脏东西跟着自己的症状关于大学生手机消费情况调查报告

2021年1月18日发(作者：申屠亨)




市场调研

结课报告

题

目：荆州大学生手机消
费情况市场调研报告分析

小组成员：

班

级
:
市场营销
61101
指导老师：董绮

报告日期：
2013/6/5


目录

一．调研背景
................................... .................................................. .......................... 3

二．调研目标及内容
.................................................. ................................................. 3

三．调研对象
............................. .................................................. ................................ 4

四．调研时间
................................... .................................................. .......................... 4

五．调研地点
.. .................................................. .................................................. ......... 4

六．调研方法
................... .................................................. .......................................... 4

（一）

调研设计
......................... .................................................. ....................... 4

（二）

资料收集方法
................................... .................................................. ..... 4

（三）

抽样方式
............. .................................................. ................................... 5

七．调查经费预算
................................. .................................................. .................... 5

八．人员安排及进度流程
... .................................................. ...................................... 5

九．调查数据统计分析
............................... .................................................. .............. 6

（一）数据描述
............. .................................................. ..................................... 6

1.

频数分析
.......................... .................................................. ...................... 6

2.
交叉列表分析
................................... .................................................. 12

（二）相关分析
........................... .................................................. ..................... 15

（三）回归分析
..... .................................................. ........................................... 16

1
、

消费者月消费水平与月生活费回归分析

.
........................................ 16

2
、

消费者月消费水平与手机价格回归分析

.
........................................ 17

（四）因子分析
........................... .................................................. ..................... 18

（五）聚类分析
..... .................................................. ........................................... 22

十
.
结论
............................. .................................................. ........................................ 24

十一
.
营销启示与建议
....................... .................................................. ...................... 25

（一）产品策略
.... .................................................. ............................................ 25

（二）价格策略
........................... .................................................. ..................... 26

（三）渠道策略
..... .................................................. ........................................... 26

（四）促销策略
.................................. .................................................. .............. 26

（五）品牌方面
............ .................................................. .................................... 27

1.
用产品品质树立知名度和美誉度
..................... ....................................... 27

2.
用产品独特内涵明确品牌定位
...................... .......................................... 28

3.
用新品牌营销策略提高品牌认知度
.................... .................................... 28

4.
用服务建立品牌忠诚度
......................... .................................................. . 28

十二
.
心得体会
................. .................................................. ........................................ 29

附录一（调查问卷）
................................ .................................................. ............... 30

附录二（编码明细单）
........ .................................................. ................................... 31


荆州大学生手机消费情况市场调研分析报告


一．调研背景
随着经济不断发展，科技不断进步，人们生活消费水平也在不断提
高，
而其中手机消费也日 益变大，
手机已渐渐不再是个别人物身份象征，
而成为了普通民众离不开通讯工具。
而 其中大学生用户是一个特殊群体
:
他们追逐时尚
,
具有较强审美观和独特审美意识
,
对于手机需要不仅
仅是为了方便通讯联络
,
同时也为了给自己选择一件合适 个人身份和
性格饰品或佩物；
他们集体生活于探索和了解科技进步前沿阵地
,
对新
科学技术有着特有向往与渴求
,
手机功能多寡
,
手机功能先进与否
,
手机品牌与价位等
,
都会成为他们选择手机重要参考指标；
但由于他们
处于求学阶段
,
经济不独立
,
许多人家庭经济还比较困难
,
因此
,
他
们在手机选择方面不紧要考虑新潮、
时尚
,
更要考虑价格和个人及家庭
支付能力
,
在手机使用中也会选择更为节约用途和付费方式。

随着十年来中国高校连续扩招
,
大学生群体规模越来越大
,
对手
机需求不仅数量越来越多
,
而且要求也越来越高。
如今高校中
,
男女生
比例基本接近
,
而性别不同人们对于消费品选择也存在着明显差异< br>,
这
种情况在大学生群体中、在手机选择和使用上也存在。这些特征也是手
机生 产商和营运商所应该关注。






二．调研目标及内容

1
、了解大学生中使用手机品牌基本情况；

2
﹑大学生对手机品牌忠诚度；

3
、大学生了解手机信息渠道以及购机主要场所；

4
、了解大学生对现有手机功能及服务满意度；

5
、了解大学生对手机个性需求；

6
、影响大学生购买手机产品主要因素。

三．调研对象

荆州高校在校大学生

四．调研时间

2013
年
4
月
20
号―
2013
年
6
月
5
号

五．调研地点

荆州各大高校

六．调研方法

（一）

调研设计

本次我们组所开展项目是属于描述性调研和因果性调研。

描述性调研是指对所面临不 同因素、不同方面现状调查研究，其资
料数据采集和记录，着重于客观事实静态描述。

因果性调研是指为了查明项目不同要素之间关系，
以及查明导致产
生一定现象有原因所进行调 研。

而我们对手机市场调查则正好符合描述性调研和因果性调研要求。

（二）

资料收集方法


在本次调查中，我们所采集 是原始资料。结果取得主要是通过访问
法，尽力收集一些全面、及时、可靠市场信息，发现手机行业未来 更好
发展切入点。


访问法：是通过制定合理调查问卷并发放问卷形式， 对消费者基本情
况进行一个调查。从中了解各种客户群对手机市场认知和看法。

（三）

抽样方式

我们所调查目标总体是荆州市在校学生所有消费 群体，
此次调查采
取是随机抽样方式。在各大高校运用拦截式方法，对消费者进行问卷调
查。共发放了
50
份问卷，回收了
50
份有效问卷进行数据分析。

