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上海市长宁区妇幼保健院
湖北新华医院
考评指标方案
北大纵横管理咨询公司
2003年11月
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目 录
院领导考核指标 ....................................... 16
院长考核指标 ...................................... 16
党委书记考核指标 .................................. 19
行政副院长考核指标 ................................ 22
业务副院长考核指标 ................................ 25
后勤副院长考核指标 ................................ 28
财经顾问考核指标 .................................. 31
纪检书记兼工会主席考核指标 ........................ 33
质量管理部考核指标 ................................... 35
质量管理部主任考核指标 ............................ 35
调研分析岗考核指标 ................................ 38
质量标准岗考核指标 ................................ 40
质量监督岗考核指标 ................................ 42
党政办公室考核指标 ................................... 44
党政办公室主任考核指标 ............................ 44
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党务副主任考核指标 ................................ 47
公关文化副主任考核指标 ............................ 49
政务岗考核指标 .................................... 52
内勤档案岗考核指标 ................................ 54
文印岗考核指标 .................................... 56
收发岗考核指标 .................................... 57
党务岗考核指标 .................................... 58
公关宣传岗考核指标 ................................ 60
文化建设岗考核指标 ................................ 62
人力资源部考核指标 ................................... 64
人力资源部主任考核指标 ............................ 64
薪酬与激励岗考核指标 .............................. 67
招聘培训岗考核指标 ................................ 69
绩效考核岗考核指标 ................................ 71
科研教学岗考核指标 ................................ 73
市场营销部考核指标 ................................... 75
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市场营销部主任考核指标 ............................ 75
市场信息岗考核指标 ................................ 78
营销策划岗考核指标 ................................ 80
市场开拓岗考核指标 ................................ 81
大客户管理岗考核指标 .............................. 83
信息中心考核指标 ..................................... 85
信息中心主任考核指标 .............................. 85
信息系统副主任考核指标 ............................ 87
硬件管理岗考核指标 ................................ 90
网络管理岗考核指标 ................................ 92
统计分析岗考核指标 ................................ 94
病案管理岗考核指标 ................................ 96
图书管理岗考核指标 ................................ 98
医务部考核指标 ...................................... 100
医务部主任考核指标 ............................... 100
综合副主任考核指标 ............................... 103
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质量副主任考核指标 ............................... 106
病历质控岗考核指标 ............................... 108
医疗质量和纠纷岗考核指标 ......................... 110
院感管理岗考核指标 ............................... 112
门诊管理岗考核指标 ............................... 114
内勤岗考核指标 ................................... 116
护理部考核指标 ...................................... 118
护理部主任考核指标 ............................... 118
护理部副主任考核指标 ............................. 121
质检组长岗考核指标 ............................... 124
质量检验岗考核指标 ............................... 126
内勤岗考核指标 ................................... 128
海虹服务中心考核指标 ................................ 130
海虹服务中心主任考核指标 ......................... 130
投诉管理岗考核指标 ............................... 133
导医送诊岗考核指标 ............................... 135
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客户服务岗考核指标 ............................... 137
护工岗考核指标 ................................... 139
药学部考核指标 ...................................... 140
药学部主任考核指标 ............................... 140
药品管理副主任考核指标 ........................... 143
质控教学副主任考核指标 ........................... 145
临床药学岗考核指标 ............................... 148
药检岗考核指标 ................................... 150
制剂岗考核指标 ................................... 152
药品帐管岗考核指标 ............................... 154
库房管理岗考核指标 ............................... 156
药品采购岗考核指标 ............................... 159
