乳晕变红专家门诊实名制预约挂号失约率分析

2020年12月30日发(作者：罗布麻茶哪个牌子好)
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专家门诊实名制预约挂号失约率分析

作者：袁莎莎

来源：《电脑知识与技术》2019年第04期

摘要：目的：通过深入分析专家门诊实名制预约挂号的失约率，旨在为降低失约率提供可
参考的依据。方 法：通过分析我院的门诊预约2018年5月30日等待时间大于1天的登记者作
为本文研究的对象，总 共有3200人次，当日就诊的有2935人次，回顾性分析预约者的特征和
预约行为。结果：通过研究 发现，本文研究的失约率为20.6%，而影响专家门诊实名制预约挂
号失约率的因素主要是预约者的身 份证齐全程度、专家出诊时间、预约等候时间、是否为初诊
患者及专科类别。结论：通过完善专家门诊实 名制预约挂号的方式，合理配置各项资源，能够
有效降低专家门诊实名制预约挂号的失约率。
关键词：专家门诊；实名制；预约挂号；失约率
中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2019）04-0276-02
当前国际上所通行的一种就医模式——就医预约，对增强现代医院的服务水平具有重要的
意义。本院在采 取专家门诊实名制预约服务的过程中，在一定程度上规范了医院在发展过程中
的专家门诊就诊秩序，为广 大民众就医提供了更多的便利。但是，在这个模式的实施过程中，
患者失约是非常突出的问题，直接影响 了各类资源的合理配置。[1]本文通过全面研究专家门
诊实名制预约挂号失约率的影响因素，深入探究 降低专家门诊实名制预约挂号失约率的措施，
以便能够让专家门诊实名制预约服务的作用能够更加充分地 发挥出来。
1 资料和方法
1.1 研究对象
本文主要是将实行实名制预约服务，且预约就诊等待的时间大于或者是等于1天的患者 作
为研究对象。通过全面对专家门诊采取实名制预约的患者是否履约就诊行为进行全面分析。
1.2 统计方法
本文在研究过程中主要使用的是SAS8.2统计软件。同时，统 计方法又主要涉及卡方检
验、方差检验。
2 结果与分析
2.1 预约者基本情况