减肥会瘦胸么《家政服务-母婴生活护理服务质量规范》-中华人民共和国国家标准

2021年1月20日发(作者：骆文蔚)


中华人民共和国国家标准

《家政服务
-
母婴生活护理服务质量规范》

依据客户对母婴生活护 理服务的不同需求以及母婴生活护理员具备的工作经历、服务
技能的不同，将母婴生活护理服务分为一星 级、二星级、三星级、四星级、五星级和金牌级
共六级，其中一星级为最低等级，金牌级为最高等级。< br>
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一星级

一、新生儿和婴儿生活护理

一星级新生儿和婴儿护理服务应：

1
、为新生儿和婴儿换洗尿布、洗衣服、拆洗被褥及日常护理；

2
、能够对新生儿和婴儿喂养用具及日常用具、玩具进行消毒；

3
、掌握新生儿和婴儿母乳喂养、人工喂养（喂水）、混合喂养的文法；

4
、为新生儿和婴儿洗澡、抚触、测量体温、脐带护理；

5
、观察新生儿和婴儿大小便的变化；

6
、观察新生儿是否有黄疸、脐炎等的症状；

7
、做好相应记录。

二、产妇生活护理

一星级产妇生活护理服务应：

1
、能够安排产妇的生活起居，为产妇洗涤衣物；

2
、根据产妇母乳分泌的情况制作月子餐；

3
、观察产妇母乳分泌的情况，正确指导产妇给新生儿和婴儿喂奶的方式方法；





4
、帮助指导产妇做产后保健操

，观察产妇恶露排出的情况；

5
、做好相应记录。

三、人员要求

提供一星级服务的母婴生活护理员应符合以下条件：

1
、需要经过相应的培训并经考核合格：

2
、取得初级家政服务员资格证书或同等级的资格证书；

二星级

一、新生儿和婴儿生活护理

在一星级新生儿和婴儿生活护理服务的基础上，二星级新生儿和婴儿生活护理服务还应：

1
、熟练地为新生儿和婴儿洗澡及抚触；

2
、根据新生儿和婴儿的喂养情况，按照每个年龄段喂养要求科学地进行喂养；

3
、对新生儿和婴儿的眼、耳、鼻进行日常清洁护理；

4
、在对新 生儿和婴儿臀部、脐部进行日常护理和处理大小便时观察异常情况；并观察新生
儿是否有黄疸、脐炎等症 状。

二、产妇生活护理

在一星级产妇生活护理服务的基础上，二星级产妇生活护理服务不应：

1
、 了解哺乳期产妇的身体状况，观察产妇体温、身体状况、精神状况，如发现异常，及时
建议就医，并指导 产妇与新生儿或婴儿隔离。

2
、根据产妇乳汁分泌的情况及身体状况予饮食指导，制作月子汤、餐；

3
、按医务人员要求指导产妇保持会阴清洁。

三、人员要求

提供二星级服务的母婴生活护理员应符合以下条件：





1
、需要在从事过一星级母婴生活护理服务的基础上经过相应的培训并经考核合格；

2
、取得初级家政服务员资格证书或同等级的相关资格证书，具备
6
个月以上 的母婴生活护
理服务工作经历，及同等级的资格证书；

3
、累计
6
个月客户满意无投诉。

注：
提供各星 级服务的母婴生活护理员工作经历，
是以从事本职业累积的工作时间为准。
（以
下工作 经历均同此说明）

三星级



一、新生儿和婴儿生活护理

在二星级新生儿和婴儿生活护理服务的基础上，三星级新生儿和婴儿生活护理服务还应：

1
、对新生儿和婴儿眼、耳、鼻进行日常清洁护理，并能辨别异常情况；

2
、根据婴儿体重
.
身高增长的情况，指导产妇正确掌握喂养的方法和技巧。

3
、会指导产妇为婴儿做被动操。

4
