杀人犯郭富城业务员订单少或订不到单的主要原因

2020年10月23日发(作者：宗其香)
业务员订单少或订不到单的主要原因
1、 羊奶专业知识不够熟练，不会塑造羊奶的价值：A 、羊奶接近母乳B羊奶营养素多达200
多种C一杯羊奶相当于三杯牛奶D羊奶的钙是牛奶的倍是母乳是 牛奶的倍。
2、 销售的技巧未达到熟练运用
3、 心态不够强壮，害怕客户拒绝，不够主动
业务员、派送员不够自信，缺乏激情，不会推崇，赞美客户
怕苦怕累，付出不够多不够努力
不会找作业地方，错失商机，（解决办法，先跟几个派送区，熟悉区域情况）
缺乏沟通说服能力，不会塑造公司，产品形象
业务员、派送员，缺乏激情，笑容热情度，见到顾客不知道怎么开口打招呼，。
业务员、派送 员定位零销售，格局太低，错失了很多订单机会，即使零销售的同时也丝毫不
要放过订单的机会。
业务员派送员，不习惯导套准顾客的五要素，或套了五要素而没按时回访。
客户在犹豫不决时，业务员派送员，反应不灵活，不会超前引导，缺乏应变能力，
下了市场不 够专心，专注，主要问题是外来电话太多，干扰太大，错失了很多良机，而且严
重危害交通安全，
没养成随机拜访客户的习惯，客户随时随地，都常在我们生活中，
工具流准备不够充分或齐备 如：小夹子，单据，试用奶，预备保温盒，锁头，时代，酷丽优，
康泉，晨光，蒙牛，伊利的包装盒，广 告单，这些都是有力的说服工具。
业务员派送员，没有把早上的大好时间，合理的利用起来，幼儿园早 上上学7：00-9：00小
学7：00-8：00，中午放学11：30-12：00
下午 两点上班，领奶2：30-9：00是领奶及寻找客户的黄金时间，（下午幼小4：00-5：00）
工 作时间没得到保障，有些同仁，7：00就回家了，少工作两三个小时，少拜访很多客户，
错过了很多订 购机会，
个人奋斗目标不够明确，清晰，痛苦不够，没有压力，危机意识，
不会调整心态， 心理承受外界压力不够强，无法释放，排出负能量，抵抗能力差，甚至同流
合污。
业务员派送员，给自己找的理由太多，不愿下决心脚踏实地的去干，真正的拼一拼，搏一搏。
喜欢抱怨，带着负面的情绪工作，要成功必须远离负面因素，要成功就要跟成功者在一起，
不断总结成功 的经验，不要为自己寻找借口。
羊食百草，羊奶比牛奶营养均衡，丰富，完善（且营养含量比牛奶高出 20%以上，）常饮羊
奶，可提高人体免疫功能，
羊奶的脂肪颗粒特别细小，是牛奶的三分之 一倍，因此，空腹喝一瓶羊奶只需要二十三十分
钟，就可以消化吸收，（而牛奶则要，二到24个小时， ）羊奶吸收率高达95%到99%，（而牛
奶的吸收率只有70%左右，）
羊奶的多种维生素 ，高于牛乳，钙磷镁比例与人乳相似，且营养含量是牛奶的二点五倍，是
母乳的四到八倍，而牛奶的钙高 磷镁低，不能起同化作用，所以吸收利用率低
羊乳与人乳的酪蛋白分子结构相似，在胃蛋白酶的作用下 ，形成松软细小的絮关物，利于完
全消化吸收，因此男女老少均可饮用，只是选择的口味不一样。
羊奶中含有，E,G,F, 免疫因子，可以抵抗感冒，防止肺炎，
羊奶含有左色旋氨基酸催眠因子，可以促进人体睡眠，提高睡眠质量，，
羊乳中优良的蛋白质 ，能排出肝内有害脂肪，促进肝细胞根生，羊奶中的钾可使动脉血管壁
在血压高时保持稳定
羊 奶中含有丰富的蛋白质，维生素，钙镁磷，铁，磷，钾，脑磷脂，核酸，核苷酸等物质，
能提高大脑工作 效率，增强心血管和神经系统的耐受力，且能促进青少年儿童的智力发展，
骨骼发育。
鲜羊奶含有丰富的羊胎素，va，v c，VE，EGf，上皮细胞修复因子，常喝羊奶可以延缓衰老，
美容美颜，羊肉也是历代皇帝皇后的美容珍品，
羊奶属弱碱性食品，常饮可以中和人体酸碱度 ，中和胃酸，改善肠胃，促进消化，增强吸收，
提高免疫功能，而牛奶属于弱酸性食品，常饮会增加胃酸 ，影响肠胃，降低人的免疫功能，
而羊奶属于温补，牛奶属于热补，羊奶属于有机食品，牛奶不属于有机 食品，而且常饮有副
作用（便秘，骨质疏松症，肥胖症，心脑血管疾病，特别是小女孩常饮牛奶成年后容 易引起
乳腺增生），
什么叫试订法（即超前引导法）紧紧围绕一个“订”字，反复引导促成顾客订购，
你是要订购价，批发价，套餐价，还是零售价，
你是要下午送，还是晚上送，
你是计划订奶大人喝，还是小孩喝，
你们习惯喝甜的，香纯的，清淡的，还是酸的，
你是要刚才试喝的这个口味，还是每天换一种口味，
你是计划一天送一瓶，两瓶，还是五瓶，全家人一起喝，
你是计划天天送，还是周六日休，
你是计划订一个月，还是一个季度，还是一年，
你是计划先订一百瓶，两百瓶，还是五百瓶，
是送到你家里方便，还是送到学校方便，
订购羊奶有礼品赠送，（你是要带充电器的遥控汽车，还是翻滚的遥控车，或者溜冰鞋，）

