药店营业员基本知识

2021年2月7日发(作者：淋病图片)

专业
.
专注

药店营业员基本知识

呼吸系统类

一、感冒

1
、

什么是感冒：感冒是一种常见的呼吸道疾病

，分为普通感冒和流行性感冒

。

，释放毒

2
、

引起感冒的原因：当过度疲劳、受惊、淋雨、受寒时，感冒病毒可迅速繁殖

素，引发鼻、咽、喉部发生炎症。此时咽部细胞失去抵抗力

菌会乘势繁殖，引起细菌继发感染。

3
、

普通感冒有哪些症状

：普通感冒主要包括鼻部症状和全身症状

，口腔中一般不危害人体的细

，其中鼻部症状明显，

如：鼻塞、流鼻涕、打喷嚏、流眼泪，而全身症状相对较轻，女口：头痛、咽喉痛、肌肉关

节痛。一
般不发热。

4
、

相互沟通

（一）

患者主诉：近日因工作繁忙，过度疲劳，昨又淋雨。现头痛，咽干，周身酸痛。请

问是感冒
吗？吃什么药？

（二）

药师
/
店员查询：当患者来到柜台前时，首先应先查询患者本人的年龄、性别，然后

进一步
查询：

1?
您发烧吗？
（
普通感冒一般不 发烧，个别有
37.2OC
?
37.3OC
微热。
）

2.

有哪些具体症状？（如全身酸痛、咽痛、流涕、鼻塞、打喷嚏，以便对症选药。）

3.

病人有无眼睛红、痒、鼻痒、突发性打喷嚏等情形

症状的话，则可能为过敏性鼻炎而非感冒

。
）

（因为有些抗感

？
（
病人只有这些症状而无其他感冒

4.

病人有无其他疾病如糖尿病

、青光眼、心脏病、高血压、甲状腺疾病等

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.
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冒药对这些患者需谨慎应用

。）

5.

症状持续多久了

？
(
一般感冒持续

3
?
7
天即可痊愈< br>,
若超过
7
天仍未缓解反而加重，则

可能有并
发症，应建议病人就医。
)

五、

疾病评估：患者有鼻塞、流涕、打喷嚏、流眼泪、身体懒倦、头痛、咽干、低热，可

判断为普
通感冒。

六、

对症选药

(
一
)

西药非处方药

1.

单方解热镇痛药

(
1
)
阿司匹林
(
Aspirin
)
又称乙酰水杨酸，能减轻感冒引起的发热、头痛、全身酸痛等

症状。与本品
作用完全相同的衍生物有阿司匹林钙脲散

素
C
片等，均可选择使用。

< 2
)
对乙酰氨基酚
(
Paracetamol
)
又称扑热息痛、醋氨酚、必理通等。其解热作用与阿

司匹林相
似，但对胃肠道刺激性小

。对阿司匹林过敏及对其副作

用不能耐受者可应用本

、阿司匹林舒胶囊、阿司匹林维生

品。必理通适用于普通感冒引起的头痛

应，不会引起胃肠出血。

、发烧及全身不适，其使用安全，极少出现不良反

(3)


布洛芬
(
Ibuprofen
)
又称芬必得、易服芬、芬尼康、安瑞克等。可用于感冒引起的

发热、疼< br>痛等。口服，片剂，成人每次
0.2
克，一日
1
?
3
次，
24
小时内不超过
0.8
克。

缓释胶囊剂可每次

0.3
克，一日
1
?
2
次。栓剂每粒为
50
毫克，发热时塞肛门内一粒。

(4)


萘普生
(
Naproxen
)
又称芬斯叮、倍利、消痛灵等。可用于缓解轻度至中度疼痛

，

如关节
痛、神经痛、肌肉痛、偏头痛、头痛、痛经，也用于减轻感冒引起的发

热。口服，

片剂，成人首次
0.5
克，以后一次
0.25
克，必需时每
6
?
8
小时
1
次。其他剂型有胶囊剂 、

颗粒剂、缓释剂每片
0.5
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.
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克，每天服
1
片。

(5)


贝诺酯
(
Benorilate
)
又称扑炎痛、苹乐来、乙酰水杨酸酯等。本品有解热镇痛作

用，不良反应较阿司匹林为小

，常用于感冒引起的发热、头痛、神经痛。口服，片剂，成

人一次
0.5< br>?
1
克，一日
3
?
4
次。其他剂型有颗粒剂。

(6)

牛磺酸
(
Tanrine
)
又称氨基乙磺酸、润宁、泰瑞宁等。有解热、镇痛、镇静、抗炎

之作用，用
于缓解感冒初期的发热。

2.

