孕妇做爱姿势顺丰速运竞争战略研究

2021年1月20日发(作者：余祚徵)


吉

林

农

业

科

技

学

院




学

士

学

位

论

文

论

文

题

目：

顺丰速运竞争战略研究

年

级

专

业：
2009
工商管理

学

生

姓

名：

学

号：

指

导

教

师：

评

阅

教

师：

完

成

日

期：
2013
年
6
月
13
日

吉林农业科技学院















顺丰速运竞争战略研究




顺丰速运竞争战略研究




顺丰速运竞争战略研究































学




生：































专




业：工商管理































指导教师：



摘




要

目前，
随着中国 物流行业快递市场大门的打开，
以及国内民营快递企业的不断增多，
快递市场的竞争也越来越激 烈，顺丰速运也面临着严峻的市场竞争环境。本文通过运用
PEST
，波特五力，价值链等战略 理论和模型，从多角度分析顺丰速运的内外环境和价值
活动；从而明晰顺丰速运所在的快递行业的竞争格 局，竞争强度，明确哪些环境变量因
素对顺丰速运的竞争战略选择有影响作用，
哪些价值活动对 顺丰速运所提供的产品或服
务构成核心性价值环节；最后提出适合顺丰发展的竞争战略，促进其实现做中 国最好的
速运网络公司的发展目标。


关键词：
顺丰速运；竞争环境；价值链；竞争战略



I
顺丰速运竞争战略研究


Research on The Competitive Strategy of SF EXPRESS

Name:




Major:Business Administration




























Tutor:
























Abstract
At present, with the open of China's logistics industry express market gate, and a
growing number of domestic private express enterprise, express market competition is
increasingly fierce, SF EXPRESS is also facing severe market competition
this paper, through the use of PEST, Potter five competitive forces, value chain strategy
theory and model, analysis of
SF EXPRESS's

internal and external environment and activities
from multiple

order to clear SF EXPRESS in express industry competition pattern,
the competition intensity, to identify the environmental variables selection of competitive
strategy of
SF EXPRESS's
influence, what value activities provided to SF EXPRESS products
and services constitute the core of value y, propose the c
ompetitive strategy for SF
EXPRESS,promote their development goals of China's best express network company.



Key Words:
SF EXPRESS; Competitive
Environmen
Value Chain;
Competitive Strategy




























































II
顺丰速运竞争战略研究





目



录

摘

要

.................................... ..............................
I
Abstract
.............................................. ...................
II
目

录
< br>............................................... ..................
III
一

顺丰速运发展现状

............................. .........................
1
（一）

中国快递行业的发展现状及前景

...................................
1
（二）

顺丰速运的发展现状及问题分析

...................................
2
二

顺丰速运宏观环境分析

................ ..................................
4
（一）

经济环境

..................... ..................................
4
（二）

政治和法律环境

.................. ...............................
4
（三）

技术环境

................................. ......................
4
（四）

社会文化环境

............................... ....................
5
三

顺丰速运竞争结构分析

........................... .......................
6
（一）

行业内现有竞争者的分析

.........................................
6
（二）

潜在竞争者的威胁

........... ....................................
6
（三）

替代品的威胁

................... ................................
7
(
四）

需要快递的顾客分析

.............................................
7
（五）

提供快递的供应商分析

...........................................
7
四

顺丰速运内部环境分析

.......... ........................................
9
（一）

核心竞争力分析

.................. ...............................
9
（二）

价值链分析

................................ ....................
11
五

顺丰速运竞争战略选择

........................... ......................
13
（一）

顺丰速运的战略目标

............................................
13
（二）

顺丰速运的竞争战略

............................................
13
参

考

文

献

................................................. .............
16
致

谢

... .................................................. .............
17




III
顺丰速运竞争战略研究


一


顺丰速运发展现状

（一）

中国快递行业的发展现状及前景

2012
年中国的经济发展继续保持平稳较 快的速度，快递行业的市场基础更加坚固，
发展潜力也更加巨大。依照经济发展与物流需求之间的比例关 系

，基本能够预测
2013
年市场规模会持续快速增长，快递行业的发展前 途非常光明，但随之而来的快递市场竞
争也会更加惨烈。

1.
快递的市场规模扩大，发展速度加快


目前，全国的市场每天业务量有1300
万件，市场规模在全球范围内排名是第三，而
快递业整体的增长速度已经达到25
％以上，这是非常强劲的活力。尤其是伴随着电子商
务的高速发展，网购消费催生了巨 大的快递市场
[1]
。但是中国目前的人均快递量只有
2
件，还低于日本美国 等一些发达国家，发展潜力巨大。


