洗手液市场调查报告

2020年10月12日发(作者：宓春磊)
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问卷编号




初审

一审

二审

复核

编码

录入

配额：性别
男性……………………1
女性……………………2



洗手液普通消费者定量问卷

介绍词：

先生女士：
早上好下午好，我叫————，现在正 在进行一项关于家用日化类产品的市场研
究，耽误您一些时间，问您几个问题，可以吗？谢谢您的支持！
我向您保证这是一个市场研究活动，绝不是向您推销什么，您回答的资料仅作研究
用，请 根据您的实际情况回答下列问题，访问完毕我们将有礼品赠送。



被访者姓名：
被访者详细地址：
联系电话：
访问日期：
访问时间： 时 分至 时 分
访问员姓名： 联系方式：



访问员保证：
我所作的问卷调查绝对没有作弊，如果作弊，我接受该问卷作废并赔偿公司损失。
访问员签名：




.
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一、甄别问卷
S1、请问您或您的家人有没有在下列行业中工作？
1、 市场研究公司
终
2、 广告公司
止
3、 营销策划咨询公司
4、 家用日化产品的生产或零售单位
5、 以上均无…………………………继续
S2、由于我们要找你们家庭里面的一位家庭成员作为被访者 ，因此我想了解一下您家
里有几位年龄在18-55岁，一周在家居住满五天，并接触过(包括听说过和 看到过)
洗手液的家庭成员，请您按年龄大小告诉我好吗？
（访员注意：如S2题答多于一个成员，问S3，否则要求与该位成员对话，并由S4
开始）
年龄在18-55岁之间的
性别
年龄 最近生日
家庭成员
男 女
0
0终止访问
1 1
2 2
3 3
4 4
5 5
S3、就您刚才提到的家庭成员中，请问哪一个是将要过生日的呢？
S4、现在我希望与 谈谈，她他在家吗？（如果被访者不在家，请预约合适的
时间再次访问）
预约日期： 预约时间：
S5、您过去三个月内是否接受过市场调查
1、 是……………………终止
2、 否
S6、您在本地居住的时间是？
1. 5年及以上
2. 5年以下………………终止
二、主体问卷
（一） 品牌认知

访员注意：
Q1、Q2的答案记录在
洗手液牌子表
中
Q1、请问您都听说过哪些洗手液的品牌？还有吗？（记录第一提及和其他提及）。
Q2、除 了您刚才提及的品牌外，您还知道卡片上的哪些洗手液的品牌呢？即使这张表
上没有的品牌也请您告诉我 。（提示后）
Q3、您是从下列何种途径了解这些品牌的呢？（多选）（出示示卡）
电视…………………………1
电台…………………………2
报纸…………………………3
杂志…………………………4
朋友亲戚推荐………………5
商店超市陈列………………6
街头户外广告………………7
其它（请注明）： 8
.
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（二）产品使用情况

Q4、请问您家中是否备有洗手液呢？
是——1………………跳问Q6
否——2
Q5、您家里为什么从来不用“洗手液”呢？………………跳问至第三部分产品购买情
况



Q6、您家里在过去12月个内使用过哪些牌子的“洗手液”？还有别的吗？还有吗？
（多选） （出示示卡）
Q7A、过去12个月内您家里最常用的洗手液的品牌是？（单选）
Q7B、您家里为什么最常用这个品牌呢？还有别的原因吗？还有吗？



Q8、下次购买时，您家里最有可能选择什么品牌的洗手液呢？ （单选）
洗手液牌子表
Q1第一提及 Ｑ１其他 Ｑ２ Ｑ６ Ｑ７Ａ Q8
绿伞洗手液…………１……………1………１…………1…………… １…………1
宝莱芦荟 …………２……………2………２…………２…………… 2…………2
黄芩洗手液 ……… ３……………3………３…………３…………… 3…………3
丹芭碧洗手液………４……………4………４…………４…………… 4…………4
比倩洗手液…………５……………5………５……… ５…………… 5…………5
飘影洗手液…………６……………6………６……… ６…………… 6…………6
迪彩库拉索芦荟……７………… 7……… ７…………７…………… 7…………7
金鱼润洁洗手液……８……………8………８…………８…………… 8…………8
白猫消毒洗手液……９……………9………９…………９…………… 9…………9
蓝月亮洗手液…… 10………… 10…………10………10…………10 …………10
轩诗洗手液……… 11………… 11………… 11………11…………11………… 11
开米洗手液…………12……… 12………… 12………12…………12………… 12
威露士消毒洗手液…13……… 13……… 13………13…………13………… 13
其他（请注明 14 １4 14 14 14 14
记不清………………15……………15……… 15…………15…………15……… 15
没有 ………………16……………16……… 16…………16…………16……… 16
Q9、（假如Q7Ａ和Q8不一样）问：您下次购买时为什么不选择 （Q7A答案）呢？
还有别的原因吗？