复方抗感冒药

(1)

复方氨酚烷胺胶囊

(
Compound Paraceli and Ama-ntandine Hydro Chloride Capsules
)
又称
快克，用于缓解感冒引起的发热

、头痛、全身疼痛、鼻塞、咽痛、流涕、

打喷嚏等。也可用于流行
性感冒的预防与治疗

。

(
2
)
复方盐酸伪麻黄碱缓释胶囊
(
Compou nd
Pseudoe-phedri ne Hydrochloride

。盐

Sustained Release Capsules
)
又称新康泰克，由盐酸伪麻黄碱及马来酸氯苯那敏组成

酸伪麻黄碱为鼻粘膜减充血剂

，有效消除鼻部粘膜充血，增加鼻腔通气量，帮助恢复

呼吸

，可以进一步缓解感冒、鼻窦炎和过敏性鼻炎所致的鼻

畅通。马来酸氯苯那敏为抗组胺药

塞、流涕、打喷嚏等症状，特别适用于缓解上述疾病的早期临床症状

早期及时得到治疗，使症状得到很好控制，就可避免并发症的出现

质量。同时，新康泰克采用独特的缓释技术

。如能使患者在感冒

，缩短病程，提高生活

，可以使药物

持续地释放，避免了患者服药后

出现血药浓度波峰波谷现象

，增 加了药品的安全性。口服，成人每
12
小时服
1
粒，
24
小 时

不超过
2
粒。

(3)


复方氨酚葡锌片

(
Compund
)
又称康必得
,
可

paracetamol Zinc Gluconate Tablets
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用于缓解由感冒引起的鼻塞、流涕、发热、咳嗽、多痰等症状。

(4)

美息伪麻片
(
Compound Pseudoephedrine Hydrochloride Tablets
)
又称白加黑
。

本品由白片
和黑片组成

。日用片为浅色，含对乙酰氨基酚、盐酸伪麻黄碱、氢溴酸右美沙

芬。夜用为黑色。除
上述成分外，增加了盐酸苯海拉明。

抗感冒复方制剂除上述外尚有多种

，如美扑伪麻口服液，酚咖片（加合百服宁），双分伪

麻片
/
美扑
伪麻片（百服宁日夜感冒片），酚麻美敏片剂及口服液

，美扑伪麻

片剂及口服

液，氨酚伪麻那敏片
剂、溶液及 咀嚼片，氨酚伪麻片剂、胶囊及滴剂，酚明伪麻片，双扑

口服液，布洛伪麻片剂、胶囊及颗粒剂，复方锌布锌颗粒剂，美愈伪麻片胶囊，氨咖愈敏

溶液，复方对乙酰氨基酚片等。

（
二
）

中成药非处方药

1.

风寒感冒证

患者严重怕冷，轻度发烧，头痛，流清涕，咽喉痒，咳嗽，痰稀，口不

渴，或渴喜热
饮，可选用风寒感冒冲剂，荆防冲剂、感冒清热颗粒等。

2.

风热感冒证

患者热较明显，轻微怕风，汗出不畅，头痛，流黄浊涕，痰粘，咽喉红肿

疼痛，口
渴，可选用风热感冒冲剂

、桑菊感冒片、银翘解毒片、柴胡口服液、羚翘解毒

丸。

3.

暑湿感冒证患者发烧，轻微怕风，头昏，流浊涕，胸闷，恶心，小便少，有中暑等症

状，可选用
藿香正气软胶囊、广东凉茶等。

（
三
）

西药处方药

双氯芬酸、萘丁美酮、圣济感冒片、伤风素、速效伤风胶囊、感康等。

七、选药须知

药师
/
店员评估患者确为普通感冒

，应根据感冒症状不同，选择不同的抗感冒药。

1.

感冒初起，鼻塞、咽干、流涕、打喷嚏、流眼泪等（临床称为卡他症状），可选用复方

伪麻黄碱
缓释胶囊（新康泰克）。

2.

