烟台山做试管最新面试官指引手册

2021年2月1日发(作者：试管移植鲜胚第六天两侧涨)
公司
LOGO


面试官指引手册

The Interviewer's Manual




人力资源部

2015
年
8
月


目录

一、面试礼仪
........................ .................................................. .............................................
2

1
、对求职者需要有足够的尊重

.
.... .................................................. ......................................
2

2
、注意仪容、仪表、仪态

.
................ .................................................. ..................................
2

3
、面试应注意的事项：

.
................. .................................................. .....................................
2

二、面试技巧
................................... .................................................. ..................................
3

1
、问的技巧

.
...................... .................................................. .................................................. ..
3

1.1
提问的类型

.
....... .................................................. .................................................. ........
4

1.2
问的原则

.
.. .................................................. .................................................. .................
4

2
、看的技巧

.
............................................ .................................................. ..............................
4

2.1
看的原则

.
..................... .................................................. ................................................
5

2.2
典型肢体语言介绍

.
....... .................................................. ..............................................
5

3
、听的技巧

.
............ .................................................. .................................................. ............
6

3.1
要善于发挥目光接触、点头的作用

.
.......... .................................................. ...............
6

3.2
把握与调节的情绪

.
......................................... .................................................. ............
6

3.3
从言辞、音色、音质、音量、音调等方面区别求职者的内在素质水平
................
6

4
、控制面试时间的技巧

.
......................................... .................................................. .............
6

4.1
求职者在面试前估计考核求职者的每项素质和能力需要多长时间
........................
7

4.2
确定面试时间表

.
.................. .................................................. .......................................
7

5
、控制面试局面的技巧

.
................. .................................................. .....................................
7

5.1
沉默紧张型（表现为少说话，并且说话很拘谨）

......... ...........................................
7

5.2
滔滔不绝型（表现为某一情况提供大量事例试图取悦求职者）
............................
7

5.3
言不达意型（表现为回答问题切不中要害）

........... .................................................
8

5.4
啰嗦型（现在在回答问题时逻辑性不强，语序颠三倒四）
....................................
8

6
、做笔记的技巧

.
.................... .................................................. ..............................................
9

7
、判断事例真假的技巧

.
....... .................................................. ...............................................
9

8
、判断求职者动机合适度的技巧

.
... .................................................. .................................
1
0

三、招聘面试方法比较表
.............................. .................................................. ..............
1
0

四、面试题库
..... .................................................. .................................................. ............
1
1

1
、语言表达、仪表

.
......................................... .................................................. ...................
1
1

2
、工作经验

.
...................... .................................................. ..................................................
1
1

3
、应聘动机与期望

.
.... .................................................. .................................................. ......
1
1

4
、事业心、进取心、自信心
.
........................................... .................................................. .
1
2

5
、工作态度、组织纪律性、诚实可靠性
.
........................................... ...............................
1
2

6
、分析判断能力

.
.................... .................................................. ............................................
1
3

7
、应变能力

.
....... .................................................. .................................................. ...............
1
3

8
、自知力、自控力

.
................... .................................................. .........................................
1
3

9
、组织协调能力、人力关系与适应能力

.
............................................. .............................
1
4

10
、精力、活力与兴趣、爱好

.
.............. .................................................. ............................
1
4

11
、专业知识水平及特长

.
................ .................................................. ..................................
1
4


一、面试礼仪


企业面试官不仅代表自身，
而恰似一面镜子，
折射出更多的信息，
包

括企业文化、制度管理以及经营理念等。

1
、对求职者需要有足够的尊重

面试是双向的，
是双方了解彼此 的过程。
因此首先要摆正自己的
位置，不要给人盛气凌人的感觉。同时，尊重对方意味着面试前 要做
好功课。大致了解一下对方的简历。千万不要等面试开始了，还不知
道对方的姓名，申请的 岗位等等。在面试开始的时候，一定要简单扼
要的介绍自己。