试用法，以退为进法，----------五要素（如何找到准客户）
确定上门服务时间， （上午十一点半到一点，下午六点半到九点半，）客户你什么时间方便在
不打扰您休息，影响你工作的时 候，带上你喜欢的口味，送到您的家里，让您小孩及家人免
费品尝一下，品尝满意再订购，不满意不订也 没有关系，现在订购有大优惠，
确定上门所带的口味，（大人喝，还是小孩喝，大人，麦子，纯，小孩子：麦芽味儿，酸羊
奶）
确定顾客强细地址，（大地址，小地址，门牌号，）
确定顾客的姓名称呼，
客户的 电话，（方便留下个直接联系的方式吗你的手机号是，）（若是小孩的保姆，外公，外
婆，爷爷，奶奶， 留下的电话，就要问清楚主人什么时候下班什么时候有空小孩的姓名，年
龄，年级，以及，外貌特征都要 详细记录下来，）
填写收款收据的诀窍或顺序
问明顾客是早上送，还是晚上送，目的是为了 确定派送时间，（下午送的可以在第二天下午
送到，早上送的要在第三天早上送到，）
注明顾客是大人喝，还是小孩喝，目的是为了确定派送口味，
是每天送，还是隔日送，还是假日也要送，
问明顾客是一天送一瓶，还是两瓶还是五瓶，全家 人一起喝，（增加日送瓶数，为日后订单
埋下伏笔，）
问明顾客的家庭服务地址，（大地址，小地址，门牌号）
问明顾客的家庭服务电话手机，
填写好本人的姓名，工作编号，继续定打上钩，
再回头确定顾客所订购总瓶数，
填写完毕，请顾客过目签名，
交代顾客注意事项，（我还有顾客要订购，改天再拜访，）
空瓶要回收,差一个两元钱，
告诉顾客自己的服务电话，，
1到7天内可以增订，有优惠，
拜托客户介绍客户，有优惠卡或礼品赠送，
羊奶不能与酸性水果，冰棒，药物同时食用，要间隔一小时左右，
送来提前一个小时，半个小时没有关系，因配有保鲜合，
表达感激之意，礼貌离开，
填单时要注意两种倾向，
A顾客订一个星期，或半个月，不能说没有这种情形，
B如果顾客锁定三十瓶，一百瓶的，不能马上写在单上，

