婴儿必备用品-
五分钟让你明白什么是
ISO 90012015
一位职场妈妈生二胎的
ISO 9001
工作
2016
年是“全面二孩”政策正式开始实施年,所以现以“一
位职场妈妈生二胎”为例来讲 述:对于准备生育二孩的职场
妈妈来说,一边是工作,一边是家庭,她们的选择注定不能
一时冲 动,想到哪就做到哪,而必须精打细算、有步骤、有
条理地去计划和实施,那怎么运用管理上的
ISO 9001
理论
呢?一、生二胎的形势分析(
4.1
理解组织及其环境)
1
、
外部环境分析
(
4.1
理解组织及其环境
<
确定外部因素
>
)政策 与法律
1
)
《人口与计划生育法》规定:国家提倡
一对夫妻生育两个子女,自 己家庭符合法律条件
2
)以广东
省为例:根据《广东省人口与计划生育条例》
、
《广东省职工
生育保险规定》规定,女职工生育享受产假
128
天
社会和文化
1
)生活方式:随着生活的宽松,二胎让宝宝不
再孤独
2
)社会保障:分担抚养老人的责任——社会保障现
在还不健全,以后小孩抚养老人负担减轻
经济现在每年的通货膨胀上升,货币贬值、利率降低,与其
把钱存在银行贬值,还不如作 长期投资——生二孩
技术即便是高龄产妇,在现有医疗条件下,仍基本可确保安
全;
2
、
内部环境分析
(
4.1
理解组织及其环境
<
确定内部因素
>
)
谁来带:
双职工家庭,< br>双方父母年纪都大了
(70
岁左右
)
,
照顾孩子有困难;全职保姆一月七千,
费用高;
产假四个月,
产后到
3
岁前需要有 人带娃;要么父母带,要么自己辞职回
家带;怎么养:与丈夫一起工资每月
1
万左右; 咋教育:幼
儿园放学是
4
点,自己公务员下班是
5
点半;丈夫也一样 ;
谁来接小孩?
二、家庭成员及其他人的各类意见收集(
4.2
理解相关方的
需求和期望)
三、经家庭会议讨论,整个事情涉及以下方面(
4.2
确定质
量管理体系的范围)双方父母、自己一家三口一起来负责生
育和 抚养第二胎小孩的所有工作,
包括:
二孩的生产、
抚育、
培养等,时间从小孩 出生前一年起到长大成人
-18
岁。
四、生二胎还可能涉及到的事情有:
(
4.4
质量管理体系及其
过程
<
建立、实施 、保持和持续改进所需过程
>
)
1
、母
婴用品和其他物品的购 买(
8.4
采购)
;
2
、抚育、教养(
8.5
生产 和服务提供)
;
3
、小孩就读学校的考虑(
7.1.4
过程运行环境)……
五、家庭会议选举负责人,并且负责人须接着完成以下事项
整个事情 由家庭之主——自己丈夫来全面领导与管理,丈夫
也承诺一定当一个好的老公和爸爸(
5.1< br>领导作用与承诺)
丈夫给这次二胎行动定了几个原则:母子安全为先、实现优
生优育、全 家都要参与、争取不惑得子(
5.2
质量方针)丈
夫给家庭每个成员都作了分工,母 亲负责家务,父亲负责照
顾大小孩管理,自己负责赚钱养家(
5.3
组织的岗位、职责
和权限)孩子出生后,坐月子时,再请姐姐到家一起照顾产
妇(
8.1
运行策 划和控制
<
外包
>
)
六、生二胎 可能会面临哪些麻烦或便利?(即风险或机遇)
决定要生二胎后,丈夫每天晚上休息不好,白天也是眉头 紧
锁,经妻子询问才知道,丈夫在担心,怕有些事情考虑不周
到,得到不好的结果。于是与妻子 一起讨论一下,在整个二
孩生产和培养过程中,有哪些重要问题需要考虑:
(
6.1< br>应对
风险和机遇的措施
<
风险和机遇的识别
>
)
1
)现在妻子
已经
36
岁了,且有
120
斤重,属 于高龄高危产妇,生产时
母婴安全是个问题。
2
)谁来带?父母年龄大,自己双方都< br>上班,请保姆又贵,没人带小孩;
3
)怎么养?小孩将来开
支是一个很大负担, 有经济压力;
4
