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关于产品换包装之答消费者27问

作者:陕西保健网
来源:http://www.xapfxb.com/yuer
更新日期:2020-12-09 11:17

试管肛门柱剂-开心果的产地

2020年12月9日发(作者:米国钧)

关于产品换包装之答消费者27问
1、产品包装更换后,奶粉配方是否也同样更换?
由于2010年3月26日婴幼儿奶粉新国 标的出台,对原有产品进
行了新的规范,我公司对原产品配方依据新国标进行了调整。此次调
整 是在原配方的基础上作出的调整,新产品的营养结构更加丰富、合
理和系统化。

2 、宝宝已经适应了以前的配方的口味,新配方如口感不一样宝宝不
适应怎么办?奶粉配方调整后,口味是 否有变化,新老包装的奶粉需
要有转奶的过程么?
新配方中乳基的成分比原配方提高了添加比例,乳香更纯正,更
适合宝宝食用。
总体 上来说,新老产品在实际上变化并不大,此次调整是在原配
方的基础上作出的调整,新产品的营养结构更 加丰富、合理和系统化。
同时,产品在口味上没有发生太大的变化,并不影响宝宝的继续食用,
也不需要特别为宝宝进行转奶。

3、新产品的配方所包含的元素较概括,是否是误导顾客减少营养素?
新产品的配方与原产品 相比较,其营养要素的配比更加精密化、
系统化。如安力聪产品中不但添加了采取分子链优化技术萃取的 结构
油脂,还更加全面而精细的配比添加了宝宝所需的其他各种营养元
素。(金)元乳的配方组 成,也不再单独强调某一营养元素对于宝宝

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的作用,而是更加倾向于 系统化、结构化的组成式配方,较以往更加
强调在增强宝宝体质的同时,要使宝宝在其他方面也获得长足 的进
步。
这些调整,使我们产品中所添加的营养素更加丰富。因为包装上
的面积有限 ,采取以往个别元素进行标注的方式已经无法尽述,因此
我们特别的在包装上使用了概括简练的语言,表 述了新产品能够给宝
宝的带来的利益。我们所添加的营养素种类及其具体作用,您可以参
阅包装 背面的营养成分含量表,以及营养知识介绍。

4、是否在原有配方的基础上换完包装后涨价?
此次包装进行更换,是国家质检总局为了进一 步规范乳品企业的
各项标准,而要求各乳品企业进行的配方标准的调整,调整后的配方
更加适合 婴幼儿食用。
完达山认真按照国家质检总局的要求及时进行了调整,国家质检
总局会根据调整 的内容对企业进行抽查,所以完达山不会在没有调整
配方的情况下而单纯的进行包装调整。
完 达山乳业会一如既往的为消费者提供优质的产品,同时,我们
决对不会因为产品包装调整而进行涨价,请 消费者放心。

5、新产品是否真的会比原包装产品营养结构更合理?
本次产品的 调整,源于国家对婴幼儿食品标准的升级。新的国家
标准基本沿用了欧盟的同级标准。

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本次产品的升级,我们是在原产品的基础上,遵循国家新婴幼儿
食品标 准的要求,对产品配方进行了更新。借助国家新标准颁布的契
机,完达山投入大量资金对生产和检验设备 进一步升级,新产品所采
取的原料、技术,较以往更加先进。新产品较原包装产品的营养结构
更 为合理,例如新产品中所使用的各类矿物质升级为有机矿物质,
DHA、ARA采取藻油来源等,较原产 品来说新产品更加适合宝宝需要。