沟通的技巧
接电话，来电，
喂，你好，广州羊妈咪羊奶，很高兴为您服务，请讲，
喂，你好，广州羊妈咪羊奶，请问有什么需要服务的吗，
去电，
A当去电接通电话 时，对顾客的态度要诚恳，并有礼貌地询问，是XXX小朋友的爸爸或者妈
妈吗并表明自己的身份或来意 ，我是广州羊妈咪羊奶公司的，在什么什么地方促销遇到你家
小朋友谁谁他尝试后，感觉很好，他特地留 下电话，要求我们告诉你们，带上什么口味送到
您家，让家人品尝，不知小朋友事先有没有告诉你们这件 事，（若有若无，都需要介绍产品，
功能特点，），
B在电话接通的三十秒或一分钟内，就要判断对方是否有意向订购，
C谈话的技巧上，力求语 言亲切，语言要诚恳，利用推崇，赞美，很快找到双方的兴趣，爱
好，话题，共同点或需求，很快拉近双 方的距离，只谈话主题，
D在电话中若要判断对方，是怎样一个人通常都是从声音和语言表达来判断的 ，若想对方，
一听到你的声音及谈吐，就立刻产生好感，进而向你了解订购，要想做到这一步，就必须努
力训练自己说话的声音，和谈话的技巧，
E很多人的失败，都是在电话里沟通造成的，特别是 顾客向你问到如何订购或羊奶多少钱一
瓶最敏感的话题时，你若漏嘴，摊牌，亮底就失败了，最成功的方 法是给顾客一个紧迫感，
（小姐先生，我的手机快没电了，充值不多了，等正当理由为借口，快告诉我你 的联系方式，
电话，地址，什么时间有空来你家时带什么口味要热或冷，我带齐全部资料上门为您服务，
我们公司正在搞大优惠活动，让你全面了解之后，感觉满意再订购，不满意不订也没有关系，
现 在订购有优惠，）
F技巧技能， 推崇赞美法，哇小姐，你小孩都七岁了，听你的声音好年轻啊！一 定很漂亮，
听你说话很有气质魅力，（点到不点破，带有神秘性，而不带有欺骗性，）
避重就轻，充满自信，微笑，亲和力，
G电话沟通的关键是，如何快捷套到六要素
H电话沟通时间，不宜超过三分钟，超过三分钟的电话，都是无效沟通，
乳品公司经营模式背景，
首家饲养，加工，销售一条龙，服务配套的台资乳品公司，
牧场，佛山南海市里水镇金沙北江南岸，
工厂，佛山南海市里水镇，
乳品公司鲜羊奶的质量，卫生是否有绝对保障，
品质是符合国家标准的台资乳品公司，且质量 比国家标准尚高出四个百分点，本企业通过
iso9001，9002，国际体系认证，获得QS质量安 全认证，有两百万的产品质量保险，，
鲜羊奶的吸收时间，吸收率，
羊奶的脂肪颗粒特别细 小，是牛奶的三分之一倍，而且又是经过台湾进口的均质机碎脂、去
腥、散热，在胃部形成片状，扩大了 脂肪与肠胃的接触，而且容易消化吸收，因此，空腹喝
一瓶羊奶只需要二十三十分钟，就可以消化吸收， （而牛奶则要，2到24个小时，）羊奶吸
收率高达95%到99%，（而牛奶的吸收率只有70%左右 ，）
乳品公司的经营宗旨，理念，
宗旨：以质量求生存，以信誉做保证，
理念，顾客至上，服务第一，
一切以顾客利益为依据，一切都是为了满足顾客的需求，能为您 服务是我们的荣幸，您的满
意才是我们最大的快乐，
如何理解下列名词，
异动，：新订-----增订-----减订------续送-------续订------退订 ------换口味------换套餐
投诉，：未送，漏送，错送（，口味，热冷，）早送，晚送，多送，少送，
重点投诉：新订未送-----送变质奶------ 同一客户多次投诉（三次或三次以上）------
口味：全轮 固定 特殊轮
如何写异动与投诉 时间 电话 地址 异动或投诉 内容 签名
如何将所学乳品专业知识，与客户进行一个完整的沟通，
归纳为五个字，
说，听，问，答，服，
三个环节，：沟通，引导，促成，
五个步骤，1向顾客问好 ，打招呼，2介绍自己，说明来意，3介绍产品功能，特点，4超
前引导，促成顾客订购，第一次缔结成 交，5反复引导，促成顾客订购，再次缔结成交，
开场白
客户：你们好，打扰一下，不好意 思，我是刚刚跟，几楼几栋送羊奶的，看到你们家有人在，
借此机会给你，提供一份高档的资料，供你们 营养的参考--------微笑递广告单，我们推出的
无腥味，高钙，新鲜纯羊奶，早晚有送，口味多 ，口感好，营养很丰富，目前推出有草莓味，
水果味，具有清凉解暑的功效，，