、对新生儿和婴儿常见的尿布疹，肛门周围感染进行简单的处理。

5
、能分辨新生儿和婴儿因喂养不当、缺钙或环境及温湿度等影响睡眠质量的原因；

6
、能对新生儿和婴儿生时性啼哭、病理性啼哭进行分辨；

7
、视情况对新生儿和婴儿进行早期教育。

二、产妇生活护理

在二星级产妇生活护理服务的基础上，三星级产妇生活护理服务还应：

1
、对侧切和剖腹产的产妇及时提醒并指导帮助其下地活动；

2
、提供营养食谱，并制作月子餐；

3
、对有产后抑郁症的产妇进行心理疏导，积极引导产妇保持心情舒畅。





三、人员要求

提供三星级服务的母婴生活护理员应符合以下条件：

1
、需要在从事过二星级母婴生活护理服务的基础上经过相应的培训并经考核合格；

2
、取得中级家政服务员、中级育婴师资格证书，或同等级的相关资格证书，

具备
12
个月以上的母婴生活护理服务工作经历；

3
、无 相应职业资格证书的，需具备
18
个月以上的母婴生活护理服务工作经历；

4
、累计
12
个月或
18
个月客户满意无投诉。

四星级

一、新生儿和婴儿生活护理

在三星级新生儿和婴儿生活护理服务的基础上，四星级新生儿和婴儿生活护理服务还应：

1
、熟练地为婴儿做被动操；

2
、在对新生儿和婴儿进行日常护理时，与新生儿和婴儿进行眼神和语言的交流；

3
、为新生儿和婴儿创造良好的睡眠环境；

4
、正确分辨新生儿和婴儿啼哭的原因，及时解决新生儿和婴儿的需求；

5
、关注新生儿和婴儿的体温、呼吸、心率的数值，如发现异常，及时告知家长，并在就医
后按照 医生的要求对新生儿和婴儿进行护理。

二、产妇生活护理

在三星级产妇生活护理服务的基础上，四星级产妇生活护理服务还应：

1
、细致观察产妇体力恢复情况和心理变化情况；

2
、指导产妇做形体恢复操；

3
、为贫血的产妇提供营养食谱，并制作营养月子餐。





4
、对乳汁分泌不足的产妇，进行饮食指导和心理疏导，向产妇讲授母乳 喂养的好处，指导
产妇掌握正确的哺乳方法，并进行适当的乳房护理，促进乳汁分泌。

三、人员要求

提供四星级服务的母婴生活护理员应符合以下条件：

1
、需要在从事过三星级母婴生活护理服务的基础上经过相应的培训并经考核合格：

2
、取得中级家政服务员资格证书、中级育婴师资格证书，或同等级的相关资格证书，具备18
个月以上的母婴生活护理服务工作经历；

3
、无相应职业资格证书 的，需具备
30
个月以上的母婴生活护理服务工作经历；

4
、累计
18
个月或
30
个月客户满意无投诉。

五星级

一、新生儿和婴儿生活护理

在四星级新生儿和婴儿生活护理服务的基础上，五星级新生儿和婴儿生活护理服务还应：
1
、通过感官正确判断新生儿和婴儿的大小便异常、体温异常、呼吸异常、心率异常，及时
提醒家长并陪同新生儿和婴儿就医；

2
、根据新生儿和婴儿的生长发育（身高、体重——的指标提供科学的喂养方法；

3
、熟悉新手生儿和婴儿的预防接种顺序，注意事项及接种禁忌；

4
、按医嘱提醒产妇为新生儿和婴儿及时补充相应的维生素
D
；

5
、观察新生儿和婴儿是否出现常见疾病的发病症状，采取措施进行预防和护理；
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、当遇到意外伤害时，及时采取求助措施、通知新生儿和婴儿监护人及服务机构，并由服
务机构备案；

7
、根据需要对新生儿和婴儿进行五项行为训练。