住院药房岗考核指标 ............................... 161
门诊中药调剂岗考核指标 ........................... 163
门诊西药调剂岗考核指标 ........................... 165
体检中心考核指标 .................................... 167
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体检中心主任考核指标 ............................. 167
体检中心体检副主任考核指标 ....................... 170
体检中心社区副主任考核指标 ....................... 172
体检结论组长考核指标 ............................. 175
体检结论岗考核指标 ............................... 177
资料准备组长考核指标 ............................. 179
资料准备岗考核指标 ............................... 181
资料保管组长考核指标 ............................. 183
资料保管岗考核指标 ............................... 185
体检资料统计岗考核指标 ........................... 187
社区医生岗考核指标 ............................... 190
社区护理组长岗考核指标 ........................... 192
社区护士岗考核指标 ............................... 194
疫情管理岗考核指标 ............................... 196
计划免疫岗考核指标 ............................... 198
健教妇幼保健岗考核指标 ........................... 200
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市场开拓岗考核指标 ............................... 203
健促会管理岗考核指标 ............................. 205
医务人员考核指标 .................................... 207
科主任考核指标 ................................... 207
副主任考核指标 ................................... 210
主任医师考核指标 ................................. 212
主治医师考核指标 ................................. 214
住院医师考核指标 ................................. 216
经营助理考核指标 .................................... 218
检验部考核指标 ...................................... 220
检验部主任考核指标 ............................... 220
临床检验组组长考核指标 ........................... 222
免疫学检验组组长考核指标 ......................... 224
微生物学检验组组长考核指标 ....................... 226
生化检验组组长考核指标 ........................... 228
体液检验岗考核指标 ............................... 230
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血库岗考核指标 ................................... 232
细胞学检查岗考核指标 ............................. 234
血流变检验岗考核指标 ............................. 236
血液检验岗考核指标 ............................... 238
放射免疫检验岗考核指标 ........................... 240
普通免疫检验岗考核指标 ........................... 242
微生物检验岗考核指标 ............................. 244
分子生物学检验岗考核指标 ......................... 246
生化检验岗考核指标 ............................... 248
分院综合检验岗考核指标 ........................... 250
科教及质量管理岗考核指标 ......................... 252
服务窗口岗考核指标 ............................... 254
卫生和勤务岗考核指标 ............................. 256
放射科考核指标 ...................................... 257
放射科主任考核指标 ............................... 257
CT室副主任考核指标 ............................... 260
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普放副主任考核指标 ............................... 262
CT室主治医师考核指标 ............................. 264
CT室住院医师考核指标 ............................. 266
CT室主管技师考核指标 ............................. 268
普放主治医师考核指标 ............................. 270
普放住院医师考核指标 ............................. 272
普放主管技师考核指标 ............................. 274
功能检查科考核指标 .................................. 276
功能检查科主任考核指标 ........................... 276
B超副主任考核指标 ................................ 279
B超主治医师考核指标 .............................. 281
B超住院医师考核指标 .............................. 283
心电图主治医师考核指标 ........................... 285
心电图住院医师考核指标 ........................... 287
心电图技师考核指标 ............................... 289
病理科考核指标 ...................................... 291
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病理科主任考核指标 ............................... 291
病理科主任医师考核指标 ........................... 294
病理科技师考核指标 ............................... 296
供应室考核指标 ...................................... 298
供应室护士长考核指标 ............................. 298
物品回收岗考核指标 ............................... 301
打包岗考核指标 ................................... 303
物品发放岗考核指标 ............................... 305
分院收发岗考核指标 ............................... 307
综合连班岗考核指标 ............................... 309
