孕妇小常识羊奶粉的推销技巧

2020年10月18日发(作者：叶一茜)

羊奶粉的推销技巧


奶粉的销售方法，在进店第一步就是 要学习的必修课，不同
产品的销售方法又不尽相同。学习的内容会比较系统。比如婴童
店里的奶 粉主要分为牛奶粉和羊奶粉，牛奶粉是顾客比较熟知的
品类，价格可能也没有羊奶粉贵。因此顾客在选择 奶粉时，可能
会第一想到牛奶粉，那么，店里的羊奶粉要怎么推荐给顾客呢?
下面是小编为大家 整理的羊奶粉的推销技巧，希望对大家有用。
技巧1：我们把羊奶粉卖给谁(找对人)

①、对羊奶有好感
曾经尝试过羊奶粉或者曾经在渠道了解过羊奶粉优点(包括
网络或其他门店介绍)
②、新生儿宝宝
(宝宝不容易上火便秘，消化吸收利用率高;羊奶是弱碱性，
可以更好的 保护宝宝娇嫩的肠胃;口感上更母乳，清淡，不容易
影响宝宝的口感)
③、便秘上火的宝宝
(羊奶的蛋白质和脂肪颗粒只有牛奶三分之一，宝宝更容易
消化吸收，蛋白质结构更加合理)
④、光吃不长胖、体质偏瘦、脾胃虚弱的宝宝
(羊奶的吸收率可以达到94%，对于有吸收障碍或者吸收不
好的宝宝来讲非常适宜)
⑤虚胖的宝宝
(牛奶以长链脂肪酸为主，羊奶的脂肪以中链脂肪酸为主，
脂肪更容易消化 吸收，不容易产生脂肪堆积，常饮不发胖)
⑥、容易过敏的宝宝
(羊奶中的过敏蛋 白相对较少，仅有1%-3%左右，可以大大
缓解宝宝的牛奶蛋白过敏，是世界上公认的低敏乳品)
⑦、轻度乳糖不耐受的宝宝
(羊奶中乳糖分子较小，需要耗费宝宝体内乳糖酶较少，可
以缓解宝宝乳糖不耐受)
⑧、免疫力差，呼吸道系统疾病反复多发的宝宝
(含有母乳中独有的上皮细胞生长因子，修复宝宝 呼吸道组
织粘膜，预防呼吸道感染含有大量免疫球蛋白G，促进宝宝身体
抵抗力的提高)
⑨、皮肤粗糙，暗沉的宝宝
(含有丰富的SOD，可以修复皮肤，提高光泽度，同时 上皮
细胞生长因对皮肤组织也有较好作用，羊奶中丰富的维生素C、
维生素E对皮肤都有一定好 处，被称为“美容乳品”，《魏书》中
曾记载“常饮羊奶，色如处子”。)
⑩、缺钙的宝宝
(羊奶中钙含量以及消化吸收利用率也都较高)
技巧2：我们怎么把羊奶粉卖出去(怎么卖)

卖奶粉其实并不简单，单纯的卖奶粉1件事情应该是由以下
7个步骤组成。
①迎接顾客，
②了解需求，
③介绍产品，
④处理异议，
⑤介绍促销，
⑥缔结成交，
⑦售后服务。
总体就是不要为了销售而 销售，不要盲目地销售，当不能成
交时，细分到每个环节和部分，更好地查找原因，解决问题。
①迎接顾客：迎接顾客既不要过分热情，也不要冷淡，适
中为好。
常见迎接话术：
您好，欢迎光临，有什么我能帮助您的?(新顾客)
好久不见，最近在忙什么呀?今天怎么没带宝宝过来(老顾客)
宝宝好像最近又长高了哈，今天想给孩子看点什么(老顾客)
您好，欢迎光临，看着您挺面熟的，是住在这附近吗?以前
有来过我们店里吗?
迎接顾客 的目的是建立良好的第一印象，这是好感和信任感
建立的重要阶段，第一阶段的主要目的是让顾客愿意跟 我们说话
和聊天，不要进门就卖奶粉。
②了解需求：需求了解的几个方面
宝宝月龄、体重、奶量、肠胃、抵抗力、微量元素、生活习
惯、现在吃的奶粉品牌和价位
了解需求是最重要的一步，第一会让顾客觉得导购很专业，
第二，顾客的警惕感逐渐消失，真心站在为宝 宝考虑，选购合适
奶粉的角度介绍)
常用问题：顾客进店问：你们店这么多奶粉，哪个比较好或
者哪个买的人多?
导购回答： 我们店里的奶粉品质都挺不错，哪个牌子都有顾
客在吃的，奶粉主要是看合不合适宝宝的体质，你看，同 样一款
奶粉，有人说好的，有人说不好的，主要是看咱孩子，您宝宝现
在月龄?体重?奶量?开 始询问顾客需求。
③介绍产品：根据宝宝的体质和顾客的需求介绍产品
常用回答： 我们店里面奶粉也比较多，每个奶粉的卖点都不
一样，所以不同的宝宝我们会根据孩子体质推荐不同的奶 粉，刚
才跟您也聊了很长时间，对了，您以前了解过羊奶吗?
您家孩子的情况，建议喝羊奶(介绍羊奶的优势)
要学会用FAB介绍法来介绍奶粉：我们这款产 品特别添加了
OPO，它是一种类似母乳的脂肪结构(F)，可以让奶粉更接近乳母，
宝宝吃了 不容易便秘上火、也可以提高营养利用率，(A)让宝宝肠
道好、骨骼更加健壮(B)。
④处理异议:顾客就价格、产品等提出各种各样的问题
⑤介绍促销：介绍促销活动或者奶粉厂家的积分，鼓励顾
客成交。
⑥缔结成交：每次处理完顾客异议后就要尝试成交，成交
次数不少于三次
⑦售后服务：收银+冲调转奶方法+宝宝营养建议+连带销
售。
技巧3：卖羊奶粉需要了解的其他方面(做对事)

销售奶粉前应该做出充分的准备，包括以下8个方面的准
备。
①自我心态，
②产品卖点，
③奶粉陈列，
④形象资料，
⑤会员情况，
⑥促销活动，
⑦库存状况，
⑧价格区间了解和匹配。
总体来说就是 要积极面对奶粉销售，挖掘产品卖点，提升专
业性，做优秀导购,关注奶粉与销售。用良好的陈列和品牌 形象
吸引顾客注意，用促销活动、价格匹配等满足顾客需求，用对会
员情况的了解来提升满意度 ，开展售后服务等。
奶粉销售有诀窍，掌握方法，可以大大提高成交的概率，不
妨来试试把!