深圳和平医院官网民营口腔医院年度营销规划

2021年2月1日发(作者：扁平疣的最佳治疗方法)
销详细策划方案

民营口腔医院年度营销规划



一、口腔医疗市场分析



(1)
、消费者对口腔卫生保健的需求

口腔卫生保健需求和国民经济的增长 、
人口文化水平的提高是紧
密相关的。过去十年是我国口腔卫生服务发生显著变化的时期
,
个体
牙科诊所小而灵活
,
分布在社区居民生活密集地
,
方便患者
,
就近医疗
,
其工作时间为
8h
制
,也可实行预约制
,
具有广泛的市场前景。高质量
的个体牙科诊所不仅是口腔医师谋 生和获取利润的工作单位
,
更重要
的是能向社区居民提供长期的、系统的、定期的口腔 卫生服务

（
2
）
、目前全国口腔疾病情况



据最新的全国口腔流行病调查资料，
以至少患以下一种口腔疾病
计算（龋齿 、牙周病、牙龈病、缺牙、牙结石、牙外伤、智齿阻生）
，
口腔疾病的患病率为
97. 6%
，该资料还表明
94.8%
的人群需要专业
干预而未治疗。
根据 调查结果表明，
48%
的人有需要治疗但未治疗的
龋齿，而定期带孩子（
18
岁以下）看牙医的家长只有
7%
。同时，随
着食物结构的改变和食糖量的增加 ，牙病呈明显增加的趋势。



（
3
）
、发展私立口腔诊所的市场前景


1


人一辈子可能不得某种病，
但牙病人人有，
一生要多次访问口腔
医师。即使现在没有牙病，
也应定期作口腔健康检查，只靠少数大医
院是远远不能满足 市场需求的。
因此世界各国的牙科医疗机构，
均采
取在社区中呈合理网状式分布，而且以私人的小牙科诊所为主。
美国
牙科医师在私人诊所服务的人数和在口腔医院或综合医 院口腔科服
务的人数比为
8
：
2
，德国为
9
：1
，日本为
7
：
3
，香港为
9
：
1< br>。而
目前中国的口腔医师几乎全部在公立医院工作。
北京大学口腔医学院
名誉院 长张震康指出，
发展社区口腔诊所是我国口腔医疗事业发展的
趋势。



二、市场定位



（定位的目的与原则）每个医疗机构 以及它提供的服务，在顾客
心目中都有其定位或形象，
并且这些会影响到消费者的购买决定。< br>通
过对诊所定位、
对诊所提供的服务定位，
使顾客在心中感受到口腔诊
所的特色，
体会到口腔诊所比其竞争对手具有哪些优势，
从而在众多
医疗机构中选择我 们，信赖我们。



虽然诊所的规模有限、资金有限，在短时间内很难做到 大而全，
但却可以从市场的补缺者入手，成为一小块市场上的领导者。因此，
确定市场定位原则 为避免正面冲突，
着手空白市场，
突出有信赖的医
生这一最重要因素，扬长避短。


三、问题与回答：



①口腔诊所有 开了很多年，
其中大部分还是老顾客，
这里就存在
着一个老顾客价格的问题？对待老顾 客，什么样的策略才是最好的

2
呢？



1
、答：对待老顾客，怎么样处理好才是最好的呢。

个人建议，
①新价格
+
会员卡消费次数



②建立老顾客个人档案，办理会员制
度。并定期做回访


③回馈礼物式（礼物可是形式上的，也可是患者
医疗上的）


< br>②价格问题，
对待老顾客是否应该用新的价格。
新的价格会不会
使老顾客的不快 而使他们流失？为了以后长远的眼光怎么样处理好
新价格与老顾客共融的理想效果？



2
、会，一开始的时候肯定会。当顾客或是病人特别是老顾客看
到新价格的 时候第一感觉就是和他们心中传统的价格等心理产生了
偏差，而雇主需要做的就是帮助和疏导病人们把这 种心理偏差给纠
正和引导到我们新的价格上面来，以求得老顾客对新价格的接受




老顾客一开始可能会选择新的牙科口腔诊所。从我个人的角度
说，一个很 多年在这里治牙的老顾客突然换了一家去治牙，无论是
医疗人员还是医疗环境对于老顾客来说都是新的， 会产生不舒服的
因素，这是人的一种心理。我们要做的就是如何把他们重新引导回
到他们熟悉的 环境中来。



③是否应该循规蹈矩的进行着传统医疗式的营销手法？

3
、因为各种物价的 上涨雇主的口腔诊所必须要随着市场的大潮
相应的价格上浮这是必然的。
口腔诊所以追求利润为 己任，
当医疗产
品等成本不可再降，利润不可再长时，就需要扩展思维，开创新财路

4
、新老顾客流失的原因有哪些？


3