消毒岗考核指标 ................................... 311
护士岗考核指标 ...................................... 313
护士长考核指标 ................................... 313
外科门诊护士考核指标 ............................. 316
儿科门诊护士考核指标 ............................. 318
内科门诊护士考核指标 ............................. 320
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急诊护士考核指标 ................................. 322
病房护士考核指标 ................................. 324
妇产科门诊护士考核指标 ........................... 327
助产士考核指标 ................................... 330
麻醉科护士考核指标 ............................... 333
血液净化护士考核指标 ............................. 335
分院考核指标 ........................................ 337
分院院长考核指标 ................................. 337
办公室主任（江北分院）考核指标 ................... 340
分院行政管理岗考核指标 ........................... 343
市场开发岗（中山分院）考核指标 ................... 345
华中医学编辑考核指标 ............................. 347
财务中心考核指标 .................................... 349
财务中心主任考核指标 ............................. 349
综合副主任考核指标 ............................... 352
收入副主任考核指标 ............................... 355
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医保办公室组长考核指标 ........................... 358
住院组组长考核指标 ............................... 360
门诊收费组组长考核指标 ........................... 362
住院收费员考核指标 ............................... 364
住院记帐员考核指标 ............................... 366
收款员考核指标 ................................... 368
催收员考核指标 ................................... 370
门诊收费员考核指标 ............................... 372
总帐会计考核指标 ................................. 374
费用会计考核指标 ................................. 376
收入会计考核指标 ................................. 378
总出纳考核指标 ................................... 380
稽核岗考核指标 ................................... 382
经济核算岗考核指标 ............................... 384
物价岗考核指标 ................................... 386
系统维护岗考核指标 ............................... 388
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医保办事岗考核指标 ............................... 390
医保系统管理岗考核指标 ........................... 392
物供中心会计考核指标 ............................. 394
后勤服务中心会计考核指标 ......................... 396
餐厅会计岗考核指标 ............................... 398
后勤服务中心考核指标 ................................ 399
后勤服务中心主任考核指标 ......................... 399
后勤服务中心维修副主任考核指标 ................... 402
后勤服务中心物业副主任考核指标 ................... 404
后勤服务中心动力保障副主任考核指标 ............... 406
后勤服务中心餐饮副主任考核指标 ................... 409
污水处理班长考核指标 ............................. 411
污水处理岗考核指标 ............................... 413
房管员考核指标 ................................... 415
中心系统管理班长考核指标 ......................... 417
中心系统管理岗考核指标 ........................... 419
页脚内容12
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锅炉班长考核指标 ................................. 421
锅炉岗考核指标 ................................... 423
水暖维护班长考核指标 ............................. 425
水暖维护岗考核指标 ............................... 427
内勤岗考核指标 ................................... 429
配电班长考核指标 ................................. 431
配电工考核指标 ................................... 433
电梯工考核指标 ................................... 435
绿化管理员考核指标 ............................... 437
设备维护班长考核指标 ............................. 439
设备维护岗考核指标 ............................... 441
物业岗考核指标 ................................... 443
维修巡管班长考核指标 ............................. 445
维修巡管岗考核指标 ............................... 447
配餐员考核指标 ................................... 449
营养师考核指标 ................................... 451
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司机班长考核指标 ................................. 453
司机岗考核指标 ................................... 455
餐饮班长考核指标 ................................. 457
餐饮岗考核指标 ................................... 459
物资供应中心考核指标 ................................ 461
物资供应中心主任考核指标 ......................... 461
物资供应中心副主任考核指标 ....................... 464
采购岗考核指标 ................................... 466
