最好的减肥药是哪种管理保姆的心态和技巧

2020年11月28日发(作者：鱼又玄)
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.
管理保姆的心态和技巧
2008-10-27 12:40
前几天看到一篇博客，感觉很有帮助，特转载：
因为哥哥姐姐都大我比较多，所以我从小时候就不大善于做
家务，结婚前，家里的家务活多半是姐姐帮 着妈妈分担的。

结婚后，我们有了六年的两人世界，除了很少在家里开火外，
所有的 家务也都是阿姨代劳的。因此我除了基本不会也不做家务
外,和阿姨打交道的时间算来也将近15年。我 经常和死党们开玩
笑说，没有老公日子能过，没有阿姨我的日子是万万过不下去的。

从94年保姆300、400元的工资，到现在一般一两千，多则
三四千，甚至更多的保姆工资，保姆作 为职业的发展过程我应该
是亲身的经历者。

现在即便是保姆的工资提高了很多（当然 不能排除物价上涨
因素），反而越来越多的人抱怨好保姆难找。

我一直认为和孩子在 一起的质量要比时间重要的多，所以自
己带孩子是我不会选择的方式，虽然我也在家，但如果一天二十< br>四个小时都和孩子在一起的话，我的耐心和热情会被磨灭，这样
很难给孩子一个好的状态，来陪他 们游戏、陪他们疯、陪他们发
现。

试想你利用孩子睡觉的时间，刚刚洗完衣服，消毒 完奶瓶，
清理完他弄脏的地面，忙的只能给自己煮碗面，正准备也休息一
1文档来源为:从网络 收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.
下，吃早已过了时间的 午饭，或是上上网，看看书，回几个朋友
的电话,这时孩子又已经醒来，等着你来和他玩。我不知道有哪
个铁人还会满怀兴趣地和孩子捉迷藏、绘声绘色地讲故事、拿着
一片树叶和他一起观察是什么形 状和颜色。那时想的可能更是
“你怎么不再睡一会”

由老人帮着带孩子的方式，我也 不会选择。首先养孩子是我
们做父母的责任，既然决定了经历做父母,就要接受他带来的幸
福也 包括辛苦,没有道理把自己的责任推给老人。

其次，大部分老人养育孩子的方式和我们不同， 观念和方法
的不同会导致家庭矛盾产生的可能性。会大大降低幸福的指数。

保姆做为 一种职业，可以按照我们的方式观念来帮助我们分
担一些家庭中事物性的杂事，不致让生活质量因为孩子 的来到而
有所降低。

我家三个孩子分别是由三个保姆带大的。带老大的，是我结婚后用的第三个保姆，一直在我家工作，没孩子的时候是负责我
所有的家务，有了老大就专职带老大 ，我又单独请了做家务的阿
姨。她直到把老大带到三岁上幼儿园，一共在我家工作了六年。
之后 也一直有联系，本来是回来帮我带老二的，但照顾了月子后，
她有机会去韩国做劳务，在让我找到人接替 后，她就离开了我家。
2文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.
现在回想起来，她是我最最满意的一个带孩子的阿姨。

带老二的阿姨是一个湖北人， 也是把我的老二带到上幼儿园。
爱老二的程度近乎溺爱，在我管教孩子的时候，她会因为我惩罚
了孩子而心疼地不吃晚饭。本来也是继续帮我带老三的，但带了
很短的时间，她因为到了更年期，身体经 常无端出大汗，而且情
绪烦躁不稳定，又赶上她那一年春节要回家的时间超过我能等待
的，所以 她就离开了我家。

再说现在帮我带小三的这个阿姨，也带了一年多，而且和我
保证一 定也会把小三带到三岁上幼儿园，那时她的孩子也就研究
生毕业了，她也不做保姆了。

当然这三个保姆中间也都有过一些做了短时间“过客”，不
过对我的生活都没有构成太大的影响。
都说好保姆难找，先要搞清楚心目中好保姆的标准是什么？
因为需要保姆为我们工作的方 面不同，标准也会不同，有看重做
饭好的、有看重脾气秉性好的、有看重做事利索的、有看重会照
顾小孩子的。