“十二五”期间，中国物流产业将进入更 高层次的发展阶段，产业规模会继续高速
扩展，行业会更加的集中，分工会更加细，但是市场与环境秩序 也将更加优化
[2]
。从全
国“十二五”的经济发展计划来看，快递市场的发展规模在 未来几年中将保持至少
20
％
的快速增长，前景非常广阔，而且随着电子商务的日益成 熟，将会进一步推动和加快快
递行业的发展。

2.
快递行业出现兼并重组现象

《国家产业结构调整指导目录》将快递产业作为国家鼓励 发展的产业，快递市场已
经全面开放。总的来看，中国的民营快递公司起步晚，且运营不够规范，业务集 中度也
很低。因为以前快递市场进入门槛不高，造成近年来，快递公司数量不断增加，出现了
很 多“小、弱、差”的民营快递公司，他们竞争力不强，长期靠低价格进行无序竞争，
导致出现了低价格、 低成本、低服务的恶性循环，造成客户的投诉。在生存与发展的压
力面前，很多民营快递公司选择加盟制 形式，这种体制由于每个加盟商都是利益中心，
所以就会很容易损害客户的利益
[3]
。与此同时天天、鑫飞鸿和
CCES
等快递公司的并购
也揭开了整个快递业的整合大 幕，未来将会加剧快递行业的整合，必然会造成更多规模
小、服务能力低的小快递公司被吞并甚至淘汰， 最后快递业会产生更多的规模型快递公
司。


1
顺丰速运竞争战略研究


3.
关联行业跨行进入，快递行业竞争更加激烈

快递行业每到生产旺季或大型电商促销的 紧要关头，就会不时发生爆仓现象，行业
能力的明显不足，在一定程度上已经成为了电子商务发展的障碍 。因此，不断有电商开
始计划扩展渠道。近期，淘宝、凡客诚品、京东等电商开始进入物流自建，为了建 设自
主的仓储物流系统，淘宝将投资巨额。而在送货速度服务质量口碑都不错的京东商城，
也开 始建设自己的物流中心。而腾讯为了进入快递行业也抓住时机投资了顺丰。

4.
空运能力提升，运输能力增强

“快”是快递企业的立足之道和生存之本。快递企业只 有通过不断提高速度来增强
核心竞争实力，才能实现提升客户满意度、促进市场拓展的目标。分析快递行 业整个流
程可以发现，运输是快递企业提速中最重要的环节。因此未来快递企业对“制空权”的
抢夺将会更为激烈。顺丰之所以能在速度上超越其他快递公司，主要是因为它组建了自
主的航空公司[4]
。
中国邮政也成功建立了自己的航空公司，
提高了它的邮件的运输速度。< br>而随着快递企业业务规模的扩大，实力的提升，组建自主的航空公司，将成为他们生存
和发展的必 选之路。

总之，快递行业的市场空间非常广阔，发展前景巨大，而快递企业之间的角逐也会< br>更加激烈。

（二）

顺丰速运的发展现状及问题分析

1.
发展现状

（
1
）顺丰的服务网络建设现状

顺丰有非常庞大的服务网络，且服务标准统一、质量稳定、安全性能高，能有效地
维护客户的利 益。顺丰自成立以来，每年都会投入大量资金建设统一管理的自有服务网
络：从蜗隅中山，到立足珠三角 ，
到布局长三角；从华南先后发展至华东、华中、
华北；
从大陆扩展到香港、台湾，直 至国际。