采购信息岗考核指标 ............................... 468
被服部组长考核指标 ............................... 470
被服管理岗考核指标 ............................... 472
供应保管组长考核指标 ............................. 474
供应保管岗考核指标 ............................... 476
群工部考核指标 ...................................... 478
群工部主任考核指标 ............................... 478
群工部副主任考核指标 ............................. 481
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群工管理岗考核指标 ............................... 483
综合事务岗考核指标 ............................... 485
计生和内勤岗考核指标 ............................. 487
监察审计科考核指标 .................................. 489
监察审计科科长考核指标 ........................... 489
审计岗考核指标 ................................... 492
监察岗考核指标 ................................... 493
保卫科考核指标 ...................................... 495
保卫科科长考核指标 ............................... 495
消防干事岗考核指标 ............................... 497
内勤、保安队管理岗考核指标 ....................... 499
治安干事岗考核指标 ............................... 501
江北分院安全综合岗考核指标 ....................... 503
保安队长考核指标 ................................. 505
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院领导考核指标
院长考核指标
考核维度：任务绩效
考核人：
考核权
关键指标项
重
考核关键点标准
医院是否有清晰的愿景、使命和战略；
战略是否有助于医院目标的实现；
医院战略规划的制定
%
和组织实施情况
医院发展战略是否与内部资源相匹配，是否适
应外部环境的发展和变化；
战略在执行过程中，是否得到贯彻；
制定年度经营计划是否围绕医院发展战略；
年度经营计划制定和
%
完成情况
是否有效地监督、控制、指导年度计划的实
施 ；
是否有效地分解经营计划到下级；
页脚内容16
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年度经营目标是否实现；
组织结构是否适应医院的日常工作；
组织体系和管理体系
%
的建立情况
管理制度是否公开、公平、公正；
重大的管理制度是否得到有效执行；
管理制度是否具有完备性、适用性；
无重大人事任免的失误；
医院高层管理团队的运作效率是否较高；
管理团队的建设
%
医院的文化建设完成情况；
医院是否有较强的凝聚力；
整体的人力资源是否符合医院发展需要；
在医院日常经营运作中是否充分发挥组织力、
医院经营运作效果
%
协调力
所做决策是否符合新华医院的战略发展目标；
决策的合理性
%
重大决策无失误；
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重要文件、报告、财
%
务票据审阅
关系重大的文件、报告、财务票据审阅无重大
疏漏；
与上级主管单位、当地政府、客户以及社会公
医院形象的塑造
%
众关系维护情况
考核权
其他指标项
重
考核关键点标准
%
备注：
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党委书记考核指标
考核维度：任务绩效
考核人：
考核权
关键指标项
重
考核关键点标准
党员管理规章制度的
%
完备性
制度制定是否完备、规范、系统、切实可行；
制度是否无遗漏，执行是否严格
基层组织建设情况
%
基层党组织是否健全，是否正常开展工作
纪委查处违纪案件是否公平、及时、准确，党
党风建设情况
%
风建设宣传是否有计划，计划是否落实，是否
达到目的
制度是否建全，计划落实是否到位，人员管理
团建工作情况
%
是否科学合理
是否及时处理举报案件，对违法乱纪行为进行
责任追究的完成情况及其效果
案件处理工作
%
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信访工作接待的态度，登记的准确性，受理的
信访工作情况
%
及时性
对党员、党组织的监
%
督检查力度
对党员、党组织的监督检查次数不低于[ ]
次，监督检查中没有未被查出的重大事项
效能监察、行政监察、
%
决策者行为监察效果
效能监察、行政监察、决策者行为监察任务是
否按时、保质、保量完成
制度是否建全，计划落实是否到位，人员管理
妇女工作情况
%
是否科学合理
全年组织工会活动不少于[ ]次，职工对工
工会工作开展情况
%
会工作的满意程度，职代会制度执行效果
考核权
其他指标项
重
考核关键点标准
会议议题是否科学合理，会议是否达到目的，
主持召开党委会情况
%
决议是否正确，党委决议和决定的执行情况是
否督促检查到位
页脚内容20
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协调好党、政、工、
党政工团是否协调一致
团之间的关系情况
教育内容的现实性，教育形式的多样性，教育
纪检监察教育效果
的次数不少于[ ]次
备注：
页脚内容21
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行政副院长考核指标
考核维度：任务绩效
考核人：
考核权
关键指标项
重
考核关键点标准
医院是否有清晰的愿景、使命和战略；
战略是否有助于医院目标的实现；
医院战略规划的协助
%
制定和组织实施情况
医院发展战略是否与内部资源相匹配，是否适
应外部环境的发展和变化；
战略在执行过程中，是否得到贯彻；
年度经营计划是否围绕医院发展战略；
是否有效地分解经营计划到下级；
年度经营计划的协助
%
制定和完成情况
是否有效地监督、控制、指导年度计划的实
施 ；
年度经营目标是否实现
页脚内容22
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组织结构的合理性，组织结构是否适应医院的
组织体系和管理体系
%
的建立情况
整方案
日常工作，是否及时根据变化拟定组织结构调
医院的人力资源能否满足医院的发展要求，其
人力资源规划效果
%
中关键岗位人员的空缺率不高于 %，关键人
员流失率不高于 %
人力资源管理体系的
%
系统化水平
人力资源体系标准化、规范化程度；人力资源
管理的实施效果情况
医院CI的管理工作是否科学合理，是否按计
CI系统的导入情况
%
划执行，效果是否满意，组织成效如何
是否有年度、月度市场营销计划，计划是否得
市场营销的工作效果
%
到执行，市场营销工作是否有效支持医院战略
目标的实现
医院信息工作的开展
%
情况
医院的信息系统是否能正常运行，信息系统是
否能满足医院发展的需要
健康促进委员会的工
%
每年组织各种健教联谊活动不少于［］次，每
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作开展情况
年老干部健康状况调查不少于［］次
员工对行政服务满意
%
度
是否有部门投诉发生，是否发生过重大事故和
差错，员工满意度状况，投诉不超过[ ]次
行政费用支出，实际行政费用与计划预算费用
行政费用
%
相比是否有重大偏差，行政费用的增长速度与
业务发展速度比较是否合理
考核权
其他指标项
重
考核关键点标准
分管部门规章制度的
%
完备性
分管部门工作制度制定是否完备、规范、系统、
切实可行；制度无遗漏，执行严格
备注：
页脚内容24
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业务副院长考核指标
考核维度：任务绩效
考核人：
考核权
关键指标项
重
考核关键点标准
医院是否有清晰的愿景、使命和战略；
战略是否有助于医院目标的实现；
医院战略规划的协助
%
制定和组织实施情况
医院发展战略是否与内部资源相匹配，是否适
应外部环境的发展和变化；
战略在执行过程中，是否得到贯彻；