不管是什么需求，有两点似乎是所有雇保姆的家庭都看重的，
一就是 人品要善良，二就是时间相对要稳定。这两点都做到了，
再加上一些基本的技能应该就可以大致算是好保 姆了。

3文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.
除了要求保姆的标准外 ，我们作为雇佣者的心态也非常重要。
老公总是对我说，毕竟我们作为雇佣者是可以用钱来买他们的劳< br>动，而他们虽然出现一些我们不满意的状况，也毕竟只是为了出
来挣这一千多块钱。我们的烦恼也 许只是找不到个好的保姆，但
保姆的烦恼却很多是家里盖房子的钱什么时候能还上，孩子这个
学 期的费用能不能支付的及时。从这个角度看，我们也应该感谢。

保姆既然是个职业，我们作为 雇主当然就是管理者。非常同
意有网友提出的“用专业人力资源的方法”来看待保姆的管理
工作 。因为操持家、管理家也是需要用心和智慧的。和朋友们在
一起聊天的话题，保姆是其中之一，我们很多 被保姆的问题弄得
生活狼狈的情况，多半是管理保姆的方式和观念出了偏差。

先说观念：

1.待保姆要象家人一样。

本人坚决反对。

保姆就是保姆，他是一种职业，和任何职业一样是一种劳动
和金钱的交换。

你是不可能把保姆真的当作家人。因为没有人会让一个家人
分担你所有的家务，而且在你休息的时候，他 还要工作。貌似待
她象家人一样，你期待的回报不也是让她努力地为你工作吗？如
4文档来源为 :从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.
果是家人，为你付出， 分担你的家务就不会还需要支付报酬。所
以，不管从哪个角度说，这只是一种自欺欺人的说法而已，因为
我们雇主和保姆都做不到真正意义上的“家人一样”。

2.待保姆象旧社会的长工

保姆既然是种职业，尊重他们从业的人是非常必要的。保 姆
也和给你看病的医生一样、和超市为你结帐收款的员工一样，和
出租车司机一样都是给你提供 有偿服务的人。越是在文明程度高
的国家，职业歧视越少见，人们越是彼此服务彼此尊重。

3.待保姆象客人一样。

惟恐他们不满意会离开，该要求他们做的不敢要求，该让他
们遵守的规矩不敢说明，始终保持客气，这样反而助长了保姆摆
不清自身的位置，雇主又因为支 付报酬，得不到等值的服务而心
有不甘，这样是很难和谐地相处下去的。