2
、注意仪容、仪表、仪态

着装——庄重、端庄、大方


语言——语速适中、清晰流畅、重点分明






体态——表情和蔼、坐姿正规、禁止手势

3
、面试应注意的事项：

3.1
所有求职者都应得到友好、礼貌的对待。


3.2
不应让求职者 久等，如若耽搁，应主动表示歉意。并可提供公司
的宣传资料或报刊、
杂志等供应征者阅读，< br>需求职者久等的应提供饮
水。


3.3
注意保持与求职者的距离，避免坐得太近或太远，以
1-2
米为
宜。






3.4
坐在求职者对面，也可坐在侧面，但应避免并排坐。

3.5
坐势自然，脊背应挺直，不要摇摆小腿或仰着头，不要有玩笔等
小动作。







3.6
态度须自然、亲切、友善、斯文和积极。面带微笑，直视对
方。







3.7
不直呼应征者的姓名。
可称呼”
X
同学”
以示尊重。







3.8
面试全程中都不说”你”，只说”您”。

3.9
面谈进行中，避免频频看表，避免显出倦意。






3.10
不要任意评价应征者的着装或直指对方的缺陷。


3.11
面谈完毕，应感谢求职者对公司的支持，并指引其离开。

二、面试技巧

面试技巧是指面试过程中解决某些主要问题和重要问题与难点
问题的方法。它是面试经验的累积。

主要包括：

序号

1
2
3
4
5
6
7
8
问的技巧

看的技巧

听的技巧

控制面试时间的技巧

控制面试局面的技巧

做笔记的技巧

判断求职者所述的真假的技巧

判断求职者动机和适度的技巧

技巧

1
、问的技巧

1.1
提问的类型

提问的方式

适合范围

备注

?
通过求职者回答的答案为
”
是
”
或
”
不是
”< br>来引导求职者回答接下来的
开放性的问题。

封闭式

需要对方很快做出回答的情况

开放式

假设式

需要对方给出大量的事例，从而
?

要注意求职者实际做过什么工作

考核求职者的素质水平

?

事例是否前后一致

了解求职者的反应和应变能力

?

求职者回答问题的快慢

?

回答问题的准确性与合理性

连串式

适用压力面试，也可考察求职者
?

求职者回答问题的快慢

的注意力、瞬间记忆力、情绪稳
?

回答问题的准确性与合理性

定性、分析思维、演绎思维

1.2
问的原则

自然、亲近、渐进、聊天式进入

通俗、简明、有力

选择适当的提问方式

问题安排要先易后难循序渐进

善于恰到好处地转换、收缩、结束与扩展

必要时可以声东击西

积极亲近调和气氛

标准式与非标准式相结合、结构式与非结构式相结合

问准问实

多听少说，但不失控制权

2
、看的技巧

面试过程中观察求职者的行为与反应很重要。求职者通过求< br>职者给出的实例、结合求职者的身体语言来进行评估。

2.1
看的原则

?

目的性原则：

求 职者事先明确面试的目的、
面试的问题以及观察和评价的标准。
关键点在于求职者的观察应该围 绕面试的目的进行。

?

客观性原则：

求职者不要带任 何主观意志，
一切都应实事求是，
从求职者的实
际的行为表现出发。
关键点在 于求职者应该选择带有显性的外部特征
为观察的基础，不要去想象和猜测求职者的行为。

?

全面性原则：

面试应多方面去观察把握求职者的素质和能力，
从整个行为反应
中去系统地、完整地评价。
关键点在于求职者一定要系统、全面地去< br>观察，不要受某一方面素质和能力的影响。

?

典型性原则：

求职者应抓住求职者从本质上反映素质和能力的行为表现作为
观察的重点。关键点在于求职者明确的用人标准。

2.2
典型肢体语言介绍

肢体语言

目光接触

不做目光接触

打哈欠

踮脚

双臂交叉胸前

身体前倾

典型含义

友好、真诚、自信、果断

冷淡、紧张、说谎、缺乏安全感

厌倦

紧张、不耐烦、自负

生气、防卫、不同意

注意、感兴趣

坐在椅子边缘上

摇椅子

焦虑、紧张、有理解力的

厌倦、自以为是

3
、听的技巧

3.1
要善于发挥目光接触、点头的作用

关键点：

不要 俯视、
斜视、
直视着听求职者回答问题，
这样一来将使求
职者感到不平等，紧 张，产生一种压力感。

目光大体在求职者的嘴、
头顶、
脸颊两侧范围内活动 ，
让对方
感到你很认真友好。

听的过程中当伴以适当的点头，因为点头是一 种双方沟通的
信号。
在求职者紧张的时候，
点头能表明你在认真地聆听对方说话，并且能鼓励对方继续说下去。

3.2
把握与调节的情绪

在倾 听求职者说话的过程中，求职者应该善于把握与调节面
试的气氛，尤其是求职者的情绪。

关键点：

适当的时候可以重复一下求职者说的话，
表示你在认真听。
做
面试记录。

3.3
从言辞、音色、音质、音量、音调等方面区别求职者的内在素
质水平

4
、控制面试时间的技巧

4.1
求职者在面试前估计考核求职者的每项素质和能力需要多长时
间

4.2
确定面试时间表

面试过程

开场白

素质和能力考察（提问计划好的问题）

了解求职者的动机

关于公司及职位的介绍及解答求职者的疑惑

结束语

所需时间

2
分钟

15
分钟

3
分钟

3
分钟

2
分钟

5
、控制面试局面的技巧

针对求职者的类型运用相应的技巧

5.1
沉默紧张型（表现为少说话，并且说话很拘谨）

?

点头、微笑，营造一种亲近，轻松的气氛，鼓励对方继续讲述自
己的经历。

?

言谈中对求职者的某项工作表示诚恳的祝贺。例如：

“李先生 ，您能将工作做得这么细致，我想您在这方面是能胜任工
作的，您可以给我再提供另一个相关的事例吗？ ”

?

对求职者过去的不利的事例表示理解。例如：

“ 我也有过类似的处境，我的上司不知道我怎样的努力工作，并且
事情是多么的乱，我明白您的感觉。”

5.2
滔滔不绝型（表现为某一情况提供大量事例试图取悦求职者）

?

有礼貌地打断求职者，强调答案的简洁。例如：