畏寒，发烧，头痛初起，伴有全身肌肉关节痛，可选用阿司匹林、对乙酰氨基酚、布洛

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芬、芬必得、萘普生、贝诺酯、牛磺酸等，复方制剂如复方对乙酰氨基酚片

。

3.

感冒症状较重，发热，头痛，流涕，打喷嚏，鼻塞，咽痛，咳嗽，咯痰等，可选用含有

伪麻黄碱、马来酸氯苯那敏、二氧丙嗪、人工牛黄、右美沙芬等的复方抗感冒药

4.

服用抗感冒药时，要注意只用一种，不应重复用药，否则可对肝，肾功能造成损坏。

5.

应用含有伪麻黄碱的药品抗感冒时

肥大等患者谨慎使用。

6.

凡驾驶机、车、船人员或其他机械操作者，工作时间内禁用含有马来酸氯苯那敏

苯海拉明的抗感冒药，前列腺肥大患者也要谨慎使用

7.

服用抗感冒药时，禁止饮酒。

8.

孕妇、哺乳期妇女慎用抗感冒药

。

9.

服用 本类药物，疗程为
3
?
7
天，症状不缓解，建议患者去医院就医。

八、建议患者

1
、

辅
助治疗

感冒为病毒感染，目前几乎无有效的抗病毒治疗药物

，所以目前仍以对症治疗为主

。只要

无细菌合
并感染，注意休息，多饮水，进食易消化食物，补充营养，保持口腔，鼻腔清

洁，一般平时体健成年
人几天后即可自愈

。

2
、

阅
读药品说明书

患者应详细阅读该药的说明书

3
、

何
时就医

如患者服用抗感冒药

5
?
7
天症状仍不缓解，咳嗽咳痰加重，胸部憋闷，喉头刺痛，体温达

到或超过
39oC
,
可能合并了细菌感染而成为肺炎

，应立即去医院治疗

，第一时间获得药

，因为说明书是指导患者安全用药的重要依据

。

。

、盐酸

，老年人、心脏病、高血压、甲亢、青光眼和前列腺

。

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（二）胃肠感冒

常识判断：因为病毒蔓延到胃肠道引起胃肠道炎症

热。

用药原则：抗炎药
+
抗病毒
+
止泻药

，伴有腹痛，腹泻，恶心，呕吐，发

一般用药：藿香正气液或胶囊，四季感冒片，健胃消食药

联合用药：

⑴藿香正气液
+
盐酸吗啉胍片
+
氟哌酸胶囊（儿童禁用）

建议顾客：可以服用绿豆水、西瓜汁预防中暑，如发生中暑，马上到阴凉处，及时服用

解暑药。

（三）急性支气管炎

常识判断：临床以咳嗽伴
（
或不伴
）
有支气管分泌物增多为特征

现。

用药原则：祛痰止咳类
+
抗生素

联合用药：

⑴咳宁胶囊
+
青霉素
V
钾

⑵板兰根冲剂
+
复方甘草片
+
头孢克肟

①

发热时可服用对乙酰胺基酚片

②

咳嗽频繁且无痰时，可服咳必清

。多伴随有感冒症状同时出

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③

痰粘稠不易咯出时，可口服必嗽平

④

伴哮喘时可口服氨茶碱

苓暴红止咳片
，
氢溴酸右美沙芬口服液”盐 酸氨溴索口服液
，
强力枇杷露
，
头孢拉定
，
阿莫西林
，
琥

乙红霉素
，
阿奇霉素等。

建议顾客：多喝水，吃清淡、易消化食物，体弱者可口服多种维生素

，维生素
B2
增强支

气管粘膜抵抗力?平时积极锻炼身体，预防感冒，注意保暖，少抽烟，少饮酒。

（四）慢性支气管炎

常识判断：外因：吸烟、感染、寒冷空气刺激、过敏等。内因：呼吸道、防御及免疫功

能下降，内外因长期反复发作，发展为慢性支气管炎。伴喘息反复发作为特