6、部分顾客会问为什么完达山总换包装啊?
技术是在不断进步的,完达山的生产技术和配方在不断的追逐最
新的趋势,国家对于婴幼儿食品的技术标 准也在不断变化。因此,完
达山产品的卖点会不断的做一些细微调整,大到添加更多的营养元
素 ,小到一些营养素结构配比的调整,这些都需要根据国家的相关要
求在包装上向消费者进行明确的告知, 因此完达山的产品包装会每隔
一段时间进行一些更新升级。
另外,完达山作为拥有近半个世纪 乳品生产历史的老牌企业,所
获得的荣誉和资格认证是非常多的,这些在包装上是有所体现的,如
绿色食品认证、中国名牌认证、驰名商标认证、乳品行业最高奖银质
奖认证等等,这些认证资格在不断 的升级更新。甚至一些企业为消费
者准备的促销优惠也会在包装上进行体现,这些内容的更换,也是完< br>达山更换包装的原因之一。

7、有的顾客说是不是又出问题了?

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不,当然不是出问题了,完达山作为黑龙江垦区的直属国有企业,
获得 了国家在很多方面的支持,特别是垦区历年来投入巨资支持地区
的畜牧业发展和牧场建设,保证了完达山 的奶源即使在黑龙江也是数
一数二的。历次的问题事件中,从来都没有完达山的身影,完达山的
质量是完全靠得住的。特别的,完达山还刚刚获得了国家推出的“诚
信企业质量体系认证”,连全国现场 会都是在完达山举办的,可见连
国家都是信得过完达山的。
这次改包装,是国家以欧洲的技术 标准为基础,颁布了新的婴幼
儿奶粉生产标准和管理办法。完达山响应国家的要求,对产品的配料、工艺和部分配方进行了全新升级。产品的卖点比以前更加丰富,因此
对包装也进行了一些细微的调整 。

8、老包装粉咋处理?
公司对省区提出要求。省区应当组织经销商对渠道和经 销商库存
中的老包装产品进行清理,尽力将老包装产品调换到销售较好的卖场
中集中开展促销活 动进行消化。
确实无法避免新老包装同时出现的,向消费者予以解释。言明公
司按照国家的新 标准要求,在原产品的基础上对产品卖点进行了升
级,原有卖点基本进行了保留并予以丰富,只在个别卖 点上因为国家
相关检测技术尚不成熟,不予检验而未能保留。
总体上来说,新老产品在实际上 变化并不大,只是因为新产品的
营养结构更加丰富、合理和系统化,因此我们在卖点的表述上进行了
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简短阐述。同时,产品在口味上没有发生变化,并不影响宝宝的继续
食用。

9、新老包装同时出现在一个货架子上,可是卖点却变了,老百姓会
很难接受!导购员怎么介绍? < br>确实出现无法避免新老包装同时出现的,应向消费者予以解释。
告知消费者公司是按照国家的新标 准要求,在原产品的基础上对产品
卖点进行了升级,原有卖点基本进行了保留并予以丰富,只在个别卖< br>点上因为国家相关检测技术尚不成熟,不予检验而未能保留(即国家
的相关检测设备尚不成熟,对 于一些添加的元素无法检验而不容许在
产品中添加)。
总体上来说,新老产品在实际上变化并 不大,只是因为新产品的
营养结构更加丰富、合理和系统化,因此我们在卖点的表述上进行了
简 短阐述。同时,产品在口味上没有发生变化,并不影响宝宝的继续
食用。

10、我的孩子一段喝的是老包装的,可二段是新包装的,可以正常转
粉吗?
新老产 品在实际上变化并不是很大,只是因为新产品在原有产品
的配方的基础上营养结构更加丰富、合理和系统 化,所以并不需要转
奶的过程,同时产品在口味上奶香味增强,更适合宝宝的口味,并不
影响宝 宝的继续食用。