七．调查经费预算

1
、印刷费：
15
元

2
、差旅费：
20
元

八．人员安排及进度流程































九．调查数据统计分析

本次调查共有
50
人参加并且完成了问卷， 有效问卷占
100%
。我们
主要针对性别及年级层次不同消费者，采取了学校拦截式调 查，被调查
对象主要是在校学生。
我们回收了其中
50
份有效样本进行数据统 计和分
析，由此提出我们对手机行业建议。

（一）数据描述

用频 次分析和交叉分析方法对收集到数据进行初步描述和相关验
证。频次分析功能是分析各个变量出现次数以 及所占百分比，可以对所
收集数据有一个直观认识。


(
一
)
频数分析

消费者特征分析

（
1
）被调查者性别比例分布（表一）


表一

性别










频率

男

女


合计

28
22

50
百分比

56.0
44.0

100.0
有效百分比

56.0
44.0

100.0
累积百分比

56.0
100.0


有效



消费者性别比例图（图一）

通过调查数据显示
(
见表一
)
：可以看出，男性占
56%
，女性占
44%
，
说明我们所选 取样本中男女比例是比较平均，
调查结果也是比较具有代
表性。


（
2
）被调查者月生活费统计（图二）


消费者月生活费饼状图（图二）

通过调查数据显示（如图二）：荆州市在校大学生有 超过一半月生
活费都在
800-1000
元，
占
52%
；< br>其次是
600-800
元，
占
30%
；
600
以下极少，
占
4%
；
1000
元以上也相对较少，占
14 %
。说明荆州大学生生活水平普遍
不高，然而消费者在购买商品时必须同时具备两大基本要求： 一是购买
欲望另一个就是购买能力了，荆州大学生生活水平普遍不高，必将影响
到手机购买能力 ，当然了为了抢占这一巨大潜在消者市场，除了提供，
质量过硬，功能强大，外观时尚手机外还必须考虑 价格以满足专属大学
生这一类消费者。





(3
）被调查者所在年级及目前手机价格分析



消费者所在年级及目前手机价位直方图（图三）

由上图可知，现有消费者大一大二占 据了主导地位，大一占到了将
近
50%
比例，其次是大二，也占到了近
45%
比例。再者可以看出在大一，
大二，大三，大四学生中手机价位在
1000-2000
元占据了主要地位，由
此也可以看出这个价位也是绝大多数大学生乐于接受，在这
50
名受测
者中大一学生手机价位消费相对要高一些，当然这与我国经济、科技、
文化发展 也是密切相关。








市场特征分析

（
1
）品牌市场占有率


表二

手机品牌



有效


苹果

华为

三星

索尼

HTC
联想

诺基亚

摩托罗
拉

中兴

小米

QPPO
天语

VIVO
步步高

金立

合计

4
3
1
1
2
1
1
50
8.0
6.0
2.0
2.0
4.0
2.0
2.0
100.0


8.0
6.0
2.0
2.0
4.0
2.0
2.0
100.0
82.0
88.0
90.0
92.0
96.0
98.0
100.0

频率

3
7
10
1
2
6
7
1
百分比

有效百分比

6.0
14.0
20.0
2.0
4.0
12.0
14.0
2.0
6.0
14.0
20.0
2.0
4.0
12.0
14.0
2.0
累积百分比

6.0
20.0
40.0
42.0
46.0
58.0
72.0
74.0
























































































































消费者喜爱手机品牌（图四）

通过调查发现（如表二）：在我们调查消费者中，喜爱 三星品牌消
费者最多，
占有效样本
20%
；
其次是华为和诺基亚，< br>分别占有效样本
14%
；
联想排在第三位，占有效样本
12%
。说明三星、华为，诺基亚和联想四
大手机品牌占据了绝大部分荆州大学生手机市场，
受到了广 大消费者青
睐和喜爱。同时三星占据了荆州大学生手机消费市场龙头老大地位。




（
2
）消费者购买渠道


消费者购买渠道图（图五）

通过数据调查显示，消费者在选择购买地点时候，大多会 考虑在品
牌专卖店购买，占
64%
，其次是选择在网店和电器商场购买，在大型连锁超市或者是手机批发市场购买消费者很少，
仅有
4%
。
这可能因为在品
牌专卖店购买质量相对有保障，且购买便利原因。