点，多见于老年人。一年
发作两次（冬春、秋冬），一次持续三个月。

用药原则：解痉类
+
祛痰止咳类
+
抗生素

一般用 药：返魂草冲剂，百贝益肺胶囊，百令胶囊（按疗程服用），复方胆氨片
，
虫草清
< br>肺胶囊
，
咳
喘顺丸
，
咳特灵胶囊
，
异丙嗪胆 汁片

联合用药：

⑴百贝益肺胶囊
+
青霉素
V
钾

⑵返魂草冲剂
+
复方甘草片
+
头孢克肟

建议顾客：多喝水，吃清淡、易消化食物，病情严重者应卧床休息。保持室内清洁，经常

用消毒液进
行消毒。久病体弱者可口服多种维生素

，维生素
B2
增强支气管粘

膜抵抗力?平时积极锻炼身体，预防感冒，少抽烟，少饮酒，对有过敏体质的

患者应查明过敏源加以
去除

。

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（五）

慢性咽炎

常识判断：慢性咽炎系咽黏膜的慢性炎症

，
常为呼吸道慢性炎症的一部分

，常见秋冬与冬

春季节。
典型症状：咽部有异物感，作痒微痛，干燥灼热，粘稠分泌物不易

咳出，可引起刺激性咳嗽，甚或恶
心、呕吐等。

用药原则：对症药物
+
抗炎药
+
含片

一般用药：咽炎片，玄麦甘桔颗粒，含片类

联合用药：咽炎片
+
阿奇霉素
+
薄荷喉片

复方鱼 腥草软胶囊
，
众生胶囊
，
喉痛灵片
，
清咽片
，山香圆片
，
金果饮
，
板蓝根颗粒
，
克拉霉素
，
罗
红

霉素分散片
，
头孢拉定
，
阿莫西林
，
螺旋霉素
，
VC
片
，
胖大海含片罗汉果含片，
金银花含片等

建议顾客：注意冷暖，加强锻炼，增强体制，预防感冒。

（六）

扁桃体炎

常识判断：扁桃体炎常为病毒和细菌共同侵犯

吞咽疼痛。

用药原则：对症药物
+
抗生素
+
保健含片

。扁桃体炎症状为发热，寒战，咽喉疼痛
，

一般用药：连芝消炎片，蒲地蓝 消炎片，头孢，左氧氟沙星，阿齐霉素
，
蒲公英片
，
复方双花

片
,
清
开灵

联合用药：

⑴蒲地蓝消炎片
+
阿齐霉素
+
含片

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⑵连芝消炎片
+
左氧氟沙星
+
京都系列含片

建议顾客：预防感冒，饮食易清淡，不吃辛辣刺激性食物，戒除烟酒。

二、

消化系统疾病

（一）胃十二指肠溃疡

常识判断：胃溃疡一一饭后疼痛，十二指肠溃疡一一餐前空腹痛或半夜疼痛。常常伴有泛

酸，烧心等
症状。

用药原则：制酸生肌，和胃止痛。如果有幽门螺旋杆菌感染可对症使用抗生素

。

一般用药：奥美拉唑肠溶胶囊，法莫替丁，复胃散胶囊（或者康复新液）快胃片< br>，
雷尼替

丁
，
,
泮托
拉唑钠肠溶片
,

联合用药： ⑴奥美拉唑
+
复胃散胶囊（或者康复新液）
+
复合维生素

B
片

建议顾客：尽量选择营养丰富的食物

，含有蛋白质，维生素
C
、维生素
B
、定时进餐、细

嚼

慢咽、避免过饥过饱、胃溃疡一般疗程

4
—

6
周，十二指肠溃疡一般疗程

4
—

12
周。


（二）胃炎

常识判断：无规律的上腹隐痛，饱胀不适，反酸、暧气。

（
1
）

浅表性胃炎

用药原则：保护胃黏膜的药物
+
抗生素
+
抗厌氧菌感染
+
促胃肠动力药
+
抑酸剂

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一 般用药：西米替丁，胃痛宁，双姜胃痛丸，胃康灵
，
多潘立酮片
，
胃舒平，
兰索拉唑
，
阿莫西