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11、听说完达山奶粉有些营养成分不合格才会换的新包装是吗?
此次包装进行更换,是国家 质检总局为了进一步规范乳品企业的
各项标准,而要求各乳品企业进行的配方标准的调整,调整后的配方
更加适合婴幼儿食用。完达山认真按照国家质检总局的要求及时进行
了调整,所以并不是完达山 乳业在进行此次调整工作,而是整个乳品
行业的调整。
完达山作为黑龙江垦区的直属国有企业 ,获得了国家在很多方面
的支持,特别是垦区历年来投入巨资支持地区的畜牧业发展和牧场建
设 ,保证了完达山的奶源即使在黑龙江也是数一数二的。历次的问题
事件中,从来都没有完达山的身影,完 达山的质量是完全靠得住的。
特别的,完达山还刚刚获得了国家推出的“诚信企业质量体系认证”,连全国现场会都是在完达山举办的,可见连国家都是信得过完达山
的。

12、完达山广告力度小。为何包装力度这么大?
完达山的生产技术和配方在不断的追逐最新 的趋势,国家对于婴
幼儿食品的技术标准也在不断变化。因此,完达山会根据国家的相关
要求和 企业的自身情况进行包装的更新升级。
另外,完达山作为拥有近半个世纪乳品生产历史的老牌企业,所
获得的荣誉和资格认证是非常多的,这些在包装上是有所体现的(如
绿色食品认证、中国名牌认 证、驰名商标认证、乳品行业最高奖银质

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奖认证等等),这些认证资 格在不断的升级更新。甚至一些企业为消
费者准备的促销优惠也会在包装上进行体现,这些内容的更换, 也是
完达山更换包装的原因之一。
至于广告的投放,是根据企业的实际情况而定的, 并不是广告越
多,产品质量就越好,反而是广告投放的费用会增加产品的成本,而
产品成本的增 加,会使消费者在同等质量的情况下花费更多的钱。所
以完达山一直致力于为消费者提供优质的产品,并 尽可能的降低消费
者购买产品的成本。

13、有的年龄大的顾客对新包装接受不了 ,认为是假冒产品,又不愿
意拨打免费电话,怎么办?
此次包装进行更换,是国家质检总局为 了进一步规范乳品企业的
各项标准,而要求各乳品企业进行的配方标准的调整。完达山认真按
照 国家质检总局的要求及时进行了调整,所以并不是完达山乳业在进
行此次调整工作,而是整个乳品行业的 调整。
我们进行的包装更改,整体的风格和色彩并没有发生大的变化,
消费者不会有陌生的感觉。 < br>同时,公司会以红头文件的形式,向各卖场下发“关于产品包装
调整告知消费者的函”,以公司的 名义下发告知函,具有权威性,可
以减少消费者的顾虑。

14、元乳中添加的lGg为什么要换成lf,lGg国家不允许使用吗?以

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前的产品中添加了免疫球蛋白,现在的产品中怎么没有免疫球蛋白了
呢?国家标准之 前对免疫球蛋白没有要求,现在不让添加免疫球蛋白
了,那这个免疫球蛋白是不是有问题呀?
IgG本身没有问题的,可以提高机体免疫力,国家是允许IgG的
添加的。
完达山 的产品添加的IgG是乳清蛋白原料中带入的成分(这个是
国家标准允许的),但是有些乳品企业是直接 将牛初乳加入婴儿奶粉
中(IgG是牛初乳的主要活性成分,而牛初乳不能添加到婴幼儿食品
中 )。
国家质检总局新的规范要规避此类问题的存在,统一强调了不再
允许各乳品企业添加Ig G。避免各别企业直接将牛初乳加入婴儿奶粉
中而带来的风险。
完达山为了继续保证(金)元 乳系列产品的主要利益点——提高
宝宝身体的免疫力,选用了原料成本更高,同样具有提高免疫力作用< br>的原料Lf替换IgG,Lf的添加是有明确的法律依据和得到国家新标
准认可的。可以放心给宝 宝使用。

15、为什么别的厂家没有调整配方,是我们的产品没有竞品的好吗?
别的厂家也会进行相关的调整,因为这次的产品配方标准的修
改,是国家质检总局统一下发文件,要求各 企业进行的调整。这次产
品配方的升级,是在国家的要求下,所有品牌的统一行动,大家都会
有 所变化。