顾客说要考虑一下
A最有效的考虑，是来源于了解，多一份了解，多一份家人健康的保障，货 买三家不上当，
所以先不如听我介绍介绍，
B最有价值的考虑是，看你什么时间方便，在不打 扰您休息，影响你工作的时候，带上您喜
欢的口味，送到家里让小孩和家人免费品尝一下，品尝满意再订 购，不满意不订购，现在订
购有优惠哟，这就是以退为进，即五要素，
C最有价值的考虑，就 是现在订上一份，我们说的好，不如您喝的好，告诉顾客，今天是促
销的最后一天，现在订购有优惠，给 顾客紧迫感，


顾客说你们的羊奶好贵啊 价格贵
A肯定贵，贵，并 不重要，最重要的是产品质量，卫生，售后服务有没有保障鲜奶有没有营
养喝了有没有效果，这个才重要 ，假货就是五毛钱一瓶，不要说要钱，就是免费送给你，相
信你也不会要，
B贵，但贵得有价 值，因为我们的奶是高钙的鲜羊奶，而三杯牛奶相当与一杯羊奶的营养价
值，我们公司通过iso900 1，9002，国际体系认证，获得QS质量安全认证，有两百万的产
品质量保险，卫生质量，售后服务 都是有绝对保障的产品，我们公司在大陆经营了十五年！
在龙华又做了十年，您可以放心的订购，， < br>C推崇赞美法，像你们文化素质这么高，生活档次也不一般，便宜的产品不一定是纯鲜羊奶，
那些 质量没有保证的产品，就是便宜送给你你也不一定要，你要是真想便宜一下，订满五百
瓶，我们公司就送 你九十瓶，


顾客说我们家已经有了
A有了没有关系，冒昧的问一下， 你们家定的是哪家公司的羊奶或者牛奶啊！（然后再进行
利弊分析，）
B有了没关系，说明你 们有喝新鲜奶的观念，多一份了解，多一份家人健康的保障，货买三
家不上当，了解不用花钱，让你们花 钱买到真正的纯鲜羊奶，那也是有价值的，
C看你什么时间方便，在不打扰您休息，影响你工作的时候 ，带上您喜欢的口味，送到家里
让小孩和家人免费品尝一下，品尝满意再订购，不满意不订购

孩子非常想喝，但怕上火，或怕腥味，怕发胖，
1你说的很对，农家奶喝了的确会上火（有腥 味，会发胖），但是，我们的鲜羊奶是经过，
引进国外的先进生产技术，台湾进口的均质机，将羊奶的脂 肪颗粒打碎，经过两次超高温，
115，135度，瞬间三秒钟杀菌，既不破坏鲜奶的营养，又能达到消 毒杀菌的功效，经过一
系列的科学乳化加工，去腥，脱脂，散发大量的热量之后，然后才全自动灌装而成 ，因此，
常喝鲜羊奶，既没有腥味儿，也不怕上火，不会发胖，您不妨免费品尝一下，
2喝一 瓶羊奶散发的热量，与吃一个苹果散发的热量，几乎相当，吃一两个苹果，不会上火，
那么喝一瓶鲜羊奶 ，也不会上火，燥热，而且，我们公司的草莓，椰子水果味，不仅喝了不
上火，相反还具有清凉，解热， 解署的功效，