需要和即将 需要保姆为自己分担工作的主妇，除了在心态上
要把保姆看作是为我们工作的人，尊重她们的人格，尊重 她们的
劳动外。绝对不要期待她们真的和你“象家人一样”。
本人觉得至关重要，是管理好 保姆、稳定家庭气氛、使雇佣
保姆真的起到分担你的劳累，保持你生活质量的作用。
在这个前 提下和保姆相处融洽，是会成为朋友，是会成为好
5文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑 .欢迎下载支持.
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.
的 老板和雇员的关系，但绝成不了“家人”的关系。想想自己和
老板的关系就知道了。道理是一样的，等价 交换的关系从一开始
就决定了。
首先是你自己做不到，说是把她们当作“家人”，其实是自< br>己的贪心，期待她们能象对自己的家一样为我们干活；其次是，
如果保姆真的也把自己当做了“你 的家人”，你郁闷的日子也就
开始了。
说个实例：我的邻居先生是法国人，太太是中国人，他 们刚
刚有了可爱的混血小儿子，（可爱极了，我都爱死了），先生和
太太人都很善良，对保姆没 有管理，只有迁就，使得他家的保姆
就真把自己当“家人一样”了。
即使是家里来客人也是会 同桌吃饭；太太有喝下午茶的习惯，
保姆是一起享受的；来客人带的礼物，保姆是要有一份的；小可爱睡午觉的时候，保姆也是要休息的；每天打扫卫生的水平，是
需要先生利用每个周末做彻底的清洁 的；保姆爱东家长西家短，
打听到的谁谁家是二婚，谁谁家老公做什么生意，谁谁家昨天婆
媳吵 架了，缠着太太分享这些消息，如果太太某天不想聊天，或
保姆聊的意犹未尽，她还会表现出不高兴，嫌 太太“对她不好”。
这些，我的这个邻居虽然心有不悦，但一直还是忍耐了，她
只是期待保姆 能对她的儿子好一些。（有时也不要太高估自己的
6文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑 .欢迎下载支持.
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.
忍耐力，除了委屈自己以外，忍耐不过就是爆发前的一种累积）
最后也是这个经常表示舍不得 离开小宝宝的保姆，在同院子
另外一家出更高的工资后，在这个邻居回法国休假的第二天就抱
着 另一家孩子在院子里散步了。
看来这个保姆在干活的时候真把自己当“家人”了，但该替
“家 人”分担的时候却拿自己当外人了。
保姆帮我们分担的大致分三类工作，一个是照顾孩子（我分
成三岁以下的和上幼儿园的孩子），一个是打理家务，再有就是
照顾老人（分自理和非自理）。 这三类工作需要保姆的特点不同，所以最初的面试挑选很重
要。我总结的我们至少应该做以下的功课 。
1.你需要把保姆工作的内容列一个清单，最好是表格式的，
以便她们更直观。从早上几点 开始工作，几点休息，几点吃饭，
几点睡觉都列在时间表上。既让保姆也让自己一目了然，尤其外
出工作的主妇，在给保姆安排一些临时的工作时也能知道是利用
了哪项工作的时间。
2.面 试时一定尽可能地通过谈话，大致掌握她外出做保姆挣
钱的主要用途，比如是家里有大学生要供，还是以 前有什么原因
欠债要还，或是下岗收入少，或是想和在北京工作的孩子同处一
7文档来源为:从 网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.
个城市，或是给孩子挣 结婚的彩礼钱，家里的地是包给别人种还
是自己家种，是想先买卡车还是先盖房子。总之了解的越详细，
越利于你判断是否能相对稳定，和对你的需要是否吻合，所以这
时候难免八婆些，不过为了以后 少麻烦，还是值得牺牲一次形象
的。
以后的麻烦体现在，有的是因为和老公吵架，一气之下出 来
工作的。我家阿姨的老乡，几天前刚干过一次这事。老公的一个
认错电话，和雇主马上辞职。 我都能想象那家雇主有多郁闷；