林分散片
，
克拉霉素< br>，
三九胃泰
，
雷尼替丁等

联合用药：

①

胶体果胶铋
+
抗
HP
（阿莫西林
+
甲硝唑）
+

②

胃康灵或双姜胃痛丸
+
西米替丁

（如有幽门螺杆菌感染可对症使用抗生素

建议顾客：饮食应节制，定时定量，避免刺激性食物及饮料。

）。

（
2
）

萎缩性胃炎

常识判断：以胃脘部胀满疼痛多见，或痞满而无疼痛。必须先分清证型：

1
虚寒型：以胀

满不适，食少纳呆，胃脘隐痛，喜温喜按，舌质淡白，胖大有齿痕，舌裂等症状为主。
2
胃

阴亏虚型：以胃脘灼热胀痛，口干口苦，纳差，消瘦，舌红少津，舌体小，舌裂等症状为

主。

用药原则：
1
虚寒型：益气健脾，温胃驱寒（参芪健胃颗粒，丹佛胃尔康）。

2
胃阴亏虚型：养阴和胃（养胃舒颗粒或者软胶囊）。

联合用药：

⑴虚寒型：参芪健胃颗粒或者丹佛胃尔康

+
胃优乐（维酶素）
+
复合维生素

B

⑵胃阴亏虚型：养胃舒颗粒或者软胶囊

+
胃优乐
(
维酶素
)
+
复合维生素

B
片

建议顾客：戒烟戒酒，避免使用损害胃黏膜的药物

，如阿斯匹林，吲哚美辛，红霉素等。

饮食易规
律，平时注意体育运动。严重者进行手术治疗。

(3)

糜烂性胃炎

学习参考



专业
.
专注

常识判断：由外源性原因引起的有：长期服用非甾体类药物如阿斯匹林

、吲哚美辛等；由

内源性原
因引起的有：手术、大面积创伤、休克、酗酒、
HP
感染等。

用药原则：同消化性溃疡治疗用药相同

建议顾客：禁饮浓茶，咖啡，少吃容易产生胀气的食物，如土豆、红薯等。

(
4
)
急性胃肠炎

常识判断：多由于细菌或病毒引起，症状有恶心，呕吐，腹痛，腹泻，稀水样便，偶有发

热。

用药原则：止泻药
+
改善胃肠功能药
+
抗炎药

一 般用药：诺氟沙星、思密达，速效止泻胶囊，庆大霉素
，
复方黄连素片
，
肠胃 康
，
肠炎宁

联合用药：

⑴肠道邦克
+
诺氟沙星
(
两药须间隔两小时服用
)
⑵消炎止痢灵
+
诺氟沙星

建议顾客：多饮些糖盐水，防止脱水。进餐前不要大量喝水、喝饮料。病情严重者应卧床

休息，禁食
生冷、辛辣、粗糙的饮食，如咖啡、芥末、葱、姜、蒜。

（
5
）

润畅通便类

常识判断：便秘主要是指大便过于干结

，导致患者排便困难和腹痛
?
导致便秘的原因有：

饮食结构
不当（例如膳食纤维含量太少），不良的排便习惯，滥用泻药，痔疮。

老年性便秘多因胃肠功能紊乱

用药原则：润肠药
+
保健品

，蠕动过缓造成。

学习参考



专业
.
专注

一般用药：麻仁润肠丸、复方芦荟胶囊，便通胶囊等< br>，
保健品有通便茶
，
膳食纤维片
，
苦瓜软

胶囊等

联合用药：

⑴润肠丸
+
蜂蜜

⑵复方芦荟胶囊
+
蜂蜜

建议顾客：经常吃高纤维饮食，例如水果、蔬菜、全麸谷类食物，多喝水，多运动。不要

轻易或长期
使用泻药，这类药物会扰乱人体正常的排便机制。养成良好的排便

习惯。

三、

口腔炎症、口腔溃疡

（一）

口腔溃疡

常识判断：多与胃肠功能紊乱，内分泌失调，精 神紧张，不良刺激，维生素
B2
缺乏症，

感染等因素
有关。多发生在口腔黏膜，一个或数个，局部有烧灼感，疼痛明显，

影响说话和进食。

用药原则：修复溃疡药
+
散剂或帖剂
+
维生素

一 般用药：西瓜霜含片，口炎清颗粒，维生素
B2
片，葡萄糖酸锌，口齿健喷剂

栀子金花丸，华素片
，
甲硝唑
,
外用口腔溃疡膜
，
口腔溃 疡含片等
?