2.
交叉列表分析

（
1
）消费者月生活费与购买时价格交叉分析（表三）

表三

月生活费
*
手机价格交叉制表



月生


400
—


计数

手机价格

1000
以下

1000
—
2000
2000
—
3000
3000
以上

合计

1
50.0%
1
.0%
0
0
2
活费

600
月
生
活
费

50.0%
中
%
.0%
100.0%
手
机
价
格

中
%
总数
%
600
—
800
计数

5.9%
3.7%
.0%
.0%
4.0%
2.0%
7
2.0%
7
46.7%
.0%
1
6.7%
.0%
4.0%
0
15
月
生
活
费

46.7%
中
%
手
机
价
格

中
%
总数
%
41.2
%
14.0%
9
34.6
%
52.9
%
18.0%
0
.0%
.0%
100.0%
25.9%
25.0%
.0%
30.0%
14.0%
15
57.7%
2.0%
1
3.8%
.0%
30.0%
1
3.8%
26
10
0.0%
800
—
1000
计数

月
生
活
费

中
%
手
机
价
格

中
%
总数
%
55.6%
25.0%
50.0%
52
.0%
30.0%
4
57.1%
2.0%
2
28.6%
2.0%
52.0%
1
14.3%
7
10
0.0%
10
计数

00
以上

月
生
活
费

中
%
手
机
价
格

中
%
总数
%
合计

计数

月
生
活
费

中
%
.0%
14.8%
50.0%
50.0%
14
.0%
.0%
17
34.0
%
8.0%
27
54.0%
4.0%
4
8.0%
2.0%
14.0%
2
50
4.0%
100.0%
手
机
价
格

100.0%
中
%
总数
%

34.0%
100.0%
100.0% 100.0%
100.0%
54.0%
8.0%
4.0%
100.0%

月生活费与手机价格交叉分七析图（图六）


通过对消费者月生活费 与消费者购买时考虑手机价格因素交叉分
析（表三）
：可以看出，月生活费在
800< br>以下学生不会购买
3000
以上手
机，而月生活费在
800
以 上学生才会考虑购买
3000
以上手机，大多数
学生会选择
1000-200 0
元手机。
荆州大学生不同消费水平学生所能购买
手机价格由此可以看出，
虽 然这里只有图表和数字但是是具有实际意义
,
了解他们生活水平在制定手机价格上会有很大帮助 ，
尽而抢占这一巨大
潜在市场。





(2)
消费者手机更换频率与更换原因交叉分析

表四

更换频率
*
更换原因交叉制表


计数



更换原因

损坏或丢失

款式落后

功能或性能不全

合计

更换频率

半年内

半年至

一
年

一年到两年

大于两年

合计

1
12
0
0
0
1
1
13
18
9
40
5
0
5
2
2
5
25
11
50

更换频率和更换原因交叉制表分析图（图七）
通过将消费者更换手机频率与更换原因交叉分析（表四）：可以看
出，不管是近期还是远期更换手机 主要原因在于损坏或丢失，而一年到
两年更换原因款式落后居第二。且手机更换频率最大在一年到两年。

（二）相关分析

我们首先对于消费者特征和市场特征进行了全部相关分 析，
然后选
取了其中相关性较高特征列举出来，得出了以下相关列表。（见表五）


表五

相关性


月生活费


月生活费

1

50
.467
**

.001
50
.361

.010
50
**
月平均消费

.467
**

.001
50
1

50
.433

.002
50
**
手机价格

.361
**

.010
50
.433
**

.002
50
1

50
Pearson
相关性

显著性（双侧）

N
月平均消
费

Pearson
相关性

显著性（双侧）

N
手机价格

Pearson
相关性

显著性（双侧）

N
**.
在
.01
水平（双侧）上显著相关。


通过表五可以看出，呈显著相关分别是月平均 消费与月生活费，手
机价格与月生活费，手机价格与月平均消费。说明月生活费高低影响着
月平 均消费，月生活费高低也影响着手机购买能力。消费者消费水平不
同，所能接受价格也不同；月生活费高 低直接影响消费者月平均消费。
这些因素之间都相互影响和制约手机行业发展。


（三）回归分析

1
、

消费者月消费水平与月生活费回归分析

表六

系数
a

非标准化系数

模型

1
(
常量
)
B
1.715
标准

误差

.301
标准系数

试用版


t
5.702
Sig.
.000
月平均消费

a.
因变量
:
月生活费

.390
.107
.467
3.658
.001
假设回归方程类型为
Y=a月平均消费
+b
月生活费
x
，由回归系数
可知
a=1. 715
，
b=0.390
，将其带入回归方程模型中可得回归方程：

Y
月生活费
=1.715+0.390x
月平均消费

由回归方程可得以下散点图：


月消费水平与月生活费散点图（图八）

2
、

消费者月消费水平与手机价格回归分析

表七

系数
a

非标准化系数

模型

1
(
常量
)
手机价格

B
1.741
.516
标准

误差

.305
.155
标准系数

试用版


.433
t
5.716
3.326
Sig.
.000
.002