有的是从来没来过北京，出来干个把月保姆，既有地方住，
又 能赚出路费，还把北京的什么天安门、长城、颐和园的，现在
再加个鸟巢水立方啥的一并都参观了，（赶 上个待保姆象“家
人”一样的雇主，连观光的交通门票都能省了）。
有的是到北京来看病的， 有的是外出躲债或躲事的，这些最
可怕。还有什么新鲜的，大家再补充补充，一起长长见识。
3.一定要了解清楚保姆家庭婚姻状况，离婚出来的有的是为
了努力赚钱养孩子，有的是为了再找合意的 或有钱的男人，有的
是夫妻关系不好，有的是婆媳不和，了解清楚没坏处。
我以前的一个邻居 ，家里保姆塌实地做到第四年，雇主才了
解她的老公进了监狱，保姆人很好，专职带孩子的，对孩子很好 。
8文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.
可她的老公出监狱后不 断的骚扰保姆要钱，弄的我的邻居家里不
敢装固定电话，还整天担心保姆的老公会绑架孩子让保姆给钱。
4.面试时按自己家里的情况设计一些问题,问题不要是正向
而要是反向的,比如“你最讨厌做 哪类家务活”“什么样的老人
最难伺候”“孩子什么时候你最想打他”“你最不喜欢吃什
么”“ 别人说什么你最生气”。根据她的回答应该大致可以判断
她的性情和善良程度。
5.不要完全 相信家政公司的介绍，他们是赢利机构，一手托
两家，介绍成功是他们的目的。举个我自身的例子，几年 前家政
公司曾介绍过我一个保姆，我很满意，虽然家政公司提供了她的
体检证明，但我还是坚持 让她再做了一次。结果是乙肝阳性，我
也觉得很可惜，当然没有用她，家政公司似乎也很以外，这还不< br>算什么，厉害的是第二天我再去家政公司的时候，她竟然还是被
介绍出去了。
所以，指望家政公司为我们把关是不可能的，他们不给我们
坏事就是好公司了。
雇佣 保姆和企业雇佣员工一样,有一个双向选择的问题，所以
在做足了上一篇提到的功课外，还有和保姆协商 工资以及保姆是
否愿意为雇主工作的因素才能真正达成合作。
9文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.
保姆也有自己选择雇主 的一些标准，工资是否满意应该是主
要的因素了，其他的还有诸如：是否独居一室、是否有洗衣机吸尘器等做家务的工具、带的孩子是男孩还是女孩（带男孩的家庭
优势略差）、家里是否有老人同住（ 老人同住的家庭优势略差）、
每天需要做几个人的几顿饭、房间有多大（大的优势略差）、擦
地 是用拖布还是用毛巾...等等。她们也是会做足功课的，不过
任何条件在合作前提出，都不为过，大家 都有选择的权利。
让雇主最烦恼的事情应该是保姆到家里工作没多久就辞职的
问题。我的看法 是，人员流动是很正常的，但要给自己明确一个
忍耐的度。
如果是打理家务的保姆，每更换一 次我们需要付出的额外成
本就是要花时间和精力来培训她们，告诉她们家里的卫生和饮食
习惯， 各种调料、粮食放在哪、清洁用品怎么整理，衣服熨烫后
如何收藏、在哪个地方买水果和蔬菜，在哪个地 方买鱼和肉等等。
为了避免经常性地做这些工作，要求保姆工作的稳定性最少要在
半年以上，当 然时间能越长越好，也是我们雇主最希望的，不过
半年培训一次还是可以忍受的。
目前保姆的 主要从业人大多还是来自农村，她们的生活状况
和观念决定了她们中大部分人在春节和农忙期是要回家的 ，农忙
期大约是每年夏天的5月-7月（提前了解好你雇佣保姆家乡的
10文档来源为:从网络 收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.
农忙期）。所以雇主调 换保姆最好避免在春节前和农忙期，不过
到了春节后和农忙结束，我们可选择的余地就大很多。
如果是负责照顾小孩的保姆，需要她稳定工作的时间相对要
长，我的标准是最少两年。如果在孩子一岁 前还没有找到稳定、
善良有责任心的保姆来带他，我的建议是妈妈就要考虑回家专职
带宝宝了。
