打开了，他想，他们一家人从来没有到国
外去旅游过，
为什么不到国外 去旅游呢？自己刚升迁不久，
原计划打算庆祝一下，
但苦于工作忙的缘故，
一直抽不出 时间，现在自己的工作已经进入了正轨，假期咱们一家人就到国外去旅游吧。

睡觉前，王下先 生把自己的想法给妻子说了一下，妻子表示赞同丈夫的想法。同时，妻子表达了两
点想法：一是对国外的 情况不熟悉，不知道能否适应那里的环境，他们都不会英文；二是她听同事说，
目前中国已开通了多条出 境旅游线路，
包括欧洲、
日本、
韩国、
澳大利亚、
新马泰等，
如果要出国的话，
到底该选择那一条旅游线路呢
?
王先生表示他到旅行社去了解一下情况。

王先生去了重庆中国旅游社
,接待他的是一位姓李的年轻女士。
王先生首先说明了自己的来意
,
他说
他 们全家想在这个暑假到国外去旅游
,
但不知道选择那条旅游线路比较好。

李 小姐首先从总体上给他介绍了一些情况。
她说
,
新马泰这条旅游线路开发时间比较早< br>,
现在成熟一
些
,
价格相对便宜
,
而且这几国的文化 背景和中国有相似之处；欧洲旅游线路这两年才得到开发
,
现在的
旅游产品形式是把多 个国家捆绑在一起
,
没有把一个或两个国家作为一条旅游线路的
,
因此一般说 来价
格高一些
,
出游时间也长一些。另外
,
他们还开通了到韩国、日 本、澳大利亚和马尔代夫等的旅游线路。
非洲也开通了一些国家
,
如南非、毛里求斯等
,
美洲现在主要集中在是商务旅游。

王先生思索了一会，
决定把欧 洲游和新马泰旅游作为重点考虑和选择的对象。
爷爷一直有反日情绪
?
平时都不用日货 ；韩国他觉得太小了，没有什么可看的；澳大利亚天气太热，爷爷身体一直不太好
,
去
那里害怕引起他身体的不适。

李小姐给王先生看了欧洲游和新马泰旅游的一些资料。

回到家后，王先生把在旅行社了解的情况和自己的想法给妻子说了一下。妻子把丈夫拿回来的资料
看了一下，她特别留意了价格、游览景点和住宿条件。


“我想我们去新马泰吧， 欧洲游的价格太贵了
,
每人
10000
元，快是我一年的工资了。尽管在妻子
的心目中，欧洲对她的吸引力更大，她想去看法国的凯旋门、卢浮宫和埃菲尔铁

塔， 想去看看古罗马
的斗兽场，想扁舟在威尼斯的城中
,
但是，她还是作出了这样的决定。


“好吧! ”丈夫勉强地赞同了。

丈夫接着说道：“咱们这是第一次到国外去旅游，先去近的地方吧，近的地方我们比较熟悉
,
下次
我们出去旅游就走远点。
这样吧，
我查一下新马泰这些国家的一些资料，
到时候我们去旅游心里才有底。
我有个同学去新马泰玩过，还比较满意。在马来西亚的吉隆坡可 以看世界第四高塔一凤梨塔
,
可以目睹
好莱坞影片《偷天陷阱》中的那两幢联体摩天大 楼
,
他们是目前世界上最高的大楼
,
可以去目前世界最大
的海洋公园 巴雅岛玩
,
咱们的儿子肯定特别喜

欢。到新家披我们到马六甲海峡拍照,
让咱们家的历史也
在那里凝固
,
我们还要到着名的圣沟沙岛游玩。在泰 国我们领略浓郁的泰国水乡风情，去

东方夏威夷

之称的海滨度假胜地芭堤雅。 ”

妻子打断了丈夫的话，说：“我听我的同事说到新马泰去旅游如果报价格低的团购物特别多
,
让人
特别失兴
,
你再到旅行社去问一下
,
如果是 那样
,
我们就报标准高一些的团。”

最后
,
王先生报了一 个价格稍高的一个团。但是爷爷没有去
,
爷爷说他身体不好，出去怕消受不起。

在暑假
,
他们全家度过一次愉快的旅行。

1
、分析哪些因 素影响了王先生一家对旅游产品的选择和购买
?
是怎么影响的
?
2
、在本案例中
,
哪些是主要影响因素
?
哪些是次要影响因素
? 中国人对奢侈品的追逐与热爱与日俱增，在北京地铁的车厢里可以看到背着各种品牌
包的女孩子，< br>路易

威登、
古兹、
香奈尔等等，
应有尽有。
近几年 ，
在明星和歌星的带领下，
爱玛仕成为中国女性的新宠，拥有一个铂金包已经成为许多女孩的梦 想。