某某养生会所足浴技师服务流程

2021年2月28日发(作者：无名指是哪个)
足浴服务流程

上钟：


1
、当技师接到上钟 通知后先整理好个人仪容仪表，
3
分钟内到达房间。

在行进中遇到客人要主动与客人打招呼（您好！
）
。


①开门程序：

先轻敲三下门（一重两轻）
：
“您好！养护理疗技师 ”
，得到客人允许后方可进入房间。

如客人求要换人，首先自己争取，想办法去说服 客人，如失败，应礼貌退出，
“好的，请稍等”马上给您
安排下一位，然后通知前台或者接待。


②进房程序：面带微笑开门主动向客人问好：先生
/
女士，您 好！我是养护理疗师
XX
，很高兴为您服务。
“您消费的是多少分钟的
**< br>项目，现在是几点几分，我开始为您服务”
，
我先打水，您先稍等一下。
3
、调水温，夏天为
45
度，冬天为
55
度；水深
11
－
13
厘米，至少要漫过客人的脚背；

4
、足疗技师泡脚 ：
“贵宾
/
帅哥
/
美女您好，现在为您泡一脚”
；采取半蹲 姿势，先为客人打裤折（三折）
，
再脱鞋袜，袜子要依次放入鞋子，并放于电视机旁（两人以上 客房一定要清楚您所服务客人鞋袜的特征，
以免中途混淆）

5
、用左手拿 起鞋子，拇指与食指夹住鞋口；不能在客人面前露出怕脏的表情或者言语，记清楚客人鞋子
所放置的位置 ；

6
、用手试一下水温，扶脚入盆，双手先扶右脚入盆，再扶左脚入盆，并询问水温 是否可以“您好，水温
可以吗？”
。根据客人要求增添热水、冷水；调整盆子的位置，直到足浴 桶让顾客舒服的位置。

7
、当宾客泡脚后按照足疗服务流程为宾客进行操作，在操作 过程中可提示宾客不要吸烟、多喝开水等语
言，要做到言真意切，让客人感觉到我们真正为他
/
她着想。

8
、床位温度调整：

在为客人提供服务前先看 一下水床的温度，并询问客人温度是否合适
,
标准用语
(
先生
/女士您好！请问这个温度合适吗？
)
若不合适马上调整。


足部穴位按摩及流程
（
70
分钟为例）


1
、①按摩头部（
5
分钟）②按摩双手（
5
分钟）③按摩大腿（5
分钟）④足底按摩及清洁双脚（
35
分钟）
⑤背部按摩（
10
分钟）⑥肩颈按摩（
10
分钟）

2
、头部按摩：

手部清洗消毒，告诉客人，我们是用什么清洗手部；提示客 人摘掉所戴饰物并帮客人放好，注意事项：不
断询问客人力度是否合适，视情况讲解穴位和手法的作用。

手臂按摩：

做手臂时提醒客人摘掉首饰，
手表，
“请您 把您的首饰、
手臂摘一下好吗？让我为您做一下手臂”
（先左手，
后右手）注意事项： 不断询问客人力度是否合适，视情况讲解穴位和手法的作用。手臂结束后，提醒客人
戴上首饰或者手表“ 您好，手臂已经做完了，请戴上您的首饰或者手表，防止遗忘”

做腿部：

先右腿后左腿，依次进行，
“右腿已经做完，现在给您做左腿。
”

提示客人喝水，并不断询问客人力度是否合适；

洗脚与擦脚：

礼貌用语：您好，现在为您洗脚。

调整好方凳的位置，准备好擦脚巾，开始洗脚；

洗脚的部位及顺序：小腿承山穴以下 至足底、足内侧、足外侧、足面、脚缝、脚后跟（洗脚时顺便点穴位，
先双脚后单脚）

注意事项：三到位（点穴到位、搓脚有声、时间准确三分钟）

“您好，给您擦脚。< br>”擦干（注意小腿及脚缝部位）
；捏脚；敲解溪、足三里，整齐有序；

足部保健：

提示客人“这是我们第二次消毒”并说：您好，现在开始给您做脚。

双脚按摩，先搓脚一分钟，要求搓热，重点是搓热脚底，

包脚：要求美观、大方、舒适。