原因一。孩子从10个月开始已经非常有自己的思想和喜好意
识，陪伴他时间最多的人是他认为 最最依靠和信赖的人，如果经
常性的变化，会让他极其没有安全感，对孩子的性格和勇气都有
无 法弥补影响。
原因二。一岁的孩子正是学习走路和说话的时期，新接手的
保姆对孩子的习惯和 性格，因为不是从小了解的，所以不够准确，
对孩子这一特殊时期的照顾需要花费的心思更多，在不委屈 孩子
的前提下，保姆能够胜任的不多。
原因三。人的感情是需要时间培养的，毕竟不是自己亲 生的
孩子，保姆在接手照顾一岁的孩子时，很难要求她短时间对孩子
产生感情，能做到善良和付 责任就是非常非常好的保姆了。但小
孩子在不会说话的时候更能感受到周围环境和人对他的态度。 如果没有条件合适的保姆，自己专职带宝宝，坚持的时间也
11文档来源为:从网络收集整理.wo rd版本可编辑.欢迎下载支持.
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.
不长，到三岁孩子上幼 儿园了，还是一样可以重回社会或职场，
只要想明白在事业和孩子上你选择的重点是什么，眼前的事业换
个角度看在我们的一生中又算什么！有了这个心态和准备，保姆
的去与留，带给我们的烦恼和影 响是不是会小很多？
照顾老人的保姆，和照顾孩子的保姆有很多需要是相同的，
要善良、有责 任心，因为她的工作不同于打扫卫生，脏点干净点，
做饭口味好或差对人的影响不是很大，特别是和老人 脾气相投的
保姆、有些医学知识的保姆，能够留住他们的除了工资更要有你
的管理方法。
说到管理方法，
1.先要让她们了解她们的工作内容和家里的规矩，就象公司
入职了 解岗位职责和公司的规章制度。有关工作内容和程序的部
分在上一篇介绍过，其次，每家都有自己的一些 规矩和生活习惯，
让保姆清楚地了解有利于和谐地相处。
我会在厨房的墙壁上，张贴写有一些 提示的便签，诸如刀具
摆放的规矩（以免摆放不当，伤到孩子）、生熟菜板的标志、冰
箱里摆放 储存食物的要求等等；在保姆自用的卫生间的门上，张
贴有使用须知，例如，冷热水怎么开、马桶里不可 以扔什么东西、
洗澡后如何清理墙面的水珠和地面的头发、洗衣机的使用说明等
12文档来源为 :从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.
等。让她们一目了然。
2.在保姆工作的过程中观察她的一些卫生习惯的细节，有问
题及时提出来，让她知道需要改进 的地方。
3.支付的工资一定要符合市场行情，给的低了，留不住人，
给的高了也不一定就留 得住人。总有着急的雇主为了找所谓的好
保姆，一味地认为给的工资高就有好保姆，结果是工资高了，保
姆的素质和技能并没有提高，反而搅的保姆从业人的心和市场一
样浮躁。要知道整个的保姆市场 在某种程度上也是我们雇主在很
大程度地影响着。
4.保姆一定要有试用期，也应该叫磨合期 。夫妻俩还有脾气
不和的时候，更何况是之前互不相识的两家人要在一个屋檐下相
处和生活，脾 气性格只能通过时间来了解。试用期的工资当然要
低一些，一个月后，根据她的技能和工作的态度还有她 要的工资
是否物有所值，来决定是否和她长期合作。
这个长期，就是你要求的稳定期和保姆能 够保证稳定的时间，
最好定个书面的约定，例如双方约定的是半年期，那么每个月的
工资是一个 1000元，如果约满的话，保姆可以在最后一个月再
拿到前面每个月100元的奖励，就相当月每个月 1100元的工资，
但前提是遵守关于工作期（或者叫合同期）的约定，否则即使是
工作到第五 个月辞职，也只能是1000元的工资，这是对双方都
13文档来源为:从网络收集整理.word版本 可编辑.欢迎下载支持.
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 负责任和有诚意的体现，如果保姆不能接受，建议还是不要将就，
因为那意味着，她也许随时会说走 就走，给你措手不及。