)二胎有可能生的还是
个女孩;
5
)咋教育?自己现 在是租的房子,没有自己房子,
将来想上好的学校有困难。
6
)可以享受
12 8
天产假(是一
个机遇)针对以上问题,夫妻分别制定了对策(
6.1.2
策划
风险和机遇的措施)
:
七、针对所有风险和机遇等,夫妻一起 确定重要事情的目标
(
6.2
质量目标及其实现的策划)
八、变更 策划(
6.3
变更的策划)以上经过讨论确定的事项,
都要按原计划执行,如有变化, 须知会到相关人员,并再次
讨论解决办法。
九、生娃的相关资源准备夫妻双方开始跟 父母打好招呼,并
事先在老家物色保姆
(
7.1.2
人员)
准备小孩 和孕妇用品及场
所(
7.1.3
基础设施)夫妻双方相互开导和鼓励,减少心理压力,保持好的心情(
7.1.4
过程运行环境)妻子购买了一个
胎心计,以便用 来测量胎儿心跳是否正常,并且验证胎心计
没问题
(
7.1.5
监视和测量资 源)
夫妻双方都阅读了一些关于
生孩子和培养孩子的书藉
(
7.1.6
组织的知识)
夫妻双方开始
做孕前体检并到医院听取生育的相关讲座
(
7. 2
能力
<
培训
>
)为得到双方父母和自己小孩的配合, 把以前决定的几
个行动原则以及目标告知大家(
7.3
意识)确定每周开一次
家庭会议(
7.4
沟通)所有开会内容、目标以及相关制度都
打印发放、张贴(
7.5
形成文件的信息)
十、重要事情约法
三章(
8.1运行策划和控制)为了防止遗漏一些事情或出错,
针对一些重要事情与所有家庭人员约法三章:如房 间所有区
域不准抽烟;……并且把十条注意事项写在墙壁上(
8.1
运
行策划 和控制)
,同时那天要做什么也一一标注在日历本上,
以便跟踪。
(
8.1< br>运行策划和控制)有空的时候,与丈夫作了
一次长谈
(
8.2.1
顾客 沟通)
,
丈夫希望小孩生下来体格健壮,
不能太轻(如:
5
斤以下)
,不要有畸形或身体缺陷(
8.2.2
与产品和服务有关要求的确定)妻子根据上一胎 情况以及自
身身体情况,
告诉丈夫:
应该没问题的啦,
你就放心吧。
(
8.2.3
与产品和服务有关要求的评审)
十一、生孩子时医 院的选择及在医院的初步护理孩子快出
生时,丈夫仔细分析了附近的三家医院情况,与妻子确定后
续在第一人民医院生产(
8.4
外部提供过程、产品和服务的
控制)小孩生下当天, 丈夫与宝宝奶奶全天候轮流照看小孩
与产妇(
8.5.1
生产和服务提供的控制)。每天早晨,医生都
要把产科的所有小孩集中起来洗澡,为了防止弄混,在每个
小孩的脚上 都系了一个吊牌
(
8.5.2
标识和可追溯性)
医院给
每个小孩提供 了一个婴儿车和一个水瓶,为了防止与自己带
的热水瓶一样,丈夫在医院的热水瓶上作了一个记号(8.5.3
顾客或外部供方的财产
<
识别
>
)丈夫打开水时不小心把
热水瓶打碎了,
于是告知了医院护士
(
8.5.3
顾客或外部供方
的财产
<
报告
>
)
丈 夫在带小孩时,
发现晚上室内温度低,
给小孩加了一件被子(
8.5.4
防 护)婴儿经过一周的护理,
护士说一切状态良好,可以出院了(
8.6
产品和服务的放 行)
把婴儿带回家三天后,
发现脸色很黄,
又抱到医院给医生看,
医生开了一 些治黄疸的药给婴儿吃(
8.7
不合格输出的控制)
十二、监测 初生婴儿身体状态在家喂养婴儿过程中,对他
的身体状况(包括哭笑声、脸色、大小便等各种情况进行观
察、分析(
9.1
监视、测量、分析和评价)发现异常及时处
理(
8.7
不合格输出的控制)快满月的时候,妻子问丈夫:
你觉得小孩长得怎么样?(
9 .1.2
顾客满意
<
满意度调查
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