年度经营计划是否围绕医院发展战略；
是否有效地分解经营计划到下级；
年度经营计划的协助
%
制定和完成情况
是否有效地监督、控制、指导年度计划的实
施 ；
年度经营目标是否实现
页脚内容25
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是否制定医院学科建设规划，规划是否合理，
学科建设规划的制定
%
实施情况
否有进步
是否得到执行，医院的学科建设与往期相比是
是否有各种规章制度和监督机制保障医疗护
理质量，医疗纠纷发生率不高于［］次千人，
医疗事故和差错的发生率不高于［］次千人，
医疗护理质量
%
护理纠纷发生率不高于［］次千人，护理事
故和差错的发生率不高于［］次千人
病人满意度、三次诊断率、危重病人治愈率、
床位利用率等各项指标不低于部颁标准
医院医护人才梯队建设是否合理，年龄结构、
人才梯队的培养
%
学历结构和职称结构是否满足学科发展的需
要
是否有教学科研工作计划，计 划是否得到执
行，是否有公平、公正、竞争、和谐的学术氛
教学科研工作质量
%
围
全年组织申报课题不少于［］个，审批课题不
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少于［］个
教学工作是否有序，带教安排是否合理，教学
目标是否能实现
是否有医院药学发展规划和管理制度，是否有
医院药学发展规划和
%
管理制度的制定情况
切实可行的配套实施方案，管理制度是否得到
执行
医院用药目录是否合理，是否及时更新
是否有效地监督、控制、指导江北分院和民航
江北分院和民航分院
%
的管理工作
年度经营目标是否实现；
分院年度计划的实施；
考核权
其他指标项
重
考核关键点标准
分管部门规章制度的
%
完备性
分管部门工作制度制定是否完备、规范、系统、
切实可行；制度无遗漏，执行严格
备注：
页脚内容27
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后勤副院长考核指标
考核维度：任务绩效
考核人：
考核权
关键指标项
重
考核关键点标准
医院是否有清晰的愿景、使命和战略；
战略是否有助于医院目标的实现；
医院战略规划的协助
%
制定和组织实施情况
医院发展战略是否与内部资源相匹配，是否适
应外部环境的发展和变化；
战略在执行过程中，是否得到贯彻；
年度经营计划是否围绕医院发展战略；
是否有效地分解经营计划到下级；
年度经营计划的协助
%
制定和完成情况
是否有效地监督、控制、指导年度计划的实
施 ；
年度经营目标是否实现
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后勤工作是否能保障医院的正常运转，水电暖
气的 供应是否正常，医疗设备、电气设备的维
后勤工作的开展情况
%
修保养是否及时，各种物资设备的采购供应是
否及时
是否有效地监督、控制、指导中山分院年度计
中山分院的管理工作
%
划的实施；
年度经营目标是否实现；
员工对后勤服务满意
%
度
是否有部门投诉发生，是否发生过重大事故和
差错，员工满意度状况，投诉不超过[ ]次
后勤费用支出，实际后勤费用与计划预算费用
后勤费用
%
相比是否有重大偏差，后勤费用的增长速度与
业务发展速度比较是否合理
考核权
其他指标项
重
考核关键点标准
分管部门规章制度的
%
完备性
分管部门工作制度制定是否完备、规范、系统、
切实可行；制度无遗漏，执行严格
页脚内容29
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备注：
页脚内容30
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财经顾问考核指标
考核维度：任务绩效
考核人：
考核权
关键指标项
重
考核关键点标准
财务计划是否按时完成；实际财务收益与预期
财务计划完成情况
%
财务收益的偏差值不大于[ ]％
财务法律法规的贯彻
%
效果
财务法律、法规的贯彻执行情况
财务管理费用是否科学、合理、经济，是否有
费用管理效果
%
效控制医院相关费用的支出
财务资金的预算计划是否科学、有效；财务资
财务管理效果
%
金的周转率、利用率达到[ ]％；应收账款周
转率达到[ ]％
财务融资渠道、筹措资金的额度等是否满足医
融资效果
%
院业务发展的需要；资金调度和协调能力是否
满足资金预算要求
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是否及时、真实地向院长提供支持决策的财务
财务信息有效性
%
分析报告
医院重大投资决策的
%
支持程度
是否提出有价值的重大投资的财务分析、方案
实施的财务可行性论证
考核权
其他指标项
重
考核关键点标准
分管部门规章制度的
%
完备性
分管部门工作制度制定是否完备、规范、系统、
切实可行；制度无遗漏，执行严格
备注：
页脚内容32
上海市长宁区妇幼保健院
纪检书记兼工会主席考核指标
考核维度：任务绩效
考核人：
考核权
关键指标项
重
考核关键点标准
综合治理
%
无综合治理违规事件发生
党风廉政建设责任制的落实情况，查处违纪案
党风建设情况
%
件是否公平、及时、准确，党风建设是否有计
划，计划是否落实，是否达到目的
教育内容的现实性，教育形式的多样性，教育
纪检监察教育效果
%
的次数不少于[ ]次
对党员、党组织的监
%
督检查力度
对党员、党组织的监督检查次数不低于[ ]
次，监督检查中没有未被查出的重大事项
是否及时处理举报案件，对违法乱纪行为进行
责任追究的完成情况及其效果
案件处理工作
%
页脚内容33
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无重大刑事案件发生，一般治安案件不多于
医院治安状况
%
[ ]起
医院工会组织的建设情况，全年组织工会活动
工会工作开展情况
%
不少于[ ]次，职工对工会工作的满意程度，
职代会制度执行效果
考核权
其他指标项
重
考核关键点标准
分管部门规章制度的
%
完备性
分管部门工作制度制定是否完备、规范、系统、
切实可行；制度无遗漏，执行严格
备注：
页脚内容34
上海市长宁区妇幼保健院
质量管理部考核指标
质量管理部主任考核指标
考核维度：任务绩效
考核人：
考核权
关键指标项
重
考核关键点标准
有无年度、月度计划，上级审核发现的计划中
部门工作计划的制定
%
情况
实施方案
的漏项不多于[ ]处，是否有切实可行的配套
部门工作计划的完成
%
情况
是否按时、保质、保量完成工作计划
工作执行和计划的偏差不多于[ ]处
部门费用控制情况
%
部门实际费用支出是否控制在预算范围内
各类投诉的数量
%
每月对本部门的投诉不多于［］起
质量管理工作的效果
%
医院的服务质量和医疗质量是否得到持续 改
进，医疗纠纷、病人投诉和内部投诉与病员数
页脚内容35
上海市长宁区妇幼保健院
量之比是否持续降低，医院的社会满意度和内
部满意度是否有所提高
是否按规定的程序处理质量问题
质量问题处理的规范
%
性
出现质量问题后，［］时间内组织展开调查，
［］时间内处理完毕，质量 问题责任人的申诉
不多于［］起
接到质量问题责任人的申诉后，［］时间内组
申诉受理的规范性
%
织展开调查，［］时间内处理完毕
是否形成完整的总体质量控制标准体系
质量控制标准体系的
完备性、适用性、先
进性
%
标准体系是否符合医院的质量管理战略，是否
适用
是否优于其他同类医院，是否能达到医院的质
量管理目标
相关流程是否合理科学，是否对不合理流程及
相关流程的合理性
%
时进行优化和再造
发表论文的篇数
%
每年在核心期刊发表的论文不少于[ ]篇，在
页脚内容36
上海市长宁区妇幼保健院
一般期刊发表的论文不少于[ ]篇
考核权
其他指标项
重
考核关键点标准
本部门规章制度的完
备性
%
综合治理
本部门工作制度制定是否完备、规范、系统、
切实可行；制度无遗漏，执行严格
无综合治理违规事件发生
质量信息的沟通反馈
每月组织质量信息座谈会不少于［］次
备注：
页脚内容37
上海市长宁区妇幼保健院
调研分析岗考核指标
考核维度：任务绩效
考核人：
考核权
关键指标项
重
考核关键点标准
各种质量管理制度、质量考核结果、质量抽查
质量信息资料的完备
%
性
整，无丢失现象
结果、投诉信息和医疗纠纷信息保存是否完< br>是否对每个质量问题都写出质量分析报告，是
质量问题的分析
%
否对修正考核指标和改进流程提供依据
分析报告提交的及时
%
性
分析报告是否及时提交相关部门和人员
每年搜集整理不少于［］家其他医院的质量管
理信息
质量管理借鉴工作
%
是否针对每家医院的质量管理写出适用性分
析报告
页脚内容38
上海市长宁区妇幼保健院
各种流程的调研分析
%
每月流程分析报告不少于［］篇
考核权
其他指标项
重
考核关键点标准
撰写论文的篇数
%
每年发表论文不少于［］篇
备注：
页脚内容39
上海市长宁区妇幼保健院
质量标准岗考核指标
考核维度：任务绩效