联合用药：

⑴维生素
B2+
口炎清颗粒
+
西瓜霜含片

⑵栀子金花丸
+
甲硝唑 口颊片
+
维生素
B2
片

建议顾客：多吃新鲜水果和蔬菜，以清理肠胃。禁食过烫及辛辣的食物刺激或加重病情

。

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（二）

口腔异味

常识判断：口腔局部和全身许多因素都可以引起口臭

。如牙龈炎、牙周炎、慢性鼻炎、鼻

窦炎、气
管、肺部感染、消化不良、便 秘
,
另外进食大蒜、饮酒、吸烟也都可以造成口臭。

与顾客交流时，发现有口腔异味，并且排除肝肾脏、胃肠、肿瘤等疾，进而判断为单纯的

口

腔异味。

用药原则：清火药
+
喷剂或含片
+
漱口液

一般用药：牛黄清胃丸，栀子金花丸，通舒口爽胶囊
，
清胃黄连丸等

联合用药：

⑴牛黄清胃丸
+
复方氯已定含漱液

⑵通舒口爽胶囊
+
口宝含漱液（或者口齿健喷剂）

建议顾客：注意口腔保健，忌食辛辣，油腻，过硬的食物。应进食清淡，微温，易消化的

食物，注意细嚼慢咽
。
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（二）牙痛、厌氧菌感染

常识判断：许多牙齿及其周围组织的疾患都可引起牙痛

炎

和牙根周围炎、牙周炎、三叉神经痛。

用药原则：抗厌氧菌感染药
+
消炎镇痛药
+
抗生素

，常见原因：蛀牙（龋齿）、牙髓

一般用药：牙周康、人工牛黄甲硝唑，双氯氛酸钠 ，左氧氟沙星，布洛芬缓释胶囊
，
黄连上

学习参考



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清丸
，
牛黄解毒丸
，
阿莫西林分散片
，
乙酰螺旋霉素等

联合用药：⑴人工牛黄甲硝 唑
+
布洛芬缓释胶囊
+
左氧氟沙星

⑵替硝唑胶囊
+
左氧氟沙星，

⑶阿莫西林
+
牙痛 安
+
黄连上清片
+
布洛芬

建议顾客：用含氟牙膏刷牙，这将有助于牙釉质的矿化。每次进晚餐后，尤其是吃了甜食

或粘牙的食物后，应用清水漱口，临睡前不要进食水果和甜食。牙痛发作期间

不要吃冷、热、酸、甜的饮食，以免加重牙痛。用药物漱口水漱口有助于减少

口腔中的细菌。

耳鼻喉科

（一）中耳炎

常识判断：中耳炎多发于儿童，中耳炎常常继发于扁桃腺炎

、感冒等上呼吸道感染之后

，

典型症状：耳胀满感，耳鸣，有搏动性疼痛，传导性耳聋，化脓性中耳炎时，

儿童常伴有发热。

用药原则：滴耳液
+
中药消炎药
+
抗生素

一般用药：氧氟沙星滴耳液，阿齐霉素，左氧氟沙星，头孢克肟分散片

联合用药：

⑴氧氟沙星滴耳液
+
中药消炎片

⑵海洋滴耳液
+
头孢克肟分散片

建议顾客：保持耳道卫生，而且不要触及耳道深处，以免损伤耳道的皮肤。耳部热敷有助

于缓解疼痛
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专业
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专注