Q10、您一天通常使用几次洗手液呢？（单选）（出示示卡）
1、 1次以下
2、 １－２次
3、 ２－３次
4、 ３－４次
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5、５次及以上
Q11、您是出于什么目的而使用洗手液呢？（多选）（出示示卡）
1、 去污垢
2、 杀菌
3、 消毒
4、 习惯了
5、 其它（请注明）
Q12、您通常是在什么场合使用洗手液的呢？（多选）（出示示卡）
1、 饭前饭后洗手
2、 双手沾染脏物时
3、 外出回家后
4、 做饭前
5、 其他（请注明）
Q13、请问您家里还有哪些人使用“洗手液”吗？（多选）
1. 父母
2. 子女
3. 配偶
4. 其他（请注明）
（三）产品购买情况

Q14
、
您是否购买过洗手液呢？
是…………………………1
否…………………………2跳问至
第四部分产品属性分析

Q15、您家里的洗手液通常是谁买的昵？（多选）（出示示卡）
配偶…………………………1
父母…………………………2
自己购买……………………3
其它（请注明）
Q16、您家里买一次洗手液通常会使用多长时间？（单选）（出示示卡）
7天以内……………………1
8-15天 ……………………2
16-30天……………………3
30-45天……………………4
45-60天 …………………5
60天以上………………… 6
Q17、您家里通常是到哪里购买洗手液的？（多选）（出示示卡）
超市……………………1
商场………………… 2
便利店…………………3
杂货店…………………4
其它（请注明）
Q18、您家里买洗手液，通常是和什么东西一起购买？


Q19A、您购买洗手液时会考虑哪些因素呢？（多选）（答案请记录在Q19下的牌子表）
.
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Q19B、那么这些因素当中，您最注重的是：
Q19A Q19B
价格……………………1……………………………………1
包装……………………2……………………………………2
杀菌……………………3……………………………………3
香型……………………4……………………………………4
广告吸引………………5……………………………………5
品牌……………………6……………………………………6
使用方便………………7……………………………………7
促销……………………8……………………………………8
营业员推销……………9……………………………………9
消毒……………………10…………………………………10
生产厂家………………11…………………………………11
其它（请注明）
Q19C、那么在香型选择方面，您一般会选择下列哪些香型呢？（多选）
茉莉…………………………………………………………1
玫瑰…………………………………………………………2
苹果…………………………………………………………3
柠檬…………………………………………………………4
其他（请注明）

（四）、产品属性分析

Q20、下面是人们在选购洗手液时一般会考虑 的因素，请您将下面的各项困素按重要
性进行打分（5分为最重要，1分为最不重要）
5 4 3 2 1 0

价格

功能

香型

包装

Q21、（记员注意：查看牌子表Q7A的答案）上面提到，您最常用 洗手液，您
对该品牌的满意度如何呢？（用5分制来进行评判，5分代表最满意，1分代表最不
满意，0代表不知 道）
5 4 3 2 1 0

价格

质量

效果

使用方便性


（五）、产品研究

（出示概念示卡，并念出）



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-
瑜洁免洗洁手液
——是一种由香港MA NDARIN公司研究生产的洁手液，主要成份为杀菌
剂MDR润肤剂，本品具有以下功效特征：
1. 杀菌：对引起感染的病原性革兰氏阳性及阴性菌、真菌、酵母等具有杀灭作用；
2. 抑菌：产品中含有抑制细菌生长的有效成份，不仅杀死细菌，还能保留有效成份于手上，
抑制细菌再次生长，有效防止二次污染；
3. 强效：30秒内杀灭99.9%以上的细菌，使用后持续杀菌达6小时以上；
4. 安全：对皮肤无刺激，与皮肤蛋白质有较好的相溶性，高度安全，可长期使用，属绿色
环保产品；
5. 护肤：加入的保湿、润肤剂含有多种营养成份，可改善皮肤的新陈代谢，有效滋润呵护
手部肌肤；
6、 方便：只需用本品2~3滴涂抹于双手上，搓揉一下，就可达到清洁杀菌效果，免水冲洗，
无须擦拭。
Q22、请问您对这段文字的感兴趣程度是以下哪项呢？(单选)（出示示卡）
非常感兴趣………………………………………………………………1
比较感兴趣………………………………………………………………2
一般………………………………………………………………………3
不太感兴趣………………………………………………………………4
一点不感兴趣……………………………………………………………5
Q23、您觉得这段文字中哪些地方有吸引力呢？(多选) （出示示卡）
Q24、那么，最吸引您的是什么呢？(单选) （出示示卡）
Q25、那么，您觉得最独特的方面是什么？(单选) （出示示卡）
Q23 Q24 Q25
香港MANDARIN公司……………1…………………1…………………1
主要成份为杀菌剂MDR、润肤剂…2……………2…………………2
杀菌…………………………3…………………… 3…………………3
强效…………………………4…………………… 4…………………4
安全…………………………5…………………… 5…………………5
方便（免水冲洗）…………6………………………6…………………6
抑菌…………………………７……………………７…………………７
Q26、您为什么认为 （Ｑ25答案）最独特呢？还有别的原因吗？还有吗？