考核人：
考核权
关键指标项
重
考核关键点标准
质量控制标准体系的
%
完备性
是否形成完整的总体质量控制标准体系
质量控制标准体系的
%
适用性
标准体系是否符合医院的质量管理战略，是否
适用
质量控制标准体系的
%
先进性
是否优于其他同类医院，是否能达到医院的质
量管理目标
质量控制标准体系的
%
评估
是否定期对质量控制标准体系进行评估，是否
形成评估报告
考核权
其他指标项
重
考核关键点标准
页脚内容40
上海市长宁区妇幼保健院
撰写论文的篇数
%
质量标准信息的反馈
每年发表论文不少于［］篇
每月组织质量标准座谈会不少于［］次
备注：
页脚内容41
上海市长宁区妇幼保健院
质量监督岗考核指标
考核维度：任务绩效
考核人：
考核权
关键指标项
重
考核关键点标准
每月对相关科室质量管理工作的抽查考核不
质量监督的开展情况
%
少于［］次，抽查科室不少于［］个
质量工作奖惩条例的
%
制定情况
是否制定质量工作奖惩条例，条例是否能得到
执行
投诉记录是否完整、客观、准确，处理完毕后
质量问题投诉的处理
%
［］时间内将结果反馈给投诉人
流程的优化和再造
%
流程优化方案的提出是否及时，方案是否合理
考核权
其他指标项
重
考核关键点标准
撰写论文的篇数
%
每年发表论文不少于［］篇
页脚内容42
上海市长宁区妇幼保健院
备注：
页脚内容43
上海市长宁区妇幼保健院
党政办公室考核指标
党政办公室主任考核指标
考核维度：任务绩效
考核人：
考核权
关键指标项
重
考核关键点标准
有无年度、月度计划，上级审核发现的计划中
部门工作计划的制定
%
情况
套实施方案
的漏项不得超过[ ]处，是否有切实可行的配
部门工作计划的完成
%
情况
是否按时、保质、保量完成工作计划
工作执行和计划的偏差不多于[ ]处
部门费用控制情况
%
部门实际费用支出是否控制在预算范围内
是否有医院整体形象宣传规划，规划是否科学
宣传工作的组织情况
%
合理，宣传是否按计划执行，医院对外宣传的
联络、宣传资料的撰写和整 理等工作是否按计
页脚内容44
上海市长宁区妇幼保健院
划实施
组织开展各种公关活动是否按计划实施，效果
公关活动
%
是否满意
医院CI的管理工作是否科学合理，是否按计
CI系统的推进工作
%
划执行，效果是否满意，组织成效如何，疏漏
不超过[ ]次
医院组织文化制度的制定是否科学合理，漏项
医院文化建设的组织
%
情况
效果是否满意
不得超过[ ]处，制度的宣传是否按计划实 施，
各种会议和重大活动安排的有序性、所需资源
各种会议和重大活动
%
的组织情况
次
是否及时配备，组织成效如何，疏漏不超过[ ]
有关发文、会议纪要
%
的合理、合规性
指导起草医院的有关发文、会议纪要中重大事
项的缺失不多于[ ] 处，错漏不超过[ ]处
是否严格按规定管理机要保密文件，无违反保
机要工作
%
密规定现象，无泄密事故发生
页脚内容45
上海市长宁区妇幼保健院
阶段性工作和临时性
%
工作的完成情况
是否及时准确地组织完成各种阶段性工作和
院领导交办的临时性工作，工作无重大失误
各类投诉的数量
%
每月对本部门的投诉不多于［］起
考核权
其他指标项
重
考核关键点标准
本部门规章制度的完
备性
%
本部门工作制度制定是否完备、规范、系统、
切实可行；制度无遗漏，执行严格
综合治理
无综合治理违规事件发生
备注：
页脚内容46
上海市长宁区妇幼保健院
党务副主任考核指标
考核维度：任务绩效
考核人：
考核权
关键指标项
重
考核关键点标准
有无年度、月度计划，上级审核发现的计划中
部门工作计划的协助
%
制定情况
套实施方案
的漏项不得超过[ ]处，是否有切实可行的配
部门工作计划的协助
%
完成情况
是否按时、保质、保量完成工作计划
工作执行和计划的偏差不多于[ ]处
指导党务会议安排的有序性、所需资源是否及
党务会议组织的情况
%
时配备，组织成效如何，疏漏不超过[ ]次
接待来信来访的组织
%
情况
接待来信来访态度是否耐心热情，登记的准确
性，受理的及时性
党的建设工作
%
是否较好地贯彻执行党的路线方针政策
页脚内容47
上海市长宁区妇幼保健院
有无座谈会等思想教育活动，思想教育活动不
思想政治工作
%
少于[ ]次
考核权
其他指标项
重
考核关键点标准
党费管理工作的及时性和准确性，出错的次数
组织党费管理工作
%
不多于[ ]次
备注：
页脚内容48
上海市长宁区妇幼保健院
公关文化副主任考核指标
考核维度：任务绩效
考核人：
考核权
关键指标项
重
考核关键点标准
有无年度、月度计划，上级审核发现的计划中
部门工作计划的协助
%
制定情况
套实施方案
的漏项不得超过[ ]处，是否有切实可行的配
部门工作计划的协助
%
完成情况
是否按时、保质、保量完成工作计划
工作执行和计划的偏差不多于[ ]处
组织医院整体形象宣传工作，策划是否科学合
形象宣传工作
%
理，宣传是否按计划执行，效果是否满意，组
织成效如何，疏漏不超过[ ]次
组织开展各种公关活动是否按计划实施，效果
公关活动
%
是否满意
页脚内容49
上海市长宁区妇幼保健院
医院CI的管理工作是否科学合理，是否按计
CI系统的推进工作
%
划执行，效果是否满意，组织成效如何，疏漏
不超过[ ]次
医院组织文化制度的制定是否科学合理，漏项
医院文化建设的组织
%
情况
效果是否满意
不得超过[ ]处，制度的宣传是否按计划实 施，
组织医院对外宣传的联络、宣传资料的撰写和
对外宣传工作
%
整理等工作是否按计划实施，效果是否满意
组织对内宣传工作是否按计划实施，效果是否
内部宣传工作
%
满意，重大事项的缺失不多于[ ] 处，错漏不
超过[ ]处
考核权
其他指标项
重
考核关键点标准
危机公关解决方案是否科学合理，漏项不得超
危机公关解决方案提
%
供
是否能有效地处理危机问题
过[ ]处，是否有切实可行的配套实施方案，
页脚内容50
上海市长宁区妇幼保健院
医院有关公共宣传的各项文字中重大事项的
公共宣传文字工作
缺失不多于[ ] 处，错漏不超过[ ]处
理念、宗旨、口号的
提炼和宣传
医院的理念、宗旨、口号等的提炼是否合理准
确，宣传是否按计划实施，效果是否满意
备注：
页脚内容51
上海市长宁区妇幼保健院
政务岗考核指标
考核维度：任务绩效
考核人：
考核权
关键指标项
重
考核关键点标准
各种会议安排的有序性、所需资源是否及时配
会议的组织情况
%
备，组织成效如何，疏漏不超过[ ]次
起草有关发文、会议
%
纪要的合理、合规性
起草医院的有关发文、会议纪要中重大事项的
缺失不多于[ ] 处，错漏不超过[ ]处
接待来信来访态度是否耐心热情，登记的准确
接待来信来访工作
%
性，受理的及时性
大事记的记录工作的及时性和准确性，无延误
大事记的记录工作
%
现象，出错的次数不多于[ ]次
招待费用登记的及时性和准确性，出错的次数
招待费用登记工作
%
不多于[ ]次
页脚内容52
上海市长宁区妇幼保健院
考核权
其他指标项
重
考核关键点标准
%
备注：
页脚内容53
上海市长宁区妇幼保健院
内勤档案岗考核指标
考核维度：任务绩效
考核人：
考核权
关键指标项
重
考核关键点标准
文件传递、清退、整理差错不超过[ ]次，文
文书处理情况
%
件传递是否及时
收发和电话接听工作
%
差错不超过[ ]次
印鉴管理情况
%
印鉴使用和保管是否按制度执行，无错误发生
会场安排是否合理周到，会中服务是否周到，
会议服务情况
%
无重大的失误
文件准备与收集是否齐全，缺失率应低于[ ]%
机要室的密件借阅、公文交换等差错不超过
机要管理工作
%
[ ]次
页脚内容54
上海市长宁区妇幼保健院
机要文书内容是否完整，归档时间延误不超过
机要文书管理
%
[ ]次
办公用品请领、考勤上报、总值班排班的及时
日常事务工作
%
性和准确性，无延误现象，出错的次数不多于
[ ]次
院领导及党政办公室相关财务工作的及时性
相关财务工作
%
和准确性，无延误现象，出错的次数不多于
[ ]次
考核权
其他指标项
重
考核关键点标准
%
备注：
页脚内容55
上海市长宁区妇幼保健院
文印岗考核指标
考核维度：任务绩效
考核人：
考核权
关键指标项
重
考核关键点标准
文件打印及复印工作的及时性和准确性，无延
文件打印及复印工作
%
误现象，出错的次数不多于[ ]次
设备及器材管理工作
%
办公设备正常运转，办公耗材不出现短缺
考核权
其他指标项
重
考核关键点标准
%
备注：
页脚内容56
上海市长宁区妇幼保健院
收发岗考核指标
考核维度：任务绩效
考核人：
考核权
关键指标项
重
考核关键点标准
组织订阅各种报纸、杂志的及时性和准确性，
报纸、杂志订阅工作
%
无延误现象，出错的次数不多于[ ]次
报纸、杂志、信件、
快递及包裹等送发工
作
%
送发报纸、杂志、信件、快递及包裹等的及时
性和准确性，无延误现象，出错的次数不多于
[ ]次
考核权
其他指标项
重
考核关键点标准
%
备注：
页脚内容57
上海市长宁区妇幼保健院
党务岗考核指标
考核维度：任务绩效
考核人：
考核权
关键指标项
重
考核关键点标准