有些客户本来是无心订购，但偏偏说小孩子不喜欢喝
1 先找出小孩子不喜欢喝羊奶的原因，怕腥味，怕上火，怕不好喝，怕腹泻，怕产品不卫生
没保障，
2引导小孩子试喝，才知道小孩子真的喝不喝，


没有吃早餐的习惯 < br>习惯是可以改变的，你们都是有知识的人，不要忽略吃早餐的重要性，大家都知道，不吃早
餐，血 糖会下降，长期不吃早餐，会影响肠胃功能，你现在身体好，不吃早餐能坚持工作，
再过十年，八年，也 许就顶不住了，如果每天喝上一瓶鲜羊奶，可以让你精力充沛，体力旺
盛，提高工作效益，而且身体重在 保养，

问一问家人再做决定
小姐，听你讲话便知你是一位贤妻良母型的好妻子， 好母亲，女强人，你先生娶到你，真是
好福气，其实你的观念很好，先生在外面赚钱不容易，我们征求一 下他的意见，也是应该的，
但是一般男主外，女主内，反正订一个月羊奶也才两百多块钱，像你们生活档 次这么高，这
点钱就是个小钱，再说父母赚钱都是为了孩子，


鲜羊奶的特点，
新鲜，香醇，健康，营养丰富，口味多，口感好，并且喝后有清凉，回味的感觉，

鲜羊奶的配送方法
1晚上送，四点半到九点，也可以早上送，不过要问谁送，是否能送，
2可以天天送，（即周六加送，）（单日送，双日送，周六日休，）
3全程封闭式派送，（牛奶是暴露是派送，）
4免费品尝，免费送货，吸管，售后服务，（中 途可以暂停，换口味，改地址，改时间，）收
押金十元，提供保温盒，钥匙，客户不续订，如果要退保温 盒，凭客户收据，有押金十元，
且保温盒没有损坏，公司可以给一盒奶换回保温盒，盒子交回公司，
你们的鲜奶多少钱一盒，怎样订购
小姐先生，你是要订购价，批发价，还是零售价，因为我们 公司销售的是鲜羊奶，我们是以
订购批发为主，一般不零售，是按月份，按季度，按年度订购，我们是台 资企业，全国48
家分公司，实行全国统一价，一个月264元，并且多订多优惠，（怎么样优惠，等您 喝满意
了，我再和您具体谈如何优惠）

鲜羊奶含有哪些营养成分长期饮用对人体健康的作用，
含有丰富的蛋白质，维生素，钙，镁、 磷、铁、碘、锌，脑磷脂，卵磷脂，核酸，上皮细胞
修复因子，羊胎素，左色旋氨酸催眠因子，矿物质， 微量元素，乳糖，脂肪，热量，水分，
碳水化合物，等营养多达两百多种，

蛋白质，水解，氨基酸，（人体所必需的八种氨基酸和十五种不完全饱和氨基酸，）
维生素缺乏，
维生素b1，容易犯脚气病，
b2，容易患红鼻子病，
b6，痔疮牙疼，
b12，恶性贫血病，补充b12，具有排毒解毒，防癌抗癌的作用，
维生素a1，改善和保护，眼睛视力，预防近视，
v a，vc，VE，抗衰老，抗疲劳，美容养颜，羊胎素，
vE，安胎，保胎，调节妇女经期，
vD加钙，对直肠癌，结肠癌，有明显的辅助疗效作用，
锌元素，可以提高记忆力和智力，促 进思维，助大脑发育，对青少年儿童的学习，我智力成
长有很大的帮助，
缺锌，1记忆力差，注意力不集中，
2缺乏控制能力，3健忘症，4老人严重缺锌，引起老年痴呆症，
5严重缺锌，会影响人体性腺分泌，6伤口愈合慢，7容易衰老，

钙的作用，强壮 骨骼与牙齿所必需，对心跳的调试，血液的凝结，神经的传导，都有帮助，
消除紧张防治失眠，