强生“无泪配方”卖点的现实困境

2020年10月13日发(作者：万籁鸣)
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强生“无泪配方”卖点的现实困境

作者：陈 阳

来源：《新营销》2009年第05期


“ 强生相信，在我们的身边，存在着一些巨人，他们以巨大的爱和细小的事，让心灵获得
慰藉，让创伤得到 安抚，让人们得到关爱，强生，以医疗卫生和个人护理的经验与智慧，与这
些巨人并肩，用爱，推动人与 人的关爱，因爱而生，强生。”这样一段话曾经感动了许多人，
也让许多人记住了强生，并且成为强生忠 实的消费者。

可是，随着强生“有毒门”事件的爆发，这种信任正逐渐被怀 疑和愤怒所代替。3月12日，
美国一家非营利组织发布了一份《让沐浴无毒》的报告。报告称，一些婴 儿洗浴用品中含有少
量致癌物质甲醛和1，4-二氧杂环己烷（以下简称“二恶烷”）。这个名为“安全 化妆品运动”的
组织(The Campaign For Safe Cosmetics，简称CS C)在报告中指出：“在被抽检的48种婴儿洗浴
产品中，有23种产品含有少量甲醛，32种含有二恶 烷，其中有17种产品同时含有这两种物
质。这些被检测出含有毒物质的产品，涉及强生、妙思乐及帮宝 适等厂商或产品。”
强生（中国）有限公司迅速对这一报告做出反应，发表声明称： “CSC发现的微量化合物
成分是来源于我们为保证婴儿产品的温和质地并避免细菌繁殖而采用的产品生 产过程的副产
物。英国食品及药物管理局（FDA）和全球其他政府相关机构均认可在这一水平微量成分 的安
全性。”随后，3月20日，国家质检总局发布的强生产品检测结果显示，强生（中国）有限公司仅有一种产品即强生婴儿香桃沐浴露的一个批次检出二恶烷。至于含量是否会影响健康则需