党务会议安排的有序性、所需资源是否及时配
党务会议的组织情况
%
备，组织成效如何，疏漏不超过[ ]次
接待来访态度是否耐心热情，来信来访登记的
接待来信来访工作
%
准确性，受理的及时性
党的建设工作
%
是否较好地贯彻执行党的路线方针政策
有无座谈会等思想教育活动，思想教育活动不
思想政治工作
%
低于[ ]次
党费管理工作的及时性和准确性，出错的次数
党费管理工作
%
不多于[ ]次
其他指标项
考核权
考核关键点标准
页脚内容58
上海市长宁区妇幼保健院
重
%
备注：
页脚内容59
上海市长宁区妇幼保健院
公关宣传岗考核指标
考核维度：任务绩效
考核人：
考核权
关键指标项
重
考核关键点标准
医院整体形象宣传工作的策划是否科学合理，
形象宣传工作
%
宣传是否按计划执行，效果是否满意，组织成
效如何，疏漏不超过[ ]次
组织开展各种公关活动是否按计划实施，效果
公关活动工作
%
是否满意
危机公关解决方案提
%
供
危机公关解决方案是否科学合理，漏项不得超
过[ ]处，是否有切实可行的配套实施方案
医院有关公共宣传的各项文字中重大事项的
公共宣传文字工作
%
缺失不多于[ ] 处，错漏不超过[ ]处
其他指标项
考核权
考核关键点标准
页脚内容60
上海市长宁区妇幼保健院
重
%
备注：
页脚内容61
上海市长宁区妇幼保健院
文化建设岗考核指标
考核维度：任务绩效
考核人：
考核权
关键指标项
重
考核关键点标准
医院CI的管理工作是否科学合理，是否按计
CI管理工作
%
划执行，效果是否满意，组织成效如何，疏漏
不超过[ ]次
理念、宗旨、口号的
%
提炼和宣传
医院的理念、宗旨、口号等的提炼是否合理准
确，宣传是否按计划实施，效果是否满意
医院组织文化制度的制定是否科学合理，漏项
医院组织文化工作
%
不得超过[ ]处，制度的宣传是否按计划实施，
效果是否满意
医院对外宣传的联络、宣传资料的撰写和整理
对外宣传工作
%
等工作是否按计划实施，效果是否满意
页脚内容62
上海市长宁区妇幼保健院
医院内部刊物、文化橱窗内容的编辑是否按计
内部宣传工作
%
划实施，效果是否满意，重大事项的缺失不多
于[ ] 处，错漏不超过[ ]处
考核权
其他指标项
重
考核关键点标准
%
备注：
页脚内容63
上海市长宁区妇幼保健院
人力资源部考核指标
人力资源部主任考核指标
考核维度：任务绩效
考核人：
考核权
关键指标项
重
考核关键点标准
有无年度、月度计划，上级审核发现的计划中
部门工作计划的制定
%
情况
套实施方案
的漏项不得超过[ ]处，是否有切实可行的配
部门工作计划的完成
%
情况
是否按时、保质、保量完成工作计划
工作执行和计划的偏差不多于[ ]处
部门费用控制情况
%
部门实际费用支出是否控制在预算范围内
各类投诉的数量
%
每月对本部门的投诉不多于［］起
招聘效果
%
是否严格按招聘程序；新员工试用不合格的比
例不超过[ ]%；新员工工作能力和业绩表现；
页脚内容64
上海市长宁区妇幼保健院
关键岗位人员的空缺不高于[ ]个，一般岗位
的空缺不高于[ ]个
是否能够按计划组织考核，是否能够及时统计
反馈考核结果，并作出分析报告；
考核有效性、保密性
%
考核是否严格按相关保密制度执行，不出现泄
密现象
员工培训满意度，年度培训经费的使用情况，
培训发展效果
%
员工工作业绩提升情况；员工职称评定完成率
不低于[ ]%
薪酬方面各项工作是否按时开展，薪酬工作中
薪酬事务效果
%
出错的次数不多于[ ]次，薪酬的激励效果情
况
人才队伍建设完成情况，医院的人力资源能否
人才队伍建设情况
%
满足发展要求，医院总体和关键岗位流失情况
考核权
其他指标项
重
考核关键点标准
页脚内容65
上海市长宁区妇幼保健院
本部门规章制度的完
备性
本部门工作制度制定是否完备、规范、系统、
切实可行；制度无遗漏，执行严格
科研教学相关工作有
科研教学相关工作是否有序，无重大差错
序性
劳动合同签订的及时性，人事档案的完整性，
%
人事工作的完整性
人事调配的有序性，人事决策信息支持的有效
性
组织结构的合理性，调整的及时性；岗位设置
组织结构设计
的科学性
综合治理
无综合治理违规事件发生
备注：
页脚内容66
上海市长宁区妇幼保健院
薪酬与激励岗考核指标
考核维度：任务绩效
考核人：
考核权
关键指标项
重
考核关键点标准
薪酬与激励方案的修
%
订
修订是否合理，是否具有可操作性，是否能产
生良性激励作用
职工工资、福利的结算、登记管理工作的有序
薪酬管理的准确性
%
性，出错的次数不多于[ ]次
激励管理工作的有序性，出错的次数不多于
激励管理的准确性
%
[ ]次
工资统计报表的及时
%
性与准确性
工资统计报表是否准确、按时上报
考勤统计的及时性与
%
准确性
考勤统计报表是否准确、按时上报
页脚内容67
上海市长宁区妇幼保健院
考核权
其他指标项
重
考核关键点标准
%
备注：
页脚内容68
上海市长宁区妇幼保健院
招聘培训岗考核指标
考核维度：任务绩效
考核人：
考核权
关键指标项
重
考核关键点标准
招聘工作组织的有序
%
性
招聘材料的准备，招聘活动的组织，招聘宣传
的效果
是否严格按招聘程序；新员工试用不合格的比
招聘效果
%
例不超过[ ]%；新员工工作能力和业绩表现；
相关人员的评价打分
是否按计划有序开展培训工作，培训准备是否
培训实施的有序性
%
完善，培训实施过程是否有序
培训实施的次数与计划次数的对比情况；计划
培训次数、参训率
%
培训人员的参训率情况
培训效果
%
培训效果满意度
页脚内容69
上海市长宁区妇幼保健院
培训资料保存的完整
%
性
培训中各种资料搜集、保存是否完整，是否有
遗漏
考核权
其他指标项
重
考核关键点标准
人事档案完整性
%
人事档案归案及时性
人事档案内容是否完整
人事档案归档时间延误不超过[ ]次
备注：
页脚内容70
上海市长宁区妇幼保健院
绩效考核岗考核指标
考核维度：任务绩效
考核人：
考核权
关键指标项
重
考核关键点标准
是否能够按计划组织考核，是否能够及时反馈
考核有效性
%
考核结果
考核是否严格按相关保密制度执行，不出现泄
考核保密情况
%
密现象
考核统计等相关工作
%
有序性
考核统计等相关工作无重大差错
考核权
其他指标项
重
考核关键点标准
是否按相关考核结果，向领导作出员工职业生
职业生涯规划工作
%
涯规划建议，提出员工晋升意见
页脚内容71
上海市长宁区妇幼保健院
备注：
页脚内容72
上海市长宁区妇幼保健院
科研教学岗考核指标
考核维度：任务绩效
考核人：
考核权
关键指标项
重
考核关键点标准
方案是否合理完善，是否具有可操作性，是否
科研教学方案的拟订
%
能促进医疗水平的提高
科研相关工作有序性
%
科研等相关工作是否有序，无重大差错
教学相关工作有序性
%
教学等相关工作是否有序，无重大差错
实习生、进修生管理
实习生、进修生 管理工作是否有序，及时准确
工作的及时性与准确
性
%
地解决有关问题
考核权
其他指标项
重
考核关键点标准
%
页脚内容73
上海市长宁区妇幼保健院
备注：
页脚内容74
上海市长宁区妇幼保健院
市场营销部考核指标
市场营销部主任考核指标
考核维度：任务绩效
考核人：
考核权
关键指标项
重
考核关键点标准
部门工作计划和医院
市场营销年度计划的
制定情况
%
有无年度、月度计划，上级审核发现的计划中
的漏项不得超过[ ]处，是否有切实可行的配
套实施方案
部门工作计划和医院
市场营销年度计划的
完成情况
%
是否按时、保质、保量完成工作计划
工作执行和计划的偏差不多于[ ]处
部门费用控制情况
%
部门实际费用支出是否控制在预算范围内
各类投诉的数量
%
每月对本部门的投诉不多于［］起
市场信息的收集情况
%
信息收集全面、系统、准确，信息资料缺项和
页脚内容75
上海市长宁区妇幼保健院
差错数不大于[ ]处
市场分析是否逻辑清晰，是否系统全面，差错
市场分析情况
%
不多于[ ]处
广告策划是否科学合理，广告宣传是否按计划
广告宣传情况
%
执行，广告宣传效果是否满意
各种义诊、咨询活动等促销活动计划是否科学
促销活动情况
%
合理，是否按计划实施，效果是否满意
外部市场拓展情况是否符合市场规划要求，联
市场拓展工作
%
系市内各大小企事业单位、各郊县卫生院、周
边各大小社区的数量
大客户的开拓工作是否符合发展规划要求，联
大客户的开拓工作
%
系重点目标大客户的数量
考核权
其他指标项
重
考核关键点标准
本部门规章制度的完
%
备性
本部门工作制度制定是否完备、规范、系统、
切实可行；制度无遗漏，执行严格
页脚内容76
上海市长宁区妇幼保健院
综合治理
无综合治理违规事件发生
备注：
页脚内容77
上海市长宁区妇幼保健院
市场信息岗考核指标
考核维度：任务绩效
考核人：
考核权
关键指标项
重
考核关键点标准
信息收集全面、系统、准确，信息资料缺项和
市场信息的收集情况
%
差错数不大于[ ]处
市场分析是否逻辑清晰，是否系统全面，差错
市场分析情况
%
不多于[ ]处
行业研究报告、竞争对手研究报告的数量；相