Q27、对于上面读到的内容，您认为它的可信程度是：（出示示卡）
很可信……………………………………………………………………1
比较可信…………………………………………………………………2
一般………………………………………………………………………3
不太可信…………………………………………………………………4
不可信……………………………………………………………………5
Q28、那么，请问您对该产品的购买兴趣如何？（出示示卡）
这种产品不错，肯定会购买…………………………………………………1
还可以，可能会购买…………………………………………………………2
谈不上，可能会，也可能不会………………………………………………3
可能不会购买…………………………………………………………………4
肯定不会购买 ……………………………………………………………… 5

.
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Q29、您这么说的原因是什么呢？还有别的原因吗？还有吗？


Q30、您觉得这种产品是您真正所需要的吗？
是………………………………………………………………1
不是……………………………………………………………2
Q31、您这么说的原因是？还有别的原因吗？还有吗？


Q32、您认为这种产品还缺少哪些特性？还有别的您需要的特性吗？还有吗？


Q33、您认为这种产品的包装容量让你使用多少天较合适？ （出示示卡）
Q34、如果您准备购买这种产品，而且用得还可以的话，您希望多久购买一次？（出
示示卡）
7天以内………………………１…………………………1
8-15天……………………… ２………………………… 2
16-30天………………………３…………………………3
31-45天………………………４…………………………4
45-60天………………………５…………………………5
60天以上…………………… ６…………………………6
Q35、那么，购买这种产品，您是否只是自己用呢？
是…………………………………………………………1
不是………………………………………………………2
Q36、那么，您会购买给谁用呢？ （出示示卡）（多选）
子女……………………………………………………1
配偶……………………………………………………2
父母……………………………………………………3
其他（请注明）
Q37、您为什么购买给他她用呢？还有别的原因吗？还有吗？



（六）价格研究

Q38、现就上述这种产品 60ml家庭普通装（出示从高到低的价格卡片）
Q38A、这种产品以哪一个价格销售时，您开始觉得太便宜呢，不相信其质量，不买呢？
Q38B、出示卡片，价格上涨 您开始觉的太贵而不买呢？
Q38C、出示卡片，价格下降 您开始觉的便宜呢？
Q38D、出示卡片，价格上升 您开始觉的贵呢？

编号 价格 价格
Q38A
8元以下……1 20-23元……5 36-40元……9
Q38B
9-12元…… 2 24-27元……6 41-45元……10
Q38C
13-16元……3 28元-30元……7 46-50元……11
Q38D
17-20元……34 31—35元……8 50元以上……12

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背景资料

下面我们希望了解一下您的有关信息，仅供统计分析使用，希望您不要介意。
W1.性别（访问员记录）
男………………………….1 女…………………………..2
W2.您的教育程度是：
小学及以下………………1
初中………………………2
高中、中专………………3
大专、本科……….……..4
研究生及以上……….…..5
W3.您的婚姻状况：已婚………1 未婚………….2
W4.您的职业是？
科教医生律师….…….1
专业技术人员………….2
企业公司一般员工……3
职业经理……………….4
工人…………………….5
学生…………………….6
退休…………………….7
失业…………………….8
个体户………………….9
农民…………………...10
公务员………….….….11
其他 ………..12
W5您的月总收入水平（我说的是包括奖金、津贴等）属于下列的哪一项？
无收入………………………..1
小于600元………………….2
600——999元………………3
1000——1499元……………4
1500——1999元……………5
2000——2499元……………6
2500元——2999元……….. 7
3000元以上………………... 8


………………………………谢谢您的支持与合作！…………………………………


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