5.保姆在家里工作，同样享有休息的权利。因为这个行业的
特殊性， 按照国家《劳动法》来实行，显然是不现实的。工作的
妈妈们好不容易休息一个假期，却演变成不在单位 上班，改到家
里上班，这保姆雇的就没啥意义了，搞成了妈妈上班打工给保姆
挣工资去了，保姆 比妈妈更好的是还能得休息啊，妈妈还得加班。
保姆象任何服务行业一样，别人休息的时候，工作就更 忙。
但关于休息日的问题一定要在最初谈清楚。
我的做法是，每周会让保姆休息一天，即使她 没事想工作挣
加班费，我也不会同意，我不赞成每个月休息一天或不休息的做
法。我觉得保姆每 天在一个地方做着非常乏味的家务，如果没有
一周一次的盼望和调整，她们下周的工作状态和质量是会有 影响
的，出去逛逛，见见朋友，散散心对她们是很好的休息和乐趣。
但节假日如果我们全家外出 ，她们就休息，否则还是按每周一次
的时间休息。
6.是工作就需要激励，保姆也同样，但一 味和错误地给礼物、
加工资、给奖金不是激励，反而会养成保姆不正确的工作态度。
任何奖励 都要有原因，而不是做为迁就保姆，讨好她的手段。
14文档来源为:从网络收集整理.word版本可 编辑.欢迎下载支持.
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.
本人不赞成过节的时候给什么过节费，这些在生意场上的做法，
传染到家庭生活中让人不舒服。而且有 的家给，有的家不给，造
成保姆间又一个攀比的内容。
7.经常有保姆回家前信誓旦旦表示很 快就回来继续工作，但
经常是一去杳无音信。建议不管你对保姆多么的满意或不满意，
承诺的事 情一定要兑现，你就是个好雇主，没必要过多渲染你的
善良与慷慨。想给保姆买火车票，可以啊，等她回 来的时候，你
给她报销往返费用；想给保姆红包，希望她再回来为你工作，可
以啊，告诉她，回 来后你会给她。
8.对保姆的管理，家里要统一，不要先生说这样，太太说那
样，婆婆说的又 是一样，让保姆无所侍从，碰到搬弄是非的保姆，
还会让家里人产生误会。对保姆的要求和发放工资最好 是固定的
同一个人，而且工资的发放要固定时间，而且也做成表格，标明
时间和金额，让她签字 确认，以免因疏忽产生的分歧。
9.保姆很介意她拿到足额的工资，所以即使有请假的情况,
要么让她倒休,要么错后给她发工资的时间,会让他感觉好些。
10.家里有些食物是只供孩子和老人 的，直接告诉保姆是必要
的，否则保姆因为不知道吃了这些食物，雇主不好意思说明,但
心里不 高兴，甚至有的家把食物藏起来就更不可取，反而让保姆
15文档来源为:从网络收集整理.word版 本可编辑.欢迎下载支持.
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.
觉得不尊重她，说明你的情况和要求就是以诚相待。
还想再说说家政公司和保姆的诚信以及香港和国外雇佣保姆
的情况。
保姆篇
其实在一个地方如果工作的厌了，想离开，或是工作一段够
长的时间想涨工资了，或是根本就做的不开 心，要换一家，这都
是再正常不过的事情。
前几篇博文和网友的评论都提到了和保姆相处以诚 相待很重
要。以诚相待是一个双向的良性循环的状态。真的做到，保证是
个“双赢”的局面。
不尊重保姆的雇主毕竟是少数，多半都是家里有困难，需要
找保姆来承担一部分家务工作的，专 门找保姆回家来只为虐待和
羞辱她的雇主，我觉得如果不是心理缺失，就是精神存在某种疾
病。
保姆和雇主之间的防备和不信任，除了有些是雇主心胸不够
宽，雇佣保姆的心态有待调整外，保 姆的诚信也的确存在太多的
问题,从而导致了这种相互的不信任。
个别保姆有不经过雇主同意 ，私自将喜欢雇主的东西据为己
有的；有拿到工资后不辞而别的；有在未经雇主同意的情况下，
16文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.
带自己的客人到雇主家聚会的。当然这些情况在保姆中也是少
数。