研究报告情况
%
关研究报告的被高层领导采纳的数量或对高
层领导决策的支持程度
考核权
其他指标项
重
考核关键点标准
页脚内容78
上海市长宁区妇幼保健院
资料的管理工作及物品请领工作的及时性和
内勤工作
%
准确性，无延误现象，出错的次数不多于[ ]
次
备注：
页脚内容79
上海市长宁区妇幼保健院
营销策划岗考核指标
考核维度：任务绩效
考核人：
考核权
关键指标项
重
考核关键点标准
广告策划是否科学合理，广告宣传是否按计划
广告宣传情况
%
执行，广告宣传效果是否满意
各种义诊、咨询活动等促销活动计划是否科学
促销活动情况
%
合理，是否按计划实施，效果是否满意
考核权
其他指标项
重
考核关键点标准
%
备注：
页脚内容80
上海市长宁区妇幼保健院
市场开拓岗考核指标
考核维度：任务绩效
考核人：
考核权
关键指标项
重
考核关键点标准
市场拓展规划情况
%
外部市场拓展规划是否全面、科学、合理
外部市场拓展情况是否符合市场规划要求，联
市场拓展工作
%
系市内各大小企事业单位、各郊县卫生院、周
边各大小社区的数量
是否及时反馈外部市场信息，目的是否明确，
市场信息的反馈工作
%
结果是否对工作是否有指导意义
是否定期对市场拓展进行评价，分析拓展成败
市场拓展工作的评价
%
因素，总结经验
考核权
其他指标项
重
考核关键点标准
页脚内容81
上海市长宁区妇幼保健院
协助组织会议、会议
%
记录工作
协助组织会议是否有序，会议记录是否及时、
准确，出错的次数不多于[ ]次
备注：
页脚内容82
上海市长宁区妇幼保健院
大客户管理岗考核指标
考核维度：任务绩效
考核人：
考核权
关键指标项
重
考核关键点标准
大客户发展规划
%
大客户发展规划是否全面、科学、合理
大客户的开拓工作是否符合发展规划要求，联
大客户的开拓工作
%
系重点目标大客户的数量
大客户的关系维护工
%
作
大客户走访是否有计划，是否按计划执行，效
果是否满意
大客户投诉率不得超过[ ]%；大客户投诉处
大客户满意度
%
理及时，不得超过[ ]天
大客户档案全面、细致、准确，差错不多于
大客户档案管理情况
%
[ ]处
其他指标项
考核权
考核关键点标准
页脚内容83
上海市长宁区妇幼保健院
重
大客户管理制度制定是否完备、规范、系统、
完善大客户管理制度
%
切实可行；制度无遗漏，执行严格
备注：
页脚内容84
上海市长宁区妇幼保健院
信息中心考核指标
信息中心主任考核指标
考核维度：任务绩效
考核人：
考核权
关键指标项
重
考核关键点标准
有无年度、月度计划，上级审核发现的计划中
部门工作计划的制定
%
情况
套实施方案
的漏项不得超过[ ]处，是否有切实可行的配
部门工作计划的完成
%
情况
是否按时、保质、保量完成工作计划
工作执行和计划的偏差不多于[ ]处
部门费用控制情况
%
部门实际费用支出是否控制在预算范围内
各类投诉的数量
%
每月对本部门的投诉不多于［］起
医院信息工作的开展
%
情况
医院的信息系统是否能正常运行，信息系统是
否能满足医院发展的需要
页脚内容85
上海市长宁区妇幼保健院
医院的统计分析工作
%
质量
医院的统计工作是否及时、准确，分析是否具
有深刻性和独到性
病案管理工作的有序性，是否无延误现象，出
病案管理工作的质量
%
错的次数不多于[ ]次
图书管理工作的有序性，是否无延误现象，出
图书管理工作的质量
%
错的次数不多于[ ]次
考核权
其他指标项
重
考核关键点标准
本部门规章制度的完
备性
本部门工作制度制定是否完备、规范、系统、
切实可行；制度无遗漏，执行严格
信息化队伍建设及整
体素质提升
%
医院信息化队伍整体素质情况
综合治理
无综合治理违规事件发生
备注：
页脚内容86
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信息系统副主任考核指标
考核维度：任务绩效
考核人：
考核权
关键指标项
重
考核关键点标准
有无年度、月度计划，上级审核发现的计划中
部门工作计划的协助
%
制定情况
套实施方案
的漏项不得超过[ ]处，是否有切实可行的配
部门工作计划的协助
%
完成情况
是否按时、保质、保量完成工作计划
工作执行和计划的偏差不多于[ ]处
各类投诉的数量
%
每月分管工作范围内的投诉不多于［］起
应用系统的日常维护
%
和安全工作
应用系统安装、日常维护和升级的完成情况，
投诉不超过［ ］次
是否有效维护医院局域网，具体响应时间和维
医院局域网维护情况
%
修时间的长短情况
页脚内容87
上海市长宁区妇幼保健院
网络核心设备的运行
％
情况
核心设备的非正常当机时间不超过[ ]小时
月
信息数据库系统内容是否充实，是否按时更
计算机信息库管理
%
新，应用软件的数据是否及时备份，无丢失数
据的事故发生
医院实现办公室自动化程度；内部局域网信息
网络化发展
%
化服务水平
计算机应用软件推广
%
情况
软件是否稳定可靠，员工使用软件熟练程度
医院计算机硬件的购
%
置与维修情况
硬件性能价格比，维修及时性，投诉不超过[ ]
次
考核权
其他指标项
重
考核关键点标准
医院信息化队伍建设
%
及整体素质提升
医院信息化队伍整体素质情况
页脚内容88
上海市长宁区妇幼保健院
备注：
页脚内容89
上海市长宁区妇幼保健院
硬件管理岗考核指标
考核维度：任务绩效
考核人：
考核权
关键指标项
重
考核关键点标准
医院计算机硬件的购
%
置情况
硬件性能价格比
硬件的日常维护和安
%
全工作
硬件安装、日常维护的完成情况，投诉不超过
［ ］次
核心设备的非正常当机时间不超过[ ]小时
核心设备的运行情况
％
月
考核权
其他指标项
重
考核关键点标准
医院信息化队伍建设
%
及整体素质提升
医院信息化队伍整体素质情况
页脚内容90
上海市长宁区妇幼保健院
备注：
页脚内容91
上海市长宁区妇幼保健院
网络管理岗考核指标
考核维度：任务绩效
考核人：
考核权
关键指标项
重
考核关键点标准
信息网络结构方案是否合理，是否有效地维护
信息网络延伸、接口
%
连接和网络安全工作
是否及时，网络故障排除的及时性、准确性情
况
网络安全，防火墙、防病毒 软件的升级和使用
是否每日检测机房设备、电路、保护电源，事
网络核心设备的管理
%
与维护
的清洁、除尘是否及时
前未发现的故障情况不超过［］次；机房设备
网络设备的登记管理及时，错漏现象不超［ ］
信息网络设备的登记
%
管理和维护
次
次；设备维护工作的完成情况，投诉不超过［ ］
页脚内容92
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计算机应用软件推广
%
情况
软件是否稳定可靠，员工使用软件熟练程度
医院计算机软件的购
%
置与维护情况
软件性能价格比，维护及时性，投诉不超过[ ]
次
应用软件的数据备份
%
工作
数据备份是否妥善、及时，无丢失数据事故发
生
考核权
其他指标项
重
考核关键点标准
医院信息化队伍建设
%
及整体素质提升
医院信息化队伍整体素质情况
备注：
页脚内容93
上海市长宁区妇幼保健院
统计分析岗考核指标
考核维度：任务绩效
考核人：
考核权
关键指标项
重
考核关键点标准
医院的统计工作及时
%
性与准确性
医院病人数量、门诊工作量的统计是否准确、
按时上报
竞争对手的情况、病种、病源、病患调研工作
调研工作的准确性
%
的有序性，不准确之处不多于[ ]个
每月撰写分析报告不少于［］篇，分析报告是
信息分析工作
%
否具有深刻性和独到性
专题分析报告质量
%
每年撰写专题分析报告不少于［］篇
考核权
其他指标项
重
考核关键点标准
%
页脚内容94
上海市长宁区妇幼保健院
备注：
页脚内容95
上海市长宁区妇幼保健院
病案管理岗考核指标
考核维度：任务绩效
考核人：
考核权
关键指标项
重
考核关键点标准
病案管理方案的拟订
%
方案是否合理完善，是否具有可操作性
病案管理的及时性
%
病案管理工作的及时性，无延误现象
住院病历的收集，整理，保管等病案管理工作
病案管理的准确性
%
的有序性，出错的次数不多于[ ]次
计算机快速查询服务和常规查询是否方便快
查询服务的质量
%
捷，投诉不超过［ ］次
考核权
其他指标项
重
考核关键点标准
%
页脚内容96
上海市长宁区妇幼保健院
备注：
页脚内容97
上海市长宁区妇幼保健院
图书管理岗考核指标
考核维度：任务绩效
考核人：
考核权
关键指标项
重
考核关键点标准
图书管理方案的拟订
%
方案是否合理完善，是否具有可操作性
订购和收集医学图书刊物及其相关资料的及
订购和收集医学图书
%
刊物的质量
于[ ]次
时性和准确性，无延误现象，出错的次数不多
图书资料的处理工作
%
的准确性
图书资料的登记、分类和编目工作的有序性，
出错的次数不多于[ ]次
文献情报工作的有序性，出错的次数不多于
文献情报工作
%
[ ]次
阅览室工作的有序性，出错的次数不多于[ ]
阅览室工作
%
次
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