和炎症的消散。在感染被治愈之前，一定要保持耳道干燥用药时避

免碰触到药瓶/
药膏的管口，以免
造成药品污染。对于成人患者，应将耳廓轻轻

向后上方牵拉，而对儿童患者，应将耳廓轻轻向后下方
牵拉

。将药液滴入耳道

后，应保持同一姿势数分钟，以便让药液流入耳道的底部

。

（二）过敏性鼻炎

常识判断：典型症状是，打喷嚏，流清涕，鼻塞，鼻子发痒。有些患者还伴有眼睛发痒，

发红，流
泪。多发生在花粉较多的春季和夏季

。

用药原 则：抗过敏药
+
喷剂
+
维生素
C+
抗酸剂
+
提高免疫力用药

一般用药：敏迪、西可韦，氯雷他定，爽特胶囊，苍耳子鼻炎胶囊，胆香鼻 炎片
，
霍胆丸
,
鼻

炎灵
片
，
通窍鼻炎胶囊

联合用药：

⑴氯雷他定
+
苍耳子鼻炎胶囊，胆香鼻炎片
+
鼻舒适喷剂

⑵盐酸西替利嗪
+
苍耳子鼻炎胶囊，胆香鼻炎片
+
鼻舒适喷剂

建议顾客：顺应气候变化，注意保暖，如遇冷加重则禁食苦瓜、生菜等寒型食物；如遇热

加重则禁食羊肉、辣椒、姜等。

（三）鼻窦炎

常识判断：急性鼻窦炎多由于感冒继发细菌感染所致

，症状一般会在

3
星期内消退。如果

急性鼻窦炎治疗不当，演变为慢性鼻窦炎。典型症状：鼻内干燥，鼻塞，鼻痒，

打喷嚏，流黄鼻涕，头昏易倦，头痛，精神不振。

学习参考



专业
.
专注

用药原则：对症药物
+
抗生素
+
提高免疫力用药

一般用药：苍耳子鼻炎胶囊，胆香鼻炎片，鼻渊片，鼻窦炎口服液，阿齐，头孢克肟

联合用药：

⑴苍耳子鼻炎胶囊
+
阿齐霉素
+

⑵通窍鼻炎胶囊
+
头孢克肟

建议顾客：保持室内空气流通、湿润，有助于预防鼻出血。滴药时注意不要让药瓶口接触

到鼻孔，以免造成药品污染。将药水滴入鼻孔，保持头后仰的姿势数分钟，以

便让整个鼻腔接触到药物。使用喷鼻剂时，可保持头部起直立，然后按压药瓶，

将药物喷入鼻孔。

四、眼科用药

（一）白内障

常识判断：晶状体混浊称为白内障，老化，遗传，代谢异常，外伤，辐射，中毒等都会引

起晶状体混
浊。典型症状有：视力模糊，眼前有飞行物等。

用药原则：对症滴眼液
+
对症药物

一般用药：吡诺克辛钠滴眼液，十五味箩蒂明目丸

（早期白内障）

联合用药：

⑴白翳消
+
复明胶囊
+
沃丽汀

⑵白内停
+
复明片

建议顾客：避免强烈的日光照射。在户外活动时，戴上太阳镜或遮阳帽，可有效预防射线

对晶体的损
伤。其次，营养平衡的饮食，多饮水，少吃盐，摄取充分的维生素

E
、
C
,
不吸烟，并积极预防糖尿病
等成人疾病

。

学习参考



专业
.
专注

（二）近视和缓解视疲劳

常识判断：近距离看事物模糊不清，眼干、眼痒，长时间用眼过度，感觉视疲劳。

用药原则：对症滴眼液
+
多种维生素

一般用药：新乐敦、眼护士， 雪茶清目，雪茶润珠
，
润眼
，
科诺
，
眼博士
，眼保姆
，
绿茶护理液
，
润

洁
,
闪亮等

联合用药：

⑴雪茶清目
+
明目地黄丸

⑵珍视明
+
维生素
AD

⑶海洋
E
康
+
鱼肝油

⑷眼护士

+
维生素
AD

建议顾客：注意适当休息，养成良好的生活习惯，增强体质。注意眼的调节和保护，照明

要充分、适
当。有眼病和其他全身性疾病应及时诊治

，方能收到满意效果。

（三）

结膜炎

常识判断：因感染、过敏、外伤引起的眼结膜充血，表现为突发结膜充血，烧灼感、痒、

分泌物多，
一般视力不受影响。

用药原则：抗炎滴眼液
+
抗生素

一般用药：盐酸左氧氟滴眼液、迪 可罗，大（小）乐敦，熊胆丸，病毒唑滴眼液
，
氯霉素滴

眼液

联合用药：

⑴盐酸左氧氟滴眼液
+
熊胆丸

⑵盐酸洛美沙星滴眼液
+
熊胆丸

学习参考



专业
.
专注

建议顾客：治疗结膜炎，必须先找出原因。若是环境刺激原引起的，则尽量减少接触刺激

源，如减少
接触吸烟及燃烧废弃物之烟灰

。若是过敏原引起的，则避免接触花粉、油漆、

灰尘。如是细菌引起的应经常洗手

，不要擦眼，不要与他人共用毛巾。

（四）

角膜炎

常识判断：病毒侵入角膜引起的炎症

。患眼有异物感，刺痛甚至烧灼感。

用药原则：对症滴眼液
+
抗病毒

一般用药：阿昔洛韦滴眼液

联合用药：

阿昔洛韦滴眼液
+
利巴韦林

建议顾客：注意充分休息，让眼睛多与新鲜空气接触。多吃含纤维素和维生素的蔬菜和水

果，注意用
眼卫生。

(
五
)