不过，保姆把知道 的雇主家隐私向外人曝料的，在日常小事
中为推卸责任,谎话连篇的，在工作中敷衍了事的，在该工作的
时间睡觉看电视的，应该还是比较普遍的。更不用说回家乡探家，
不遵守约好的返回时间的情况 ，更是家常便饭，她们不太去考虑
雇主会按照约定的时间，已经安排了自己的工作和生活。
保 姆的诚信问题，有时也阻碍了雇主对她们以诚相待的信心。
当然改变他，雇主和保姆都需要打开心结。
我觉得造成很多非良性状态的原因，保姆的“自卑心理的反
作用力”起到了很大的作用。（我起 的名字，不知心理学上有没
有这个说法。请长裙妹妹专业地给评价一下）她们为了怕所谓的
城里 人看不起自己，就把自己装扮得象刺猬，时刻敏感，时刻准
备反击。有时让雇主不明所以。这是善良的大 部分保姆的一个状
态。
还有一些本身心地就不够善良，再加上不喜欢保姆这个职业，
总觉得自己是英雄落难，或是抱怨命运不公平，她们在工作的时
候有着很强的“仇富”心理，（其实雇保 姆对很多家庭是出于需
要而不是富有的标志）对雇主家的事不当事，不爱惜物品，随意
17文档 来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.
浪费，这就导致的和雇主的关系永远无法和谐。
保姆正确客观地看待自己的职业，为雇主工作 时，摆正自己
敬业但不卑不亢的位置，工作和相处起来应该就会感觉轻松的
多。我们还是应该相 信多半的保姆是非常正直和善良的。
家政公司篇
北京市场上的家政公司分两大类，有两个标 准的两大类，一
个是按营业形式的，分为纯中介和员工制；另一个是按家政公司
的发起者，有一 种是本地人当老板开的家政公司，相对比较了解
本地雇主的需求和习惯。另一种是原本在北京当保姆多年 的“外
地人”，有了一定的经验，自己揭杆挑头开了个家政公司，他们
相对更了解保姆的特点和 维护她们的利益。
不管是哪类，保姆的来源主要是保姆的老乡介绍老乡，朋友
介绍朋友，亲戚 介绍亲戚这样滚雪球的。也有少数的家政公司是
和某个地方的妇联等部门联系，帮着她们招募愿意做保姆 的人来
北京。
培训也是各有说法，我知道北京有一家相对正规的家政公司，
是国内 某个教育专家开办的，是和很多地方的妇联部门联系保姆
输出的，据说在通州有自己的保姆培训学校，我 是看到过照片,
对保姆是员工式的管理。不知道是因为家政市场的混乱，还是前
18文档来源为 :从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.
些年他们公司的保姆没 尽心看孩子导致死亡的事故，打官司赔了
好象一、二十万，总之这个公司现在好象销声匿迹了。
反而是很多鱼龙混杂的所谓家政公司在开门关门地重复着，
他们就是一张办公桌，一部电话，几个供保 姆排排坐的凳子，却
敢对雇主说他们是员工制管理，每个月要抽头保姆工资50-500
不等。
所谓对保姆的培训，就是让保姆之间自己聊天介绍经验，充
其量简单说说煤气怎么开，电梯怎么 乘之类的。我就遇到过家政
公司培训过的，但不会用保鲜膜和微波炉的保姆。
大部分家政公司 的特点都是，对待初次合作的新雇主要更认
真些，尽量介绍保姆让你满意，一旦签约付款后，即便有保姆 和
雇主之间的谁炒谁的问题，按合约要求再派新的保姆，家政公司
的兴趣已经又转移到比你还新 的雇主了。
有的比较恶劣的家政公司，甚至为了留住新雇主，和保姆串
通演戏，答应雇主的一 切条件，让你满意，一旦签约保姆可以拿
到提成，但到雇主家的第二天或第几天，保姆就会提出诸如家里
的公公或婆婆突然生病了（绝不会是自己的爹妈），或是谁谁出
车祸了（也许根本就没那个人） ，或是孩子在家里不听话，要有
人管等等，总之是要从雇主家脱身的。
19文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.
有个住在香港的朋友， 她的老二和我家小三生日差一天，我们经常
除了交流一些育儿的心得，也谈到国内的保姆和香港的菲佣。