（
2
）顺丰在国际市场上的发展现状

当 下在国际快递市场上，以
UPS
、
DHL
、
TNT
等为代表 的国际快递公司凭借自身先进
的技术优势和经验优势抢占了中国国际快递业务五分之四的市场。因此，顺 丰速运要想
和他们共享中国国际快递业务并不是一件易事，
他们已经成为顺丰乃至整个国内快递 企
业发展的最大威胁。目前，就连顺丰的国际业务范围也只是扩展到了港澳台和新加坡、

2
顺丰速运竞争战略研究


韩国而已。

（
3
）目前顺丰的发展规模以及客户的忠诚度

在快递产业里，客 户忠诚度与快递公司服务覆盖度之间有紧密关系。如果你无法为
一个客户提供某一个城市或地区的寄递服 务，
这个客户会将订单交给另一家服务网点比
你多的公司
[5]
。目前作为一 家拥有自己航空公司，年营业收入超过
150
亿元的民营快递
,
顺丰已然成为 中国民营快递企业中民族品牌的佼佼者
。
与此同时，客户对顺丰的服务速
度和质量还是 很满意的，而顺丰在国内快递企业中也拥有了一大批忠实的客户。

2.
顺丰速运面临的问题


（
1
）服务功能还不够完善

目前顺丰提供的快递服务只是单项分段 ，
主要还停留在储存、
运输和城市配送方面，
与此相关的包装、加工、配货等增值服务 还不多。虽然说顺丰总体的快递服务水平很不
错，但是在服务环节上还是有较大差距，客户不满意的问题 主要集中在售后服务和投递
服务方面。







（
2
）快递渠道不畅

关于彼此共享信息，在上下游企业 之间，特别是动态最终消费信息的共享。顺丰的
经营网络目前还不够合理，
与第三方快递企业以 及客户之间合作不够，
同时传统仓储业、
运输业能力剩余，产生浪费
[6]
。 另外，顺丰没能广泛推广他的因特网、条形码、
ED
等
信息技术，不能实现与客户信息 资源的充分共享。



（
3
）运营成本增加
< br>电子商务的高速发展，使顺丰的市场业务不断扩大。但是顺丰也面临着诸多挑战，
因为电子商务与 传统业务的类型是完全不同
[7]
。比如大城市的出货数量加大，小城市的
派送数量剧 增，造成进出比例差距拉大，而网点不堪重负，导致营运成本上升；再比如
住宅客户增加，导致派送成本 增加；个性化投递需求增多和服务时间延长，导致服务成
本增加。



3
顺丰速运竞争战略研究


二


顺丰速运宏观环境分析

（一）

经济环境

跨国 货物运输活动的增加，促使快递业务量上升趋势更加明显。网上购物的快速发
展，使以前主要面向单位寄 送商务快件的快递业务也逐渐走向了普通老百姓。同时随着
淘宝等网上购物平台的快速扩张，快递门对门 服务已经得到了许多消费者的信赖
[8]
。事
实上，中国的第三方物流的发展还处在刚 刚发展阶段。据统计中国经过第三方物流处理
的产品在总量中占的比例还不到五分之一。
快递行 业作为第三方物流的主要和重要组成
部分，之后几年将有很大的发展空间。



中国快递市场目前是国营快递、民营企业和国际巨头并存的发展局面，并在
2005
年
完全开放了快递市场。面对拥有巨额资金、领先技术和先进管理经验的国外快递企业，
顺丰速运乃至整个国内快递企业该如何应对谋求发展，已经成为当务之急
[9]
。

（二）

政治和法律环境


2009
年，出台了 新《邮政法》，明确定义了民营快递的地位，也明确鼓励邮政市场
竞争。
新
《邮政法》
还补充和增加了相关安全监管的制度与措施，
修订了业务定价机制，
为快递企业提供了 自身业务规范的依据。同时，新《邮政法》放宽了之前邮政专营的业
务范围，为民营快递公司提供了更多 的业务发展空间。




从总体上看，对于顺丰的发展来说，现 在的政治环境和法律环境是利大于弊的。顺
丰快递应该抓住此轮中国国内外业务量大量增长的机会做大做 强，提升技术和管理经
验，增强企业在市场竞争中的实力
[9]
。