沙眼

常识判断：沙眼是一种常见的感染性眼病

发痒、异物感、分泌物增多等眼部不适感

用药原则：对症滴眼液
+
抗生素

一般用药：利福平滴眼液
，
氯霉素滴眼液等

联合用药：

(1)

(2)

利福平滴眼液
+
阿奇霉素

氯霉素滴眼液
+
罗红霉素分散片

，是由沙眼衣原体引起的

。

。表现为怕光、流泪、

建议顾客：建议流水洗脸，避免脏手揉眼，少食辛辣食物，适当热敷眼部。

学习参考



专业
.
专注

四、

肝胆、结石类用药

(
一
)

乙型肝炎

常识判断：肝炎分为慢性肝炎和急性肝炎

所说的乙型肝炎属于病毒性肝炎

，而急性肝炎中又分为黄疸型和无黄疸型

。通常

。典型症状有：食欲下降、厌油腻食物、消化

不良、恶心或呕吐、右上腹隐痛、乏力、低烧、巩膜或皮肤黄染，尿似浓茶。

病毒性肝炎的患者或病毒携带者都可以传染这种疾病

。

用药原则 ：抗病毒
+
防止肝纤维化药
+
降转氨酶药
+
提高免疫力药< br>
一般用药：甘利欣、乙肝清热解毒胶囊，泛昔洛韦，干扰素，晶珠肝泰舒
，
肝 泰乐
，
联本双脂

滴丸
,
护肝片
，
鸡骨草

联合用药：

⑴转氨酶高：甘利欣
+
肌苷片
+
维生素
C

⑵晶珠肝泰舒
+
肌苷片
+
维生素
C

建议顾客：肝炎病人要注意充分的休息

，吃易消化、高蛋白质、富含维生素的清淡饮食。

注意消毒，重要的忌饮酒，酒精会加重肝脏的损害。病毒性肝炎的治疗期可能

较长，一定要有耐心，
坚持服药。

（二）胆囊炎

常识判断：浓缩的胆汁、胰液经化学性物质刺激或细菌侵蚀感染引起的

加重，右上腹疼痛，放射至右肩，症状有：恶心，呕吐，发热。

。进食油腻后疼痛

学习参考



专业
.
专注

用药原则：对症药物
+
解痉药
+
抗生素

一般用药：鸡骨草，消炎利胆片，金胆片、胆乐胶囊
，
胆康片
，

联合用药：

⑴复方胆通胶囊
+
盐酸左氧氟沙星
+
甲硝唑

⑵胆康片
+
头孢克肟
+
甲硝唑

⑶右肋区胀痛：金胆片
+
柴胡舒肝丸

建议顾客：胆囊炎在急性发作期禁食油炸

、煎的食物；禁食蛋类、肉类。胆囊

炎患者应定时进餐，不宜过饱，进食应选择低脂肪低胆固醇食物

。

（二）胆结石

常识判断：胆道内结石：右上腹疼痛，放射至右肩，恶心，呕吐。胆囊内结石：腹胀，进

食油腻食物
症状加重。胆总管结石：黄疸症状出现。

用药原则：对症药物
+
解痉药
+
抗生素

一般用药：胆石通胶囊、排石颗粒，柠檬烯胶囊（按疗程），熊去氧胆酸（按疗程）
，

联合用药：

⑴利胆排石片
+
头孢克肟

⑵胆石通胶囊
+
盐酸左氧氟沙星

建议顾客：多吃含维生素

A
的蔬菜和水果，少吃鸡蛋，少饮茶。经常运动，防止便秘。

禁

食辛辣刺激的食物，切忌暴饮暴食。

学习参考