静园小说早教中心接待程序

2020年11月8日发(作者：武翔)


博凡贝儿早教中心接待流程
一、 顾客进入中心：
1. 主动问好！（可以帮助带孩子的妈妈，将包和其他物品接过，让家长先稍作休息，
为家长 倒水喝，接待人员可进行痘印宝宝并将宝宝抱着均可）
2. 带领参观：
a. 请家长脱掉鞋子，穿上一次性的袜子进入活动区域。
b. 工作人员介绍自己，带引家长进行参观并讲解介绍各个领域。
宝宝妈妈我是博凡贝儿早教中心的X老师 ，我带您先参观一下我们的早教中
心，请您脱掉鞋子，换上我们给您提供的一次性袜子，因为这里是我们 宝宝的一
个活动区域每天都会严格的消毒，为了宝宝的健康请您配合我们的工作，谢谢！
这里 是活动时也就是我们宝宝在上课前等候的一个区域，我们所有的会员随
时都可以来这里活动，这边的活动 器械有加强宝宝触觉的、平衡感及色彩和空间
感，包括宝宝小手肌肉的灵活性的玩具。（可根据宝宝的年 龄段来说，比如XX
器械适合宝宝游戏）
楼上是我们宝宝上课的区域，您现在看见的就是我们 的亲子教室，我们的教
室看起来是非常温馨舒适的，你可以看到我们的地面和墙面全部是采用的无棱角< br>的软包，宝宝活动起来会很安全的。
这边是我们宝宝的卫生间，我们将教师和卫生间设计到一 起，是为了给我们
的家长带来方便；另外我们为了避免交叉感染，我们每天都会不停地进行消毒和
清洁工作。
来源于网络

另外，我们 每个月都会为宝宝开生日会，邀请过生日的宝宝一起来参加，通
过生日会让宝宝学会感恩和与别人分享的 快乐，同时让宝宝感受愉快的氛围；我
们每期可借宿都会给宝宝发结业证及奖状，邀请家里的所有人来参 与结业课程。
3. 请家长坐下进行交流：
a. 倒水（咖啡、茶水、果汁）可询问家长。
b. 取出宣传册递给家长。我们的宝宝现在是X个月了，现在适合我们宝宝的课程有
X课、X课。
4. 根据宝宝的年龄教师询问情况：
a. 根据每个时期的主要特征去询问、基本上是手部、运动等方面。
b. 家长提出的喂养内容及生长发育的问题要及时给予解答。
c. 如有遇到询问生长发育或喂养专业性强 的问题，可告知家长说“我们有专业的保
健医生，这个专业问题我带您讯问后答复您，您可以将您的联系 方式留详细些，
以便我们联系您。”
5. 试听：
我们下周会为宝宝安排试听课， 请您将宝宝的资料帮我们填写一下，我们会在排
好课后通知您，上课的前一天我们还会在提示您一次。
6. 再见：
送客户离开说再见！

来源于网络