杭州红会医院欣瑞排队机业务设置说明

2021年2月13日发(作者：寒冷性荨麻疹治疗)
排

队

机

业

务

设

置

说

明


目

录


一、添加业务
.......... .................................................. .................................................. ..........................................
1

二、更新窗口显示内容
..................... .................................................. .................................................. ...............
9

三、柜员呼号机的使用
..... .................................................. .................................................. .............................
1
0
四、更换打印纸
.................................. .................................................. .................................................. ............
1
1
五、
VIP
设置
.. .................................................. .................................................. .................................................
1
2
六、查询统计数据
...................... .................................................. .................................................. ....................
1
4





一、添加业务

开机后机器将自动取号界面。如下图
1
。


（图
1
）

取号界面的左上、右上、左下，右下分别代表
1
、
2
、
3
、
4
四个数值，
（退出密码1
在系统管理模块中的其他设置中进行设置）
，例如退出密码为
1212
，则退出时只需要按
顺序点击屏幕的左上、右上、左上、右上便可弹出退出界面对话框
(退出系统的初始值
是
1212)
。

假设我们需要增加一个基金业务的取号按钮。需要通过如下五个步骤完成。

1
、

用手点击屏幕左上角，右上角，左上角，右上角，这样屏幕左上角弹出 退
出
界
面
对
话
框
，
点
击
“
退
出
系
统
”
退
到
电
脑
桌
面
，

2
、

在点桌面下面任务栏上的“排队管 理系统主控端”
，
→
排队取号去勾，系
统管理加勾
，点击“
启动”按钮（如图
2
）
，进入“系统管理端”选择“
业
务单元
”
。

3
、



2
、
进入业务单元编辑端（界面如图
3
）

2

(
图
3)
业务单元是每个窗口可以办理的最小单位，
一 个窗口可以设定能办理多个业务
单元，需要先设置业务单元才能设置“业务定义”
。

在
“业务单元代号”
中输入一个新的代号
（该代号必须为数字且不能与已有业
务单元代号重复）
，
在
“业务单元名称”
中输入新增单元名称
“基金业务”
，
点击

“增
加”按钮在系统中增加“基金业务”工 作单元，并在下面业务单元列表框中显示出
来。



注意：
如不理解均衡队列和主次队列概念，
请不要在均衡队列调整
数和次队列阀值中输入数值 ！因后台服务器要更新数据，添
加完业务单元后需重新启动“系统管理”端
。






3
、添加完业务单元后需要对业务进行定义，点击“业务定义”按钮进入业务定义
3
设置端，业务定义由的基本信息和业务单元组成，先进行基本信息设置。
（界
面如图< br>4
）


（图
4
）

在编号中输入 一个新的编号，该编号必须为数字且不可与已有业务的编号重
复；在最大发号数编辑框内输入该业务的日 最大发号量（默认为
999
）
；在名称编
辑框内输入新的业务名称“基金业务 ”
；选择业务类型（默认为普通业务，该处无
其他作用。
选任何一个业务类型都可以）
；
在代号下拉条内为该业务选择一个代号，
该代号为该业务票面打印及呼叫的代码（如代号为数字可直接在下拉条内输入、
数
字只能是个位数）
；在票面打印编辑框 内输入新业务票面上打印的业务名称；在票
面提示编辑框内输入该业务需要在票面上打印的提示内容；< br>输入该业务的取号时间
端。点击

“增加”按钮在系统中增加“基金业务”业务，并在左边业务列表框中
显示出来。

注意：

1
、刷卡业务如果打勾该业务就必须通过刷卡才能进行取号。

2
、 取号时间段限制中的时、分、秒都必须为
2
位数字。例如早上的八点八分
八秒，设置必 须为
08:08:08
。如果只有一个时间段需要把其他时间段给删除。

对业务的基本信息设置完毕后对业务分配业务单元。
（界面如图
5
）

4

（图
5
）


首先在左 边的业务列表中选中新增加的“基金业务”
，在单元名称下拉条内
找到新增加的
基金业务”业务单元，在办理次序下拉条内选择办理次序（一般
选
1
）
。 点击“增加”按钮。为该业务增加一个业务单元并在下框中显示出来。


注意：一种 业务可以由一个或者多个业务单元组成，一般为一个业务单元组
成。
如一种业务设置了多个业务 单元，
该业务的号码将会在办理不同业
务单元的窗口根据办理次序不同会被呼叫多次。









4
、在对业务进行完定义后，必须分配由那些窗口办理该业务。点击窗口按钮
5
进入窗口设置模块。
（界面如图
6
）


（图
6
）

在窗口设置模块中分编辑窗口和可办理的业务单元。

在左边窗口列表中选中可办理该 业务的窗口，
在右边的名称下拉条内找到新
添加的“基金业务”业务单元。选择优先级别和队列 。点击增加按钮为该窗口增
加一个可办理的业务单元并在下框中显示出来。

备注：

（
1
）关于优先级：在相同的队列下，

优先级数字越小的业务单元越先办理。

（
2
）关于队列：在同一窗 口允许有五种不同的队列，队列不同业务办理的秩序
也不同。其中
VIP
队列中的业务 单元为绝对优先办理的业务单元；主队列与次队
列是以等候时间为优先阀值（该阀值在业务单元处设置）
，正常优先办理主队列，
只有在次队列的等候时间超出了预设的阀值才优先办理次队列；后备队 列只有在
正常办理该业务的窗口都处于关闭或暂停状态下，该窗口才可办理队列为后备队
列的业 务单元；均衡队列是以等候人数为阀值（该阀值在业务单元处设置）
，只有
处在该队列中业务单 元的等候人数超出了预设的阀值，该窗口才可办理均衡队列
中的业务单元。

注意：窗 口设置中左边的编辑窗口涉及到硬件参数的改动，如非需要请不要
对该项中的参数进行修改。

5
、在对以上项目设置好后需要回到取号界面添加一个取号按钮。用手点击屏幕左
6
上角，右上角，左上角，右上角，这样屏幕左上角弹出编辑对话框（如图
7
）
。

然后点“增加”添加一个新业务按钮（如图
8
）
,
选 中新增加的按钮
,
在“业务
名称”下拉菜单中找到新增按钮所对应的
“基金业 务”单元。
在
“按钮文字内容”
中输入按钮的文字信息，
在文本信息栏中选择 该按钮文字内容文字的大小、
字体
名称、
文字颜色等信息。
如需要在屏幕上显 示该业务的等待人数，
在显示等候队
列等候人数前打钩即可。做完这些后将按钮移动到合适位置 按“保存”键，整个
操作完毕。
（如图
9
）



图
7
增加新业务前








7