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此次配方的调整,是国家质检总局对乳品企业的进一步规 范,所有的
企业都需要向国家质检总局重新申领企业生产许可证。所以一旦申请
领取新的生产许 可证,就必须按照国家质检总局新的标准和要求进行
产品的配方升级和调整,所以这次的调整,不是完达 山一个企业的行
为,是整个乳品行业的行为。

16、还是喜欢完达山全脂甜老黄袋换了我肯定不会再买了为什么要换
配方?
完达山 全脂甜老黄袋的配方没有进行调整,包装风格也没有发生
变化,只是产品包装形式由普通包材更换为充氮 的包材。
目前婴幼儿奶粉的袋装都是采用充氮包装,充氮包装可以更好的
保持产品的新鲜度, 全脂甜奶粉也使用这种包装,口感会更好。
全脂甜奶粉更改为充氮包装后,由于加大了产品的成本,所 以我
们的零售价格进行了调整,零售价格提升2元。仅仅提升了两元,您
便可以食用到更加新鲜 的奶粉,获得更好的口感,完达山会一如既往
的为您提供让您放心的好奶粉。

17、老配方是否不适合婴儿呢?
老配方产品是适合婴幼儿食用的,产品配方设计依据是GB
10767-1997,是国家标准委员会下发的强制性产品标准,依据该标准
设计的配方是安 全的,营养的。
新产品是在原有产品的配方的基础上营养结构更加丰富、合理和

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系统化。所以并不是有了新产品,就说明老产品是不适合宝宝的。

18、LNS倍护系统是什么?
我们称之为金装多元倍护系统,完达山金装元乳系列奶粉意在从
多个方面全面提升宝宝抵抗力。
L即乳铁蛋白,母乳中一种天然免疫活性物质;
N即核苷酸,是RNA和DHA的组成单位, 对免疫细胞(特别是淋
巴细胞)的正常成熟极其重要,其在肠道内增强双歧杆菌的生长;
S即 硒,几乎存在于所有免疫细胞中,是动物和人体中一些抗氧
化酶(谷胱甘肽过氧化物酶)和硒- P蛋白的重要组成部分,在机体
内具有抗氧化功能。

19、新配方中元乳与金元乳有什么明显差别?
新配方的金元乳系列产品,其营养成分中核苷 酸的品质及容量较
普通元乳产品更高。金元乳系列产品中包含有5个核苷酸种类,其比
例结构和 含量更加合理,对于增强宝宝体质免疫能力的效能,较普通
元乳产品更为强大。也正是因此,普通元乳产 品的卖点被命名为“LS
倍护系统”,而金装元乳产品的卖点中因为增加了5种核苷酸,而被
命 名为“LNS多元倍护系统”。

20、元乳、金元乳新卖点中的三大营养素均衡配比是指哪三大素?
三大营养素,系指国际公认的,对于的人体生长发育最为重要的

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< br>三种营养素,分别为脂肪、蛋白质和碳水化合物。人体的绝大部分组
织是由以上三种营养素构成的 。因为物种的差异,牛奶中上述三种营
养素的比例,与人类母乳存在着较为显著的区别。为了使产品更加 适
合于宝宝生长发育的需要,完达山的婴幼儿产品中,特别对这三种营
养素的比例进行了均衡配 比,使其更加贴近于母乳的成分结构,有利
于宝宝对三大营养要素的吸收和利用。

21、元乳、金元乳新卖点中的优化脂肪酸组成、优化乳清蛋白与酪 蛋
白比例具体怎么解释?
因为牛乳与人类母乳中的脂肪酸组成有所不同,因此完达山(金)
元乳产品中特别对其中的脂肪 酸结构进行了优化,使用使其组成成分
α-亚麻酸(DHA前体)和亚油酸(ARA前体)的比例结构更 加贴近于
母乳的结构比例。同理,牛乳中乳清蛋白与酪蛋白比例的也与人类母
乳中的比例结构有 所不同,完达山(金)元乳产品中对其比例进行了
调整,仿照母乳结构调整为60:40。
这 些调整,都来源于完达山的仿生配方研究,使完达山产品更加
贴近人类母乳,利于宝宝对各种营养的吸收 和利用。