她家的菲佣为她工作了近三年，老大就是菲佣一手带大的，老二也
是菲佣在帮她带， 不但带孩子是一把好手，而且家务也照做，所以她总
是说我，就我家的这点工作根本没必要请两个保姆， 一个菲佣全部搞定。

我的这个朋友在美国得到的经济学博士，虽然爱家爱孩子，但不甘
心做全职主妇，去年她从香港将菲佣和孩子和老公一起带到了北京，留
下他们，一个人到法国上任为期 两年的工作去了。因为她相信，菲佣完
全可以帮她把孩子带好，把家照看好。

朋友带 她的菲佣来过我的家，让我见识了传说中一个顶两个的菲
佣，是如何同时照看两个小孩子的。（那时朋友 的老大两岁半，老二8
个月）我对菲佣的印象就是：非常职业，非常敬业，非常专业。

当然在香港也有菲佣出问题的现象，但大部分还是非常好的。她们
的工资标准约为人民币5000元左 右（去年的水平）。我觉得比起国内
某些摆不正位置还漫天要价的保姆，这个价格真的物超所值。而且香 港
政府对菲佣的管理非常到位，菲佣的诚信问题得到了很大程度的保证，
使得雇佣家庭少了很多 烦恼。

比如香港政府规定，如果因菲佣的工作态度或道德等原因，使得雇
主不满而辞 退的，经过相关部门了解情况属实的，将直接影响菲佣在香
20文档来源为:从网络收集整理.word 版本可编辑.欢迎下载支持.
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.
港的签证和居留，更将影响菲佣的再次就业。

所有雇佣的家庭要在相关部门通过审核 并备案，以保证菲佣的安全
和利益。一个菲佣为一个家庭工作的时间不得超过四年。

因为有了类似这些保证双方诚信的一些措施和管理，雇佣双方关系
明确，报酬明确，职责明确，在诚信的 基础上，从业者的职业道德和工
作态度才有保证。

在台湾也有对菲佣的管理和对雇佣 菲佣家庭的管理，为了保护本地
劳动力，原则上是要符合台湾当地的一些规定，比如一个家庭要同时有< br>一定年龄以上的老人和婴幼儿等等条件才可以雇佣菲佣。

台湾有保姆和菲佣两种，保姆 通常是帮人照顾小孩子，有的是每天
上门去雇主家工作，有的是要求雇主每天接送小孩子到保姆家，保姆 通
常是本地人。

菲佣就是住在雇主家里，提供家务等杂项工作的服务。在酬劳上，< br>也是菲佣略低于保姆，大概每个月约合人民币4000元左右。

在韩国，能雇佣保姆的 家庭绝对不可能是工薪家庭，住家保姆相对
很少，大部分是上下班的保姆。工资大概在8000至150 00人民币，工
作强度也很高。收8000工资的保姆一定是没有合法身份的外国人，中
国的朝 鲜族居多，也有一些菲律宾越南等国家的滞留人员。虽然工资低，
但守法的雇主还是不会雇佣非法滞留人 员的。雇佣这些人的也多半不是
21文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持 .
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.
什么好个雇主，被拖欠甚至克扣工资是常事，而且没地方去解决，只能
自任倒霉。
< br>在美国，以我知道的洛杉矶为例，从业的人华人和墨西哥人居多，
也有部分当地人，华人的报酬在 每个月1600到2000美金。当然也有非
法滞留的人工资要低很多很多，但基本没人敢雇他们，因为 美国的法律
规定了对雇佣没有合法身份人员的雇主有很严格的处罚和资信上的代
价。

住家的保姆相对比较少，多为到雇主家上下班的，或按小时计算的，
工资也是按日或按周结算的 。他们在谈好报酬和工作后，如果明确不包
括工作餐的情况，他们会自带干粮到雇主家的，绝对不可能发 生任意使
用雇主家物品的情况。

不象国内很多雇佣保姆的家庭，给保姆提供洗发水、 浴液、牙膏、
毛巾，甚至还有连卫生巾都提供的，完全是全包。

其实就象我们通过劳 动所得购买我们这些非常私人物品一样，保姆
也有自己的劳动所得可以来购买，保姆在人格上要求平等和 尊重是不能
双重标准的。

诚信的建立和管理，对社会任何职业都必不可少，包括保姆 这个职
业。在国内，就比如我的邻居家刚刚辞退的一个偷雇主家东西的保姆，
还不是照样被中介 公司介绍到其他不知情的雇主家继续工作。

22文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.
即使这家中介公司不再 给她介绍，她还是可以照样被另外一家中介
公司介绍到新的雇主家，即使北京干不下去了，换到上海还是 一样可以
找到工作。

中介公司在推荐，保姆在自荐的时候，夸大甚至虚构工作经历和 经
验，早就是国内这个行业的潜规则了。真希望有哪位网络工作者，能够
利用网络工具，建立一 个保姆诚信网，里面分别设有保姆和雇主的红黑
榜，好的保姆和雇主让她的信用升级；黑名单上的让大家 都能了解并拒
绝；被投诉的可以有申诉和解释的机会；保姆的工资也可以按地区，根
据工作内容 和强度，有一个地区指导价，等等。我在抛砖引玉，哪位网
络高人能实施，咱可以要求实名制，绝对有需 求，也许还是一个不错的
商机呢。

-----完------


23文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.