（三）

技术环境

通信技术和电子信息技术的创新以及实际应用成 本的下降，
极大地加快了企业管理
计算机化和运营信息化的发展，大大提高了顺丰企业的生产和 服务效率。快递行业的开
放，让国内的快递企业见到了最先进的信息管理系统，最尖端的营运设备。面对 日益严
峻的市场竞争，顺丰也转变了竞争意识。从服务质量竞争转为以科技为依托的经济实力
和 创新能力的竞争。



另一方面，
伴随着国家和社会大众对环保的 日益重视，
社会对顺丰对整个快递行业
提出了更严格的要求。如果要在竞争中取胜，就必须在节 能减排技术、快递效率上做得

4
顺丰速运竞争战略研究


更好。

（四）

社会文化环境


< br>随着购物效率的提高，消费者对于快递行业服务质量的要求不仅仅是物品按时送
到，还有服务的态 度、安全，以及寻求服务和接受服务是否方便。然而，目前而言，快
递行业的一线人员多年供不应求，而 且流失率很高
[10]
。尤其是遇到大节假日，送达时间
延长，丢包增加。这些都给快 递行业的发展和顺丰的竞争带来了不好的影响。




而
随着居民的文化水平大为提升，
面对文化和素质都越来越高的消费群体，
他们对
个性化 服务的需求也越来越高，对于快递企业也更加挑剔。对此，快递公司如何获得并
留住客户，将会有更大的 压力。为了获得这些客户的业务，快递企业必须用更多的资源
来提升品牌的美誉度和知名度。这些对于一 向以速度和服务质量著称的顺丰来说，无疑
是一个很好的发展契机
[9]
。









5
顺丰速运竞争战略研究


三


顺丰速运竞争结构分析

（一）

行业内现有竞争者的分析

顺丰速运主要面临的竞争对手是：





EM S
是原国有邮政分离出来的快递企业，是最初国内快递行业的标杆。凭借原中
国邮政发达的营业 网络和庞大的资金实力，在一段时间内还具有很强大的竞争实力。再
加上近期
EMS
已 经成功实现公开募股，这对于其他快递企业的威胁又呈现出加大的迹
象。
EMS
在相当 长的时间里都是顺丰速运重点抢夺业务的对象，但是由于
EMS
的改制
和管理方式的转 变，
加上价格的降低和服务质量的提高，
侵蚀
EMS
的难度会越来越大。


大田与顺丰速运的发展很相似，并且产品定价和新产品的推出也很相似。虽 然两家
企业各自以京津地区和珠三角为中心，但是随着业务网络向全国范围的发展，直接竞争
已 在很多地区发生。



中国完全开放了快递市场后，
再加上近年来 顺丰速运将跨地业务发展到东南亚地区
和北美地区，
敦豪、
UPS
和联邦快递 等已经成为顺丰速运海外和国内高端市场上最大的
竞争对手。



在中低端的市场竞争中，随着圆通、申通和天地快递等一些二线快递企业发展的日
益壮大，以及配送速度 和服务质量的不断提高，它们在国内业务上和顺丰速运进行着直
接的抢夺。


顺丰与
EMS
和申通这两个竞争对手相比，暂时是在比较强势的地位。造成这一现象
的主要原因是：顺丰速运在平均送货时间上明显快于竞争对手，网络的覆盖度高，而且
所有是自建自营的 业务点，因此公司整合能力也高，总公司对市场的反应速度快，相而
且对其他竞争对手采用加盟制的方式 受制于他人的限制少
[11]
。
另外，
从一线员工的管理
控制上，顺 丰虽然有较高的人力成本，但是一线员工忠诚度高，这可以避免降低节假日
等造成业务量激增时期员工的 短缺率。

所以，从现有市场的角度看，顺丰速运的发展势头良好，也不无道理。


（二）

潜在竞争者的威胁



一个 行业新加入者通常会带来新的物质资源，同时也会瓜分现有的市场。但是如果
进入行业的壁垒提高了，< br>或者现有企业的抵制能力强了，
就会给潜在进者增加进入成本，
从而达到降低对行业内企 业威胁的目的。

从顺丰的品牌优势来说，顺丰企业在经历十多年的市场培育，已经建立起一定的品

6