22、元乳新卖点中的DHA、ARA与元乳新卖点中的藻类DHA、ARA有什
么不同?藻类DHA、ARA有哪些优势?
藻油DHA腥味少,含量高,不含EPA,没有海 洋的污染(藻油DHA
是从直接从海藻中提取的有效成分,将这种藻类在无污染的环境中生

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长出来的,经过特别的培养坏境培养出来的)。藻油现在的宣传主要
是来源于食品安全,因为藻油的生产DHA含量较高,且生产过程能得
到有效控控制。鱼油DHA含EP A,腥味大(相比藻油,无腥鱼油也有),
含量低(含量高的也有,贵)。
稳定性方面:鱼油 本来DHA的含量较低,富集的过程有物理及化
学的反应,可能会有些不好的反应产物产生,同时也无法 追溯。所以
卖点体现藻油DHA。
23、安力聪新卖点的配比平衡能不能解释的更具体一些?
配比平衡是:
1.各营养素的配比更符合各阶段宝宝的生理需求,在三大主要营
养素 ,即蛋白质,脂肪,碳水化合物的配比更加精细。营养素的多,
并不代表产品质量好,其平衡的配比才是 关键。
2.蛋白质中,乳清蛋白与酪蛋白比例接近母乳。
3.脂肪中,亚油酸与α亚麻酸的比例更能有利于婴幼儿吸收。

24、新段粉调整后的卖点 体格营养素中的100%乳蛋白质与调整前的
卖点中的蛋白质有什么区别?
乳蛋白质富含的氨 基酸比例更接近母乳,不易过敏,可以更好地
帮助营养的均衡吸收。全乳蛋白感官上分析较添加大豆蛋白 的原配方
更好。
25、你们之前是三个生产厂,现在是一个生产厂了,奶源基地都转到
哈尔滨了么?

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我公司目前仍保留原有的三个生产厂(鸡西、鹤岗、黑河),2010
年我公司在双城建立了规模更大、设备更先进的生产厂,原有的三个
生产厂的奶源在双城厂进行干法工 艺加工,所以我们会将产地统一标
注为双城。
因为双城隶属于哈尔滨市,所以我公司的包装上体现的生产厂的
地址为黑龙江省哈尔滨市。

26、较之前的免疫球蛋白而言新产品的卖点并没有什么突出之处,导
购员应该如何 突出完达山产品卖点?
每个系列的产品都会有它自己的独特功能的地方,比如安力聪系
列产品 突出的是系统平衡并强化结构油脂减少宝宝便秘的特质;(金)
元乳系列强调的是产品的免疫力功能。
产品包装更换并非产品卖点完全更改和替换,而是在原有配方的
基础上,按照国家质检总局的规 定进行规范化,产品配方更加科学和
完善。我们是在保留每个产品原有主要功能和卖点的基础上进行的调
整,而不是推出不同于原产品的新产品。
另外导购员也可以结合我公司产品的优质奶源和久经考验的产
品品质进行对消费者的介绍。

27、成人粉高钙系列里为什么不能添加菊粉?
菊粉是卫生部批准的一种新资源食 品(卫生部2009年第5号公
告),使用范围为各类食品,但不包括婴幼儿食品。我们在原高钙系
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列乳粉中以添加量的方式添加了适量的菊粉。
2010年1 1月新的QS实施细则的出台,要求对各营养素成分进行
检测,由于国家对菊粉没有相应的检测方法,无 法对指标进行监测,
所以在高钙系列乳粉中去掉菊粉,添加具有相同作用的低聚异麦芽
糖,低聚 异麦芽糖